实时访谈-"原神女角色翻白眼流眼泪流口水"-教培机构闭店，“转课无忧”真能无忧？

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卢卡申科表示，当他问瓦格纳为什么想去西方时，他们回答“想去华沙（波兰首都）和热舒夫（波兰东南部工业城市）旅游参观”。他指出，白俄罗斯按照约定收留了瓦格纳，但瓦格纳成员“心情并不好”。

近日，上海多家教培机构闭店，一家名为 " 转课无忧 " 的第三方平台也随之出现。这类协助转课的平台与原教培机构签订安置学员的委托协议，将学员剩余的课时或充值金额转换成平台积分，再通过积分兑换或额外补课时费等方式，将学员分流至其他机构。对于购买课程的家长来说，转课真的 " 无忧 " 吗？剩余课时如何计算？如果不转课是否有其他维权途径？01机构团购促销不久后就闭店购课家长只能转课？今年 9 月下旬，位于上海的王烨（化名）带着孩子去一家名叫 " 扬琴儒墨国学书院 " 的教培机构上书法课，到了门口却发现店铺关门了，只有一个叫 " 转课无忧 " 的第三方负责人在对接。王烨称，就在闭店前一周，该机构还进行了一次团购促销，很多家长邀请了一些新家长来参加。一些家长告诉记者，闭店公告最早是 9 月 20 日发在机构微信群里的，公告称会对所有学员的剩余课时进行统计，并委托第三方 " 转课无忧 " 平台客服负责对接转课安置机构。△ " 扬琴儒墨国学书院 " 闭店前团购促销和闭店通知王烨说，第三方 " 转课无忧 " 平台的方案是将家长们的课时费余额按一元一分转换成积分，然后再用这些积分或额外付费的方式，选择入驻平台的其他机构的课程。王烨给记者算了笔账，" 转课无忧 " 上显示她的积分超过 2000 分，兑换其他同类机构的课程，不仅需要消耗积分，还得额外支付近 1000 元，实际总支出每节课超过 300 元。此外，每家承接机构接受转课的课时有限，如果剩余课时很多，家长们要带孩子辗转几个机构，才能消耗完积分。对家长们来说，除了转课外，很难有其他选择——原机构联系不上，无法协商退费；第三方平台 " 转课无忧 " 则不断催促家长们接受转课。" 转课无忧 " 的客服称，如果不及时转课，家长们的积分将在一周后清零。" 我们不单做这一家机构，每一个案子都有跟进周期，过了这个周期不同意转的话，家长也就走相关的维权渠道了，跟我们就没什么关系了。"△第三方转课平台在群里发送积分清零最后期限02第三方转课平台如何运作？收取的佣金去了哪里？记者查询发现，近期委托 " 转课无忧 " 处理学员安置的上海教培机构还包括 " 琴音道合国际音乐学府 "" 爱思宝贝早教中心 " 等。在北京，该第三方平台处理过 " 红黄蓝亲子园（广安门店）"" 艾莎同学 " 等机构的转课事宜。此类第三方转课平台的运作流程是什么？" 转课无忧 " 工作人员介绍，其主要承接一部分经营不善或倒闭机构中学员未使用课时的金额，然后分流到附近的各个机构。在承接、分流课时的过程中，转课平台要按比例收取佣金。" 扬琴儒墨国学书院 " 和 " 转课无忧 " 的委托协议显示，总委托费用约占学员剩余课时的 30%。比如，会员的剩余课时费为 100 万元，" 转课无忧 " 则收取 30 万元的佣金。佣金按照安置比例分期发放，原教培机构和 " 转课无忧 " 签订协议当天先支付 30%，之后分别在安置了 30%、60% 及 90% 学员课时的情况下，支付余款。在此期间，原教培机构不得自行与家长达成安置协议。△在承接、分流课时的过程中，转课平台要按会员剩余课时的 30% 收取佣金。对此，" 转课无忧 " 的客服进行了确认：" 我们拿到比例约 20%、30%，这些费用要给到接收机构，作为接收机构老师的课时费，所以无需家长补费。"但 " 转课无忧 " 平台上一家接收机构的负责人告诉记者：" ‘转课无忧’属于第三方平台，他们上门找我们，想让我们做些公益，参与这个课程，没有钱给到我们。"03专家：不应强迫消费者接受合同变更对于夹在原教培机构、转课平台与接收机构之间的家长们来说，如何保障自身权益？积分如何核算、补交的费用谁来定？客服以 " 清零 " 方式催促家长们接受转课，合理吗？有家长称：" 第三方平台对于剩余课时的积分核算很随意，而且只能转一部分课时。即使转了课，接收机构也会把你当做试听生对待，目的是要你继续报他们的课，这样每节课还得补贴钱。用这个钱不能自己再去重新报一个吗？"△同一家承接机构的补交费用在第二天就上涨了一倍对于第三方平台的转课行为，多位专家认为，在转课前及转课过程中，有诸多需要监管的问题。北京工商大学法学院教授吕来明表示，" 扬琴儒墨国学书院 " 在闭店前团购促销的行为，实际上违反了《消费者权益保护法实施条例》。"机构出现重大经营风险时，不能再进行预收费，并且闭店要提前一个月告知消费者，这两条义务应该严格落实。"中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，进入到转课流程后，要充分保障消费者的选择权，不应强迫消费者接受合同变更，同时，在课程核算等方面应有明确标准。" 消费者跟原培训机构签订了协议，不管原培训机构有没有能力偿还这种债务，从法律上看，这种债务关系都是存在的。但消费者一旦接受了合同变更，之前的合同关系就撤销了。因此变更合同首先要征得消费者同意，变更内容一定要公平合理，不能严重缩水。"陈音江解释。陈音江进一步表示，教培机构突然闭店，维护消费者合法权益的根本途径还是落实预付费管理制度，让事前、事中监管起到更积极的作用。