密芽美团密芽“外卷”沙特，利雅得或现“百团大战”_ZAKER新闻
美团密芽“外卷”沙特，利雅得或现“百团大战”_ZAKER新闻
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当地时间 10 月 9 日，美团境外版 Keeta 正式在沙特阿拉伯首都利雅得上线运营。这是 Keeta 继中国香港和沙特阿尔卡吉之后在境外的第三城。据了解，美团境外业务（Keeta 项目）负责人仇广宇已经从香港驻扎在利雅得，多位美团国内员工也通过 " 活水计划 " 转移到利雅得前线拓展当地业务。Keeta 上线利雅得后，仇广宇公开表示道，" 我们非常高兴投入到这个充满活力的市场，提供便捷多元的外卖服务来满足沙特消费者独特的需求，并且支持 ' 愿景 2030' 计划。"美团利雅得 " 自杀式 " 获客具有中国互联网基因的 Keeta，上线以来推出了全场首单五折和免配送费的政策优惠。这无疑对当地消费者有巨大吸引力，尤其是免配送费的政策。多位在当地工作的中国人向钛媒体「出海参考」表示，配送费是她们点外卖的最后一道门槛。每次看到 20--30 沙的配送费（当地货币单位：沙特里亚尔，以下简称 " 沙 "），都会心痛的犹豫一下。20--30 沙相当于人民币 40--60 元，只配送费就几乎和餐费一样高了。" 沙特配送费太高了，这么高的配送费感觉就是逼着订会员，开了会员的话很多就会免配送费了。" 在利雅得工作的木木为了节省午饭时间，基本上都会点外卖。衡量之下，他选择开通外卖平台的会员。木木表示，" 之前都是用 Hunger Station 和 Noon。现在 Keeta 免配送费，当然会考虑用。"除了免配送费，Keeta 也推出了 " 准时送达承诺 " 以及相应的超时赔付政策。平台信息显示，如果超时 15 分钟到 30 分钟，送价值 10 沙的消费券；超时 30 到 45 分钟，送 20 沙消费券；超时 45 到 60 分钟，送 30 沙消费券；超时 1 小时及以上，送 50 沙消费券。这样的政策让在利雅得生活的栗栗感到惊讶，" 我刚听到赔付消息的时候觉得美团（Keeta）简直是自杀。"配送迟到在沙特很是常见。木木无奈的说道，" 沙特很多外卖配送员都是来自印巴地区的外劳（外籍劳工），他们会一些阿拉伯语，但会英语的很少。骑手找不到地址的时候要花大量的时间沟通位置和楼层等等。"据木木多年点餐经验，Noon 的配送要好于 Hunger Station，他认为这可能跟 Noon 从电商起家，对最后一公里服务有相对成熟的经验和系统流程有关系。参照木木的点餐经验，不难看出，Keeta 可能将面临一大笔的超时赔付支出。Keeta 或掀 " 利雅得百团大战 "每一个海外工作的华人，都希望再辛苦劳作后吃到一顿色香味俱全的中餐。但是多数平台上都很难点到自己想吃的餐，包括 Keeta。栗栗本来想体验一下 Keeta，但发现自己想吃的那家外卖没上线 Keeta，于是她只好选择聚焦海外华人用餐的外卖平台悟空海外 Gokoo 下单想吃的麻辣烫。尽管 Keeta 推出优惠的配送政策，商品选择少和商品单一或许仍是当前沙特外卖平台的痛点之一。木木表示，在他用过的沙特外卖平台上，可选食物都相对单一。在沙特经营餐厅的中国创业者小佳告诉钛媒体「出海参考」，她目前只上线了悟空海外，并没有上线 Keeta。除了悟空海外，Keeta 还要在沙特与更多面向本地人且本地经验成熟的外卖平台竞争，例如 Hunger Station、Jahez、Talabat、Noon 等等。据钛媒体「出海参考」不完全统计，在沙特当前运营的餐饮外卖平台多达 50 多个（包含麦当劳、肯德基、达美乐等提供外卖的连锁餐饮）。这些许让人想到国内团购时代的 " 百团大战 "。进入沙特时，美团 Keeta 曾公开表示将投资 2.66 亿美元（约 10 亿里亚尔）以支持其在沙特阿拉伯的业务增长。Keeta 的正式上线似乎也要在沙特外卖领域掀起新的 " 百团大战 "。据 10 月 8 日 Similarweb 统计显示，HungerStation、Ninja、Jahez 持续排名沙特安卓用户和 ios 用户餐饮外卖平台使用率的前四位。在安卓用户中，Keeta 目前排名第三十位；在 ios 用户中，Keeta 排名第十三位。公开资料表示，目前沙特外卖市场的用户渗透率达到 44.2%，到 2030 年沙特外卖市场规模将增长到 135 亿美金，接近于 1 千亿人民币。在增量市场中，Keeta 能从这些成熟外卖企业中分到蛋糕么？中国出海人都给出了认可的答案。小佳对我们说，" 中国品牌包括中国软件在沙特都很受欢迎，毕竟他们比本地软件更完善，也更容易操作。"美团上线当天，栗栗发了条朋友圈，" 见证沙特外卖行业历史的时刻到了！拭目以待！"（本文中栗栗、木木、小佳均为化名）（本文首发于钛媒体 APP，作者｜王璐）koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:何光宗
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