实时更新-"37大但人文艺术305"-建立信用评价体系评分低者限制37大但人文艺术305配送

建立信用评价体系评分低者限制37大但人文艺术305配送

　　当时，丹麦口腔病理学家Jens Jørgen Pindborg到湘潭进行口腔粘膜下纤维性变考察，他提出，咀嚼槟榔可引起口腔粘膜下纤维性变。根据中南大学湘雅二医院口腔医学教授凌天牖等人在1993年发表的论文《335例口腔粘膜下纤维性变的临床分析》，1985年10月至1987年10月，在湖南省卫生厅的支持下，湘潭市口腔粘膜防治协作组对湘潭市11046人进行调查，共发现口腔粘膜下纤维性变335例，并且这335例患者都有咀嚼槟榔的习惯，证实了Pindborg的观点。

　　少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突专家建议　　建立信用评价体系评分低者限制配送　　“你住步梯6楼就不配点外卖”“你为什么催单，你这单我还就不送了”“快递我直接放门口了，你自己出来拿……” 　　《法治日报》记者发现，近段时间在社交平台上，有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突：有人在点外卖时，因送餐地址被外卖员认为配送不便，而遭到外卖员的冷嘲热讽，还有外卖员故意拖延、破坏外卖、辱骂消费者。　　此外，快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽，即便派件上门前消费者要求将快递送上门，还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取，有时甚至直接连电话和短信都不发。　　受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方面原因造成的。点外卖、网购已经成为当前社会不少人选用的生活方式，及时关注并消除外卖员、快递员和消费者之间的矛盾点很有必要。相关平台应承担主要责任，畅通举报渠道，冲突发生后及时核实，对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员，不同平台间应互通信息，避免其在某一平台被淘汰后，在另一平台“再就业”。　　拒送上门产生矛盾　　今年8月，江西南昌市民辛女士和往常一样点了一份外卖。接单的外卖骑手接单后私聊辛女士，称其所在的小区没有电梯，不想爬6楼，要求她下楼拿。辛女士拒绝后，外卖员回复道：“你不愿意，跟我没关系，看到点了你能不能吃上饭吧。”之后还发表了“住6楼还想吃饭”等言论。　　“我也付了配送费，他不愿意上楼可以不接单啊。”辛女士气愤不已，直接联系客服退单、投诉。后续结果是，平台称已针对此单对骑手进行了相应处罚(但具体处罚情况并未告知)，将当次点餐费用退还给辛女士并给了其5元的无门槛外卖红包。　　辛女士将此事发布在社交平台后，有评论称：“你住步梯6楼就是不配点外卖啊”“太自私了，就不能你下3楼他上3楼，这样大家都不累”“这年头，楼梯房还想送货上门，只能说你在做梦”…… 　　即使楼层低，也有外卖员不愿送餐上楼。　　9月初，广东东莞的万女士点了一份外卖。骑手刚接上单就私聊她询问住在几楼，有没有电梯。在得知万女士家住3楼没有电梯后，骑手回复“那需要下楼取餐”，之后直接把餐放在一楼大厅。万女士怕骑手知道她家地址对她打击报复，没有给差评，只是向平台进行了投诉，但她没收到后续处理结果的反馈。　　快递不送货上门的情况也曾多次发生。　　9月初的一个雨天，北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下，直接把她的快递包裹投进了快递柜，等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂，买的东西散落在快递柜中。　　“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。　　　　“外卖、快递不就应该送货上门吗？”这已成为不少消费者的心声。　　那么，“送餐上门”“送货上门”是否有法可依？　　北京端和律师事务所创始合伙人张仲凯告诉记者，《快递市场管理办法》中第二十六条第九款写道，除因不可抗力因素外，按照约定在承诺时限内将快件投递到收件地址、收件人。快递物流有明确规定要求送货上门。　　“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中，即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者，也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。　　个别消费者被威胁　　上个月，广东珠海的单女士点了一份外卖。系统提示骑手已接单后，她给对方留言希　　望能帮忙看一眼商家有没有放辣椒酱。骑手回复称“给小费，不给看不了”。　　骑手的态度让单女士感到不舒服，于是回复“不需要了”，没想到骑手却不依不饶。“我什么都没说，他就说欢迎投诉举报，并发来一张我的外卖照片，让我‘跟外卖说再见’。”单女士说，后来骑手直接打开她点的外卖吃了个精光，还发来剩菜图说“你这个外卖好好吃，舒服了”。　　单女士没敢再回复，对方却继续发来文字威胁：“这附近四五个骑手都是我朋友，接到单就当给我们加餐了。”言语间的威胁和洋洋自得让单女士感到无奈又担心，她最终选择认怂，只退了这一餐的钱，甚至连差评都没敢给。“事情发生后，直到现在我都没敢再点外卖。” 　　“门锁直接被搞了两次胶水，第三次可能看我安上监控了，没搞门锁，在门口徘徊了一下吐了口痰就走了。”有网友今年年初遇到了这样的荒唐事，因为快递没送上门给了个差评，遭到个别快递员的恶意报复。由于没有确凿证据，向平台举报对方只说会调查核实，但无后续反馈，他对此很无奈：“前前后后修锁换锁搭进去500多元，以后再也不敢给差评了。” 　　公开报道显示，近年来，发生过多起外卖员、快递员威胁、恐吓、暴力导致消费者财产、人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁…… 　　“这些问题不仅关乎职业道德，更涉及法律与公共安全。”北京瀛和律师事务所律师黄文轩说，外卖员给外卖“加料”，如果是一般异物则可能受到行政拘留，实践中也有过类似案例。如果外卖员、快递员对顾客作出辱骂、威胁等行为，情节严重的有可能构成故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪等。个别配送员的不良行为会让配送行业形象受损，可能导致消费者对配送服务的信任度降低，不愿意消费，最终影响行业健康发展。　　建立处罚淘汰机制　　少数外卖员、快递员与消费者频繁发生冲突的原因何在？　　张仲凯认为，配送行业准入门槛低，人员素质参差不齐，难免有素质低劣者。高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大，产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责，导致矛盾激化。此外，平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况，导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。　　多名受访消费者反映，出于怕麻烦、对方知道住址怕有危险等原因，在遇到恶劣态度的配送员后大多选择忍气吞声，只通过平台反馈。但后续发现其仍可以接单或派送，且同片区配送员消息互通这一点也让自己感到担忧，“害怕得罪一个人，就被这一片儿的配送员盯上”。　　如何才能让消费者更加放心地点外卖和网购？　　张仲凯建议，配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施，对于频繁出问题的配送员，达到规定的次数便暂停其接单，甚至终止其配送服务；为了避免配送员在此情况下转至其他平台，可以建立统一的处罚、淘汰公示平台，类似于个人征信系统，使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选。　　黄文轩认为，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。　　“如果和配送员沟通后确实无法配送的，消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪，对消费者人身安全造成威胁，应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的，可以向平台投诉，如不能解决，可视情况轻重和具体情况，通过诉讼维护自己的合法权益。”黄文轩提醒道。(法治日报记者孙天骄)责任编辑：梁异

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编辑:罗元发

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　　湘潭以外，槟榔产业在湖南省内的益阳也快速崛起。上述报告显示，益阳企业口味王集团已经成为全省槟榔行业的龙头，年采购原果超海南总产量60%，“有赢者通吃，一家独大的趋势”。据媒体报道，口味王集团2021年营收达到42.35亿元。。

　　“当年人们研究‘脂本’抄本，发现收集到的只有前八十回内容的残本抄本。在文字语言上，它们和‘程本’差距很大，几乎每一页都有文字的不同。手抄本的语言其实更接近作者的语言。因此研究者觉得有必要做一个新的‘本子’。”中国红楼梦学会副会长、中国艺术研究院红楼梦研究所所长孙伟科说起1982年新版本的来源时，这样评论。

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　　毋庸讳言，中国经济的确面临着挑战，但正是出于负责任的态度，中国才坚持稳字当头、稳中求进，不搞“大水漫灌”、不透支未来。我们倒想问问，在中国对世界经济增长的平均贡献率连续多年超过30%的同时，美国在做什么？它主动挑起贸易战，并采取一系列“脱钩”、断供、制裁、限制等措施，对中国经济百般打压。马尔帕斯把话说反了，是美国给中国带来了更多负担，不利于中国支持世界经济增长。

　　然而对世行有一定了解的人，又会觉得马尔帕斯说这话也不奇怪。由于历史和现实的原因，华盛顿长期把持世行、将其当做“自留地”。自1945年以来，包括马尔帕斯在内的13任世行行长均由美国提名，他们都是清一色的美国人。美国和世行之间这种“公私不分”的情况，也体现在一些世行官员的态度上。对此，美西方内部反思也越来越多，美国经济学家约瑟夫·斯蒂格利茨就曾撰文称，“如果美国坚持死握行长人选控制权不放，受害的将是世行自身”。

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　　一位海南槟榔种植企业负责人对《中国新闻周刊》说，已有的科学研究，基本是在说长期过量食用槟榔会导致口腔粘膜病变，“但是直到现在，槟榔的致癌机理还没有弄清楚，如果真的把槟榔的致癌机理弄清楚了，能确认槟榔致癌，我们也不愿意再去从事这个行业了”。

　　在作为槟榔主要种植地的海南，槟榔也已经成为格外重要的支柱产业。吉建邦说，目前海南槟榔种植面积达到441万亩，2021年全产业链产值560亿~580亿元，其中种植业230亿，初加工业280亿，深加工产业50亿~55亿，长年从事槟榔深加工产业有1万工人，初加工业为季节性用工1.5万~2.0万人，“种植产业涉及海南省200万农民的收入”。

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　　湘雅医院口腔科副主任、湖南省口腔医学会副会长蒋灿华曾表示，癌症的发生是多因素导致的结果，目前槟榔致癌的病理机制尚不明确，“为什么得口腔癌、怎么得的口腔癌，全世界都没有解决。但是槟榔致癌这个是肯定的”。

　　“槟榔广告禁令”后，第一份给行业带来巨大震荡的文件是国家市场监督管理总局在2021年9月26日专门向湖南、海南两省市场监管局下达的《关于槟榔制品监管有关事项的通知》，这份通知指出“依据食品安全法相关规定，不应再按食品对槟榔进行监管”。吉建邦说，过去，食用槟榔在《食品生产许可分类目录》的28大类中属于“其他食品类”，现在国家层面把食用槟榔从28大类中的“其他食品类”中剔除，依法依规完成去食品化，槟榔产业去食品化后时代，槟榔制品身份急需研究。

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　　湘潭市工信局在全市槟榔产业调研报告中提到，“如果湘潭市对槟榔产业不加以培育扶持，一旦出现逆向淘汰或槟榔产业整体退出，不仅将造成税收大量流失、就业大量下降，并可能放弃了一个千亿级以上的农产品加工产业和巨大的海外市场，对我市经济发展、社会稳定和财源建设造成巨大的不利影响。”报告建议，湘潭市“应旗帜鲜明地对槟榔产业发展加以扶持，为槟榔产业发展营造一个良好的政策环境”。

　　一位海南槟榔企业负责人表示，海南的槟榔种植是以老百姓的零散种植为主，占到90%以上。“老百姓的种植方式比较粗放，利用一些闲置的土地，在房前屋后、田间地头、荒山荒坡种果树，相对也没那么辛苦。” 

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　　“槟榔产业去食品化后，由于新的监管模式还在探索中，迟滞的行业法规，不统一的产品名称，不完善的产品标准等系统性问题的出现，势必给消费市场、消费者带来强力冲击，影响消费市场信心。”吉建邦说，今年的槟榔市场产值较去年同期下降约30%。

　　至于阅读的通顺性方面，庚辰本优点是较早，留存的回数多，但是它的文字不一定都符合当代读者的阅读习惯。因此，他们在编写《红楼梦》时，有时也会在“脂本”的12个版本中进行比较，选择最优美的文字放在正文之中，再在注释中为读者解释多个版本的异同，这个工作也花费了很多时间。比如，庚辰本对林黛玉的眉眼的描写是这样的：“两湾半蹙鹅眉，一对多情杏眼。”但这个描写，在美感上不如后世流传广为流传的其他版本。于是，1982年红研会《红楼梦》出版时，将这句话根据甲辰、己卯本改为：“两湾似蹙非蹙罥烟眉，一双似喜非喜含情目。”后来因为“脂本”中的“俄藏本”在国内有了影印版，专家们又将其改为“两湾似蹙非蹙罥烟眉，一双似泣非泣含露目。”

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　　吉建邦说，槟榔产业发展的历史脉络分为三个阶段，第一个阶段处于20世纪70年代前，湘潭街头的小货郎走街串巷叫卖槟榔，遇到购买者，根据其口味现场加工制作；第二个阶段处于20世纪80年代至90年代，特征是前店后厂，湘潭食用槟榔生产规模逐渐扩大，从业人员更专业，个别大店工业化特征开始萌芽；第三个阶段是20世纪90年代后期至今，槟榔加工产业的现代工业化生产方式迅速发展，湖南出现了一批规模化槟榔加工企业，诸如口味王、宾之郎、皇爷、胖哥、小龙王等。