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“有道精品课”被指退款遭拒客国精一二二产品无人区价格服失联_ZAKER新闻

2023年公示图

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台 " 电诉宝 "（315.CN）接到学生投诉称北京网易有道计算机系统有限公司旗下的 " 有道精品课 " 被指退款遭拒，客服失联。（详见网经社专题：" 有道精品课 " 无忧退款假无忧？用户反映多渠道退款困难 https://www.cn/zt/ydjpk/ ）8 月 5 日，湖北省的高女士向 " 电诉宝 " 投诉称其于 2024 年 7 月 7 日购买高一培训课，花费 15000 元，购买后应于 2024 年 8 月 5 日开课，但是 2024 年 8 月 2 日获得高中录取结果后发现没有时间参与课程学习，购买的时候说可以退款。（注：图为高女士提供）高女士表示，前期购买的视频看过几个，需部分扣费，但是再次联系后就是只能退一两千，而且不告知具体情况，让等通知，然后就联系不上相关人员了，只有一个客服，一直说处理中，然后谁也联系不上了，既不给与退款也不给与处理方案。之前的人员也都联系不上，客服电话也联系不上了。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，有道精品课工作人员向 " 电诉宝 " 发来反馈称：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听 020 开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快 ~据网经社 " 企业库 "（COP.CN）显示，有道精品课属于网易有道信息技术（北京）有限公司，法定代表人周枫，注册地址位于北京市海淀区，官网显示平台以搜索产品和技术为起点，在大规模数据存储计算等领域具有深厚的技术积累，并在此基础上衍生出语言翻译应用与服务、个人云应用和电子商务导购服务等三个核心业务方向。已推出有道词典、有道云笔记、惠惠网、有道推广等一系列产品。据网经社 " 企业风险评级系统 "（CREDIT.CN）显示，" 有道精品课 " 所属网易有道信息技术（北京）有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。根据 " 电诉宝 " 受理的综合教育领域用户有效投诉显示 ( 依据投诉量排行 ) ，" 有道精品课 " 排名第二位。其他类似投诉平台依次为网易云课堂、沪江网校、开课吧。此前类似的平台还有：远程教育科技、腾讯课堂等。【案例一】" 有道精品课 " 被指消极处理投诉要求全额退款7 月 29 日，江苏省的王女士向 " 电诉宝 " 投诉称其于 2022 年 9 月 4 日在有道精品课购买了在线少儿国际象棋 L1+L2 的课程，仅仅上了两次课后，发现于学习时间有冲突，经过沟通后决定改到寒假再上课。结果，王女士遗忘了这个约定，对方也没有服务人员跟进，导致这个订单没有接受服务。王女士在微信支付端已经提起投诉要求退款，对方一直给的是复制的相同的信息，给了一个图书未发货的地址链接，且王女士的账号一直登陆不了对方的 app，对方消极处理投诉情况，现在要求对方全额退款。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，" 有道精品课 " 工作人员回复：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，还请您以专员的回复为准即可，感谢您的支持，祝您学业有成，生活愉快 ~【案例二】" 有道精品课 " 被指课程未开平台却拒全额退款2023 年 12 月 13 日，湖北省的向女士向 " 电诉宝 " 投诉称其于 2023 年 11 月 5 日购买物理数学课寒假春季课 5098 元，还没有开课向女士要求全额退款，他们只退不到 2000，目前没有开课，没有收到任何资料，购买之前也没任何文字性的东西告知向女士，找了一圈都是同样的话，推开推去 , 完全就是诈骗 , 始终没人解决 ,希望平台帮助解决，他们的七天内可退家长都不知道，我们也不可能认可接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，" 有道精品课 " 工作人员回复：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，还请您以专员的回复为准即可，感谢您的支持，祝您学业有成，生活愉快 ~【案例三】" 有道精品课 " 被指仅上过一次直播课退款却大打折扣2023 年 12 月 9 日，山东省的郭先生向 " 电诉宝 " 投诉称在公开课有道介绍 1 对 1 辅导，于 2023 年 11 月 19 日为巩固辅导孩子初中课程，报名了有道精品课 3099，实际在服务中咨询问题并不能及时给回复甚至不回复，打电话给客服，改观不大。申请退费结果只给退 1000 多点，对方表示退款要 7 天内申请，郭先生实际截止 2023.12.9 日仅上了一次直播课，做了几次自由学的练习课。投诉有道霸王条款，虚假宣传，欺诈消费，申请按实际消费退款。来源：东方财富网

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编辑:李四光

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国家企业信用信息公示系统显示，黑龙江嘉美建设有限公司成立于2009年7月6日，注册资本5000万元，经营范围包括住宅室内装饰装修、建设工程施工、文物保护工程施工、建筑物拆除作业（爆破作业除外）等。。

因此，他们在一起两个月的时间里，曾多次开房。

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报道称，在历时近一年半的冲突里，地雷、未爆炸的弹药以及其他致命性的武器已经影响了乌克兰的大部分区域，也让乌克兰的中心区域成为了一片充满危险的荒地。研究军械的专家指出，这可能需要数百年的时间和数十亿美元才能消除这种（地雷、未爆炸的弹药等造成的）影响。

这次，中方特别把会见的地点，安排在了钓鱼台国宾馆5号楼。

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公开通报中提到，2004年至2021年，涂碧波担任武陵区委副书记、区政府区长、常德市政府副市长、市委常委等职务期间，通过组织饭局、介绍引荐家族成员、直接打招呼等方式，帮助家族企业在房地产开发建设中牟利。随着涂碧波职务不断升迁，家族企业做大成势，先后成立或实际控制8个房地产公司，在常德开发12个房地产项目，涂碧波夫妇参与投资分红，获取巨额利益。

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7月23日下午，齐齐哈尔市第34中学体育馆发生屋顶坍塌事故。24日上午，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者在现场了解到，坍塌事故最后一名失联学生被找到，已无生命体征。此次事故共造成11人死亡，事故调查工作正在全面推进中。

小王说，这并不是当天第一次发生高空抛物事件，在事发前一两个小时内，还发生了两次一样的事件。“之前有两次，但是没砸到人，扔的是砖头和饮料瓶，然后有人报了两次警，警察也来现场出过警。”小王称，前两次高空抛物之后，考虑到安全问题，她周围摆摊的商家都没有离开自己摊位的棚子，也把外摆出来供游客吃饭的桌子给撤了，“因为当时没有找到抛物的人，怕再有这样的问题，我们就很警惕。”

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李凯尔母亲此前的个人社交账号内容显示，她的外祖父出生在中国。2018年，李凯尔曾与母亲一起到深圳寻亲。据中国篮协相关人士介绍，李凯尔本人在家人的影响下，对中国和中国文化有比较强的认同感，这一点是中国篮协选择归化李凯尔的重要考虑因素。据介绍，如时间允许，李凯尔计划在今年8月中旬和母亲再度前往深圳，参加与亲人重聚的相关活动。（记者王镜宇、李博闻、许东远）