科学新知-"顶级人文艺术"-有人上门要钱，称被拖欠几十万元，演员叶璇也曾退款难！昔日爆红的平台，遭遇信任危机！CEO：账款7个月全额返还

有人上门要钱，称被拖欠几十万元，演员叶璇也曾退款难！昔日爆红的平台，遭遇信任危机！CEO：账款7个月全额返还_ZAKER新顶级人文艺术闻

责任编辑：于健SF069

刷单、非法集资、拖欠款项 …… 曾经风光无限的线上美业服务平台河狸家，如今面对这些指控，深受质疑。河狸家由连续创业者孟醒于 2014 年成立。在创立河狸家之前，孟醒还成立过阿芙精油、雕爷牛腩两个品牌，其创业经历和制造话题的营销方式令人瞩目。9 月 10 日，河狸家通过官方微信公众号发布了相关声明，但这似乎并未能平息外界质疑。9 月 11 日下午，《每日经济新闻》记者来到河狸家位于北京东四环的北京办公室，办公室内聚集了不少前来要账的手艺人。对于河狸家声明中提到的回款方案，现场数名手艺人回应：" 我们不接受。"值得一提的是，在采访的过程中，河狸家与阿里巴巴的关系曾被各方多次提及。在招聘平台上，河狸家也附上了公司获得阿里战略投资数亿元的新闻，并自称是阿里巴巴仅有的美业战略投资平台。但记者查询工商资料发现，无论是北京河狸家信息技术有限公司（北京河狸家）还是杭州河狸家信息技术有限公司（以下简称杭州河狸家），均与阿里巴巴不存在股权关系。就河狸家当前的问题，9 月 12 日，河狸家 CEO 梁吉庆（花名仲萍）以邮件方式回复称，阿里巴巴战略投资河狸家是事实，但具体股权情况，由于阿里巴巴的信息披露规定，公司不便具体披露；同时，其还介绍了历史账款返还计划等情况。河狸家北京办公室每经记者杨卉摄现场手艺人 " 不接受 " 回款方案河狸家主要提供美甲、美睫、理疗、手足护理、生活美容、医疗美容等美业服务。其商业模式的核心之一在于为手艺人提供平台，即客户在河狸家平台下单付款，平台派单给手艺人。手艺人完成服务后，河狸家按约定的规则将交易付款中属于手艺人的比例支付给手艺人，而河狸家留取一部分平台费用。近期的河狸家深陷欠款质疑。在河狸家官方微博下方，今年 5 月，演员叶璇曾经留言称：" 为什么预约的化妆师都不接单了，我多次要求平台退款也退不了呢。"此外，外界的质疑点还包括河狸家拖欠手艺人的服务费、投资本金和返利等。9 月 12 日，梁吉庆通过邮件回复《每日经济新闻》记者时表示，河狸家 9 月 1 日前的历史账款返还计划，为 9 月后的 7 个月内，每月返还 10%~15%，到第 7 个月确保全额返还完毕。不过，梁吉庆并没有回复河狸家拖欠手艺人服务费用的具体规模，以及公司当前还有多少在职员工等问题。河狸家目前状况究竟如何？9 月 11 日下午，记者来到了位于北京东四环的河狸家北京办公室。从现场情况来看，这里仍在正常办公，先后出现两名自称是河狸家工作人员的人士。不过，办公室内尽管是工作日的下午，不少工位还是空置状态。北京办公室内聚集了不少前来要账的手艺人，甚至还有坐高铁赶来沟通的外地供应商。记者跟随手艺人进入办公区后，一名自称是工作人员的人士表示，未经负责人允许，媒体及外部人员不得进入公司，公司对外联系人只有一位，联系方式为 9 月 10 日河狸家声明中给出的电话号码。不过，现场不少手艺人反馈称，上述电话号码无法接通。9 月 11 日至 9 月 12 日，《每日经济新闻》记者多次拨打该号码，均未能接通。据现场手艺人介绍，目前她们被拖欠的金额种类、规模都不尽相同，有人只被拖欠了服务费，有几万元；有人被拖欠了（现名金鼎计划）大额本金及返利，金额在几十万元不等。还有自称是客服供应商的相关企业负责人表示，其公司是与（河狸家）北京公司签订的合同，总部（杭州）那边已经无法沟通，北京公司也存在 " 沟通无门 " 的情况。9 月 10 日，河狸家通过官方微信公众号 " 杭州河狸家 " 发布声明，也提及了上述梁吉庆回复的回款方案，且称目前 " 收到的都是接受的反馈 "。不过，现场几名手艺人对此表示：" 我们不接受。"9 月 10 日，河狸家通过官方微信公众号发布了相关声明" 非法集资 " 和 " 刷单 " 指控近期河狸家面临的质疑，除了拖欠款项，还有 " 刷单 "。对于刷单的指控，9 月 10 日声明中，河狸家并不否认，公司坦承发现存在涉嫌虚假交易的订单。不过，这些问题的背后是公司存在与外部人员勾结的内部贪腐行为，公司对此进行稽查，导致部分真实的手艺人费用没有按时发放。河狸家另一个被质疑的问题在于 " 非法集资 "。9 月 10 日声明中，河狸家称 " 非法集资 " 系谣言。这部分指控中所涉及的河狸家 " 月满赢卡计划 " 实际是指针对消费者用户实际消费订单给予的促销期奖励，被提及的 " 金鼎计划 "，实际是对手艺人发展新客户加入平台给予返佣奖励。该计划的每一位参与者和公司签订的都是成交订单返佣奖励的合同。9 月 12 日，梁吉庆向《每日经济新闻》记者回复时也称，月满盈卡和金鼎计划等促销计划，不是融资、储值、募集资金的项目，也没有任何承诺投资回报的行为。因而在这些计划中，并不存在 " 投资人 " 一说。不过记者在采访时对 " 非法集资 " 获得的说法与公司解释却不尽一致。自称河狸家前员工的张思思（化名），于去年上半年辞职。她告诉记者，辞职后，作为外部人员，通过前同事的介绍，今年上半年她把部分资金投向了河狸家，前后共投资了 30 多万元，这部分投资款并没有合同等有效文件。没有合同，为何张思思愿意将大笔资金投给河狸家？其认为这主要有两方面原因，一是高息的诱惑；二是熟人的介绍。初期，张思思的投资月息为 2%；但到了今年五六月份的时候，据其介绍，河狸家将月利息涨到 3%，张思思又追加了投资金额。幸运的是，通过多次交涉，张思思的资金都已经追回来了。不过，她告诉记者，其朋友当时投资了 30 万元，目前还有 10 万元没有追回来。对于非手艺人的 " 外部人员 " 将钱放在公司账户并获得利息，9 月 12 日梁吉庆回复邮件中提及了该现象，其称是 " 有内部人员勾结外部人员和部分手艺人，冒充客户与手艺人发生虚假交易，套取公司奖励费用 "。不过张思思并不认同该说法。她向记者提供的一份资金流水截图显示，2024 年 4 月杭州河狸家信息技术有限公司账户向她进行了两笔转账，分别为 21 万元和 4200 元。张思思表示，其早在 2023 年 6 月份就离职了，上述两笔转账资金是河狸家以公司名义转给自己的本金和返利。" 公司账户是财务打的，个人可以指挥公司财务打钱？"张思思提供的转账证明工商资料股东名单中无阿里身影数十万元的资金，没签合同就放在河狸家，河狸家为何能获得这么多人的信任？多位手艺人在接受记者采访时提到了公司与阿里的关系，以及公司即将要上市的情况。根据《北京商报》报道，2014 年 4 月，在从 IDG 资本拿到天使轮融资后，河狸家共经历了四轮融资，投资方还包括宽带资本 CBC、启明创投、光信资本、麦星投资管理、利鼎投资等机构。2020 年 8 月，阿里巴巴集团对河狸家战略投资数亿元，成为河狸家的第一大股东。而在招聘平台上，河狸家也附上了公司获得阿里战略投资数亿元的新闻，并自称是阿里巴巴仅有的美业战略投资平台。公司官方微信公众号 " 河狸家学园 " 中，2023 年 6 月发布的一篇文章中，公司称 "2020 年 8 月，阿里巴巴对河狸家战略投资数亿元，成为河狸家最大股东 "。那么，河狸家与阿里究竟是何关系？根据国家企业信用信息公示系统资料，北京河狸家的股东为 6 名自然人，包括孟醒、陈洁梅、田晖、梁吉庆、闫极晟和李芬，并没有阿里以及其他机构的身影。至于杭州河狸家，其股东为北京河狸家和杭州有好内容网络有限公司，后者唯一股东为自然人郑祥余。对于河狸家与阿里的股权关系，9 月 12 日回复邮件中，梁吉庆称，" 阿里巴巴战略投资河狸家当然是事实，我们是一家 VIE 架构的公司，公司的股权投融资往往涉及非人民币基金投资。由于阿里巴巴的信息披露规定，我方不便具体披露 "。除了对外宣传中挂钩阿里巴巴，河狸家还向手艺人们描绘了公司即将上市的美好愿景。和讯网今年 4 月份的报道显示，2024 年 4 月 16 日，河狸家在十周年手艺人盛典上正式宣布启动 IPO。根据手艺人提供的聊天截图，在手艺人要求结清款项过程中，河狸家工作人员也曾强调公司当前正处于上市阶段，" 公司上市，你才有发展。如果公司不好，你能好么 "。种种质疑之下，河狸家还有希望顺利上市吗？结合公司当前面临的刷单指控，北京市中友律师事务所高级合伙人夏孙明认为，通过刷单，虚增利润的行为本身就是违法的，毋庸置疑属于财务造假。如果在上市过程中以刷单等违法行为进行财务造假，情节严重的话，可能涉嫌欺诈发行证券罪。当然，具体是否存在刷单或者财务造假，还是要看监管部门的调查结果。隐形独角兽为何如今深陷困境？工作时间自由，也能赚取不错的收入 …… 虽然如今仍被拖欠款项，但多位手艺人对于河狸家的如今境况仍有些惋惜，毕竟河狸家曾经是一家 " 挺好的 " 公司。据河狸家官方于 2023 年宣传的数据，8 年时间公司总销售额已达 109 亿元。河狸家官方微信公众号 " 河狸家学园 "2023 年 6 月发布的文章也显示，公司已经连续 4 年获得 " 中国隐形独角兽 500 强 " 企业称号，估值 50 亿元。为何这家 " 隐形独角兽 " 却到了如今的境地？前员工张思思认为这与公司创始人孟醒的个人风格有关系。作为知名的连续创业者，孟醒曾经创造了多家网红公司，其中雕爷牛腩可谓网红餐饮行业的鼻祖，但 2019 年雕爷牛腩品牌被卖。就河狸家的当前状况，互联网分析师张书乐微信接受《每日经济新闻》记者采访时分析，这与公司的模式有关。作为一家 O2O 生活服务平台，河狸家本质上是一个线上引流的平台，线下服务人员提供的服务存在个性化和差异，难以进行标准化，这必然导致公司的管理难度比较大。由此，无论平台聚集了多少流量和线下服务人员，平台所能提供的服务频次和想象空间都比较有限。记者注意到，近几年，很多 O2O 平台都难以为继。例如曾经获得逾亿元融资的 O2O 平台 " 轻松到家 " 因为低价补贴不堪重负导致资金链断裂，从而宣布暂停营业。" 无论是家政服务还是美容美甲，都很难真正把这些需求高频化。" 张书乐还提到了美团等综合性平台对于 O2O 平台的挤压。相比这些综合性平台，河狸家这种垂直生活服务平台，在管理过程中品牌效应比较大，管理难度也无限扩大；此外，在三四线城市，消费频次和需求更加薄弱，他们大多依靠线下的生活服务来达成需求，这也导致河狸家这类垂直生活服务平台很难下沉市场。在 9 月 12 日的回复邮件中，梁吉庆表示，" 公司内部运转现在一切正常，由于恶意攻击造成的挤兑，使公司进入一个特殊时期，要拧成一股绳、咬紧牙关过日子，但是员工们都还是奋战在自己的岗位上，公司的资金储备也完全能够支撑我们和手艺人达成的返款计划 "。9 月 11 日，河狸家北京办公室现场，要账无果后，几名手艺人离开了河狸家北京办公室，并表示 " 明天再来 "。记者| 陈晴杨卉编辑|何小桃陈俊杰杜恒峰校对 |程鹏

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编辑:张广才

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另外，我们可以试着将人物放在画面的。

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近期，一系列利好资本市场的政策出台。7月24日，中央政治局会议指出“要活跃资本市场，提振投资者信心”；7月24日至25日，证监会召开的2023年系统年中工作座谈会提到“进一步激发资本市场活力”。此后，在活跃市场交易、吸引长线资金、提高市场资金使用效率等方面，交易所提出相关举措。此外，8月3日，中国证券登记结算有限责任公司发布公告称，拟自2023年10月份起进一步降低股票类业务最低结算备付金缴纳比例，将该比例由现行的16%调降至平均接近13%。