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快递员未上门,也没打电话沟通,直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收” 对快递不告而投说“不”!山东开出118张罚单 不管是上门还是投递到快递驿站、智能快件箱,都应与用户协商一致 本报济南12月1日电 (记者田国垒)明明人在家中,可快递员未上门,也没打电话沟通,直接将包裹放在代收点或家门口,物流还显示“已签收”……今天,《工人日报》记者在济南采访了解到,不少消费者曾遇到快递“不告而投”或“被签收”的情况,这一问题已引起有关部门重视。记者从山东省邮政管理局获悉,今年以来,山东省各级邮政管理局已向快递公司开具“不告而投”罚单118张。其中,仅济南市邮政管理局在11月上半月就开出了9张罚单。 “商家承诺送货上门,而且物品本身很重,快递员却不打电话联系我,直接将包裹放到驿站,这种做法不合适。”济南消费者陈女士说,今年“双11”期间她网购了一个哑铃,临近收货日期,自己还特意查了物流信息,看到后台显示“正在派件中”,她怕快递小哥空跑一趟,特意没出门。可左等右等,没人联系自己。后来翻看物流信息,才发现包裹已被放到附近的菜鸟驿站。 今年3月1日,新修订的《快递市场管理办法》实施。该办法明确指出,未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件属于违规行为,情节严重的,可以处1万元以上、3万元以下罚款。 记者在采访中发现,虽然该办法已实施大半年时间,但仍有不少快递“不告而投”。至于原因,快递公司和快递员表示也有“苦衷”。 济南市某快递网点负责人说,快递员每投一个件只能拿到0.7元左右,可如果将快件放在第三方存放点,保存、编码、通知客户领取等工作都由第三方存放点负责,每件只用交约0.3元的“暂存服务费”,大大提高了快递员的承揽业务量和投递效率。 “每天的派送量很大,如果每一单都拨打客户电话联系的话,很花费时间,而且常常发生电话没人接或打不通的情况,还有不少消费者在填写收货地址的时候,写得较为模糊,无法精准找到配送地址。”快递员小张认为,直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。 记者注意到,中国快递协会日前就“不告而投”行为发文称,《快递市场管理办法》并非要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况。不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。 如何才能减少快递“不告而投”情况发生呢?山东省邮政管理局邮政业申诉中心工作人员王洁认为,一方面,要引导和监督快递企业规范员工行为,提高服务质量;另一方面,消费者也需要规范填写收件地址,及时接听配送电话,确保沟通顺畅。 《工人日报》(2024年12月02日 04版)责任编辑:叶攀koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:孙顺达
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2016年12月3日中午,内蒙古自治区赤峰宝马矿业有限公司煤矿发生特别重大瓦斯爆炸事故。事故发生时,井下共有181名作业人员。经过救援,共有149人安全升井,32人不幸遇难,20人受伤。
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“我们不认同那个尸检报告。”杨之斌说,尽管医院同意由云南维权司法鉴定中心鉴定,但其鉴定过程并无临床医生参与,无医方任何领导知情,他们作为患者的主治医生也毫不知情,尸检有全程录像,但他们没法看到尸检经过。
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宋忠平表示,这次有15个国家、3万兵力一起参演,使得“护身军刀2023”演习看起来威慑性很强,但实战意义有限。“对于中国而言,我们可以保持战略上藐视,战术上重视的态度。解放军也在持续深入研究‘护身军刀’演习,让自己做到有备无患,强化应对的能力。”