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双11之怪现状：直播间挤满了“吃瓜”群XXXXXLmedjyf7777777众_ZAKER新闻

马凯硕：当探讨美国国务卿安东尼·布林肯、财政部部长珍妮特·耶伦和气候问题特使约翰·克里的对华访问结果时，会出现一个悖论：一方面，它改变了一切；另一方面，它没有改变任何东西。

文 | 听筒 Tech（tingtongtech）作者 | 小听，编 | 饶言" 双 11 开始这么多天，东西没买多少，热闹倒是看不完。"" 昨天还在看辛巴喊话广东夫妇，今天又看到千万网红吴迪涉嫌虚假宣传。"95 后王瑞是一位在大厂的 " 牛马 "，他笑言，双 11 开始后，与直播相关的各种 " 八卦 " 便一直不断。" 社交平台上，每天都有各种和这些直播间网红相关的热搜，承包了我们这些打工人的所有饭后谈资。"图：10 月 23 日的微博热搜，两条话题与网红相关来源：新浪微博 APP 《听筒 Tech》截图" 红包没抢到多少，最好玩的还是直播间。" 王瑞对《听筒 Tech》（ID：Tingtongtech）透露，和身边很多人一样，他现在空闲时间便会去辛巴的直播间看看，"买东西是次要，主要是想‘吃瓜’。"正如王瑞所言，双 11 开启以来，与直播电商相关的话题便备受关注。先是 " 古早王者 " 李佳琦领先抢跑，拿下淘宝双 11 首日销冠；后是快手 " 一哥 " 辛巴复播，热搜不断，不仅怒对叶珂、广东夫妇，甚至还喊话京东，" 我不是李佳琦，敢在我后面搞我小动作，我就聊刘强东的事儿。"一时间，全网 " 吃瓜 "。有消费者直言，" 相比怎么算也算不明白的平台满减，怎么看也看不明白的玩法规则，倒不如去直播间凑个热闹，需要买啥比比价直接就买。而且人还更有意思，就算不买，吃吃瓜，找找乐子也不错。"事实上，即便走过 15 个年头，双 11 还是长成 " 千篇一律 " 的样子，红包雨、交定金、付尾款，满减和大额优惠券 ...... 平台看似诚意满满，但过度的 " 套路 "，却消磨了消费者的热情和耐心。相较于品牌与平台的表现，鲜活的直播间俨然成了双 11 最热闹的存在。" 这个双 11，除了按需买点必需品，剩下的时间都花在了直播间。"王瑞是程序员，过去几年，他喜欢卡着点在电商平台薅羊毛，但如今，他觉得自己对双 11 的概念可有可无，" 反正也没那么多东西需要买。"但王瑞会在空闲时间翻翻手机，闯入直播间。" 日常通勤时间挺久的，下了班一点也不想再继续翻看与工作相关的东西。直播间虽然闹哄哄的，杂七杂八的东西都在叫卖，但感受到了烟火气。" 这是王瑞的心声，在他看来，即便大多数时间自己不会买东西，但在直播间 " 吃吃瓜 "、" 找找乐子 " 也不错。尤其是最近一众主播为了卖货使出浑身解数，承包了王瑞的不少笑点，" 挺解压的。"热搜不断的辛巴独领风骚。10 月 19 日上午，在快手沉寂了一个半月的带货 " 一哥 " 辛巴复播，首场直播 6900 多万人次收看。10 月 21 日，" 辛巴怒怼叶柯 " 就冲上了热搜。起因是辛巴看不惯黄晓明 " 官宣 " 的新女友叶珂在直播带货时 " 评价伍佰猥琐 "，并喊话叶珂 " 滚出互联网 "。图：辛巴怒怼叶珂的话题，阅读量达 1.8 亿辛巴这一言论，迅速引发网络热议，并炸出不少 " 同道者 "，王瑞便笑言，" 辛巴这次的吐槽没多大毛病，甚至还拉了一波好感。"和王瑞一样心态的还有林风，她此前曾在广东夫妇抖音直播间过下单，辛巴针对广东夫妇的 " 打假 "，让其留心起来。按照辛巴的说法，辛巴在其直播间售卖小度学习机 Z20plus 经典版，广东夫妇要求品牌方涨价 1000 元再售卖。辛巴还提及有主播宣称八个亿的补贴，但一场货才卖了三个亿，" 为什么开播卖了三亿你又要补贴八亿？补给谁了？这叫虚假宣传。"种种发言疑似暗指广东夫妇。随后，有网友发现，广东夫妇疑删除八亿补贴宣传。林风本来对辛巴无感，甚至有些 " 反感 "，" 感觉他所有的引战，似乎都是在为自己卖货引流。"但今年 9 月，辛巴因大闸蟹定价问题主动向 " 疯狂小杨哥 " 开战，后疯狂小杨哥又陷入 " 诚美月饼 " 事件，事业遭遇滑铁卢，直到后来退出抖音直播间。现在，林风对辛巴的看法有了改观，" 上一个是小杨哥，这次是广东夫妇，辛巴真是‘打假圣斗士’、" 或许直播界真的需要一个辛巴 "。除了怼叶珂等网红，辛巴还在直播中狂怼京东，并提到了京东老板刘强东，以及头部主播李佳琦。辛巴表示，" 我跟京东合作这么多年，你搞李佳琦可以，我可不是李佳琦，你敢在我后面搞我小动作，我就聊刘强东的事儿，你以为我是李佳琦呢？"今年双 11，或许是为了 " 对抗 " 李佳琦，京东采销选择相同的销售商品和同样的直播时段，并在李佳琦销售价格的基础上打 9 折，且不搞预售，直接开卖。直播江湖的这些操作，都让王瑞、林风等一众网友 " 找到了乐子 "。王瑞直言，" 啥也没买，净吃瓜了。不得不说，互联网和直播圈的世界真精彩。"直播电商依然是平台希望与 " 找乐子 " 的林风们不同的是，有些人确实会去直播间下单。尽管过了直播电商的价格红利期，但背靠平台的头部主播议价能力依然不容小觑，持续吸引消费者去直播间下单。小林就是其中一员，她是一线城市 " 打工人 "，在消费时，一直秉承自己的座右铭，" 宁愿货比三家，绝不多花一分 "。小林发现，即便 " 花西子眉笔 " 事件后，通过对比，她发现李佳琦直播间的东西还是划算，于是在今年通过李佳琦直播预告购买了美妆产品。小林告诉《听筒 Tech》，" 除了便宜，我相信他不会卖假货。"以小林购物清单中的某品牌精华液为例，在其他平台，活动价格为 399 元 / 盒，但在李佳琦直播间，满减后价格为 359 元 / 盒，" 如果拍两盒，更划算。"小林甚至发现，今年双 11，直播电商在视频号悄悄崛起。远在河南省三线城市的小林婆婆，一向喜欢围观视频号的直播间，但之前很少下单。10 月 19 日晚间，她却在某商家的视频号首场直播中购买了一个拖把。谈及为何在视频号下单，用小林婆婆的话说，" 最近身边不少朋友在视频号买东西，我就试试，图个好奇。再说，视频号背后是微信，用了这么多年的微信总不会骗我吧？"事实上，尽管头部主播接连塌房，但今年双 11，各平台对直播电商的支持依旧力度不小。作为直播电商的领头羊，抖音和快手均早早启动了预热，并各自推出相应的直播扶持政策，使出浑身解数，吸引消费者。淘宝直播自然也不示弱。在今年双 11 天猫发布会，淘宝直播负责人家洛表示，淘宝直播会更多倾向于具有专业素养（如导购等出身的主播）、控品能力较强（自有供应链，且能和淘天供应链匹配）、能输出优质内容和服务的主播。京东方面，在过去一年，被刘强东寄予厚望，不断招兵买马、内部加薪的京东彩销在今年双 11 的火药味更足，不仅同时官宣与李佳琦同步直播，并在李佳琦直播间价格基础上再打 9 折，现货开卖。而直播界的新秀，小红书在摇摆中终于坚定了直播变现这一条道路，在买手直播之后，店播成为了重要增长方向，并开启了 " 买手 + 店播 " 的双引擎。为什么还是直播？不过，遗憾的是，直播电商正遭遇前所未有的挑战，头部主播的接连翻车，让行业迎来 " 至暗时刻 "。而这个 " 至暗时刻 "，不仅仅体现在商业利益上的失衡，更暗藏了消费者的深刻信任危机。" 买的是不是假货？"、" ‘全网最低价’是真是假？"、" 所谓的全国知名品牌到底是不是三无食品？" 一系列问题，都横亘在消费者和直播电商之间。但尽管如此，今年双 11，最大的热闹还是直播间给的。如辛巴一样的博主在直播间不断上演 " 怒怼 " 式带货，直戳行业内幕，掀起行业波澜，并牵动网友的心。再比如，直播间的战绩依旧抗打。仅从首日战绩来看，李佳琦就拿下淘宝首日销冠。据美 One 官方透露，李佳琦直播间双 11 加购金额同比增长超过 20%；预售首日，直播间累计共售出超千万件国货产品。快手方面，双 11 首日，GMV 就突破历史峰值，同比增长了 94%，首日 GMV 同比增长超 100% 的品牌超 5900 个。辛巴的首场直播，战绩同样斐然。据辛巴展示，回归当天，直播间直接卖了 64 亿元。这次的数据，在网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东看来，" 在某种程度上说明，直播已经成为目前电商的主要生态，当然这也有商家和平台的大力优惠助推有关，例如前段时间的无差别承诺退货等。"当然排除退货等情况，数据如何还需要进一步观察。但无论如何，这都说明，当前直播电商的势头依然比较猛，消费者或从其他电商模式渠道被吸引过来。相比之下，" 抢红包大战 " 等系列电商的传统玩法仍逃不掉网友的诟病。消费者似乎早已厌倦了这场购物节，不再关心复杂的玩法和规则。网络原住民小林就见证了购物节的兴起。早些年，她还会拿着小本本做功课，也会蹲守在双 11 晚会抢红包，争取在最划算阶段按下付款键。但今年，她几乎什么也没准备。在小林看来，" 年年都说最低价，其实真不觉得。再有，我也实在没心思去琢磨何时交定金付尾款，凑满减。我就想用最合适的价格买个必需品而已，过程没必要这么夸张。"而像小林婆婆这样上了年纪的广大消费者，刚学会了用智能手机，很难看懂 " 满减 "、" 抢大额券 "，这场所谓双 11 的全民狂欢更是将这些群体关在了门外。即便是年轻人，在社交媒体平台，也有消费者表示，" 平台规则的字都认识，但加在一起就看不懂了 "、" 不想抢红包，就想要最低一口价 "、" 都 15 年了，还是没看懂双 11 平台的玩法 "......更多的消费者则认为玩法越多，套路多深。林风发现，自己关注的某品牌鲨鱼裤，非双 11 大促期间，" 春秋 + 轻暖 " 款混拍的价格为 209 元，双 11 大促期间，仍然是 209 元，只是平台参与了满减，但需要凑单。" 如果不购买别的东西，就还是原价？说实话，有时候真没有那么多东西需要囤，这跟诱导消费有什么区别？" 犹豫在凑单边缘的林风觉得心塞。在林风看来，既然平台真金白银发放了补贴和消费券，不如多点真诚，少点套路，" 凑不明白，有些东西，我就直接在拼多多下单了，简单明了。"实际上，这也是林风流连直播间的原因所在，在她看来，如果产品价格和品质上 " 多点真诚 "，自己就会与其建立情感关联，反之 " 再有噱头、再鼓吹也没用 "。而在不少业内人士看来，直播生态也正在经受考验，"不管是平台，还是商家，都应该重视，少些套路，多些真实，希望直播电商能够真正回归本质。"（文中王瑞、小林、林风均为化名。）（声明：本文仅作为信息交流，不构成任何投资参考建议。）