旅游动态-"在哪里能找到甘雨"-大厂血拼家政服务赛道,是蓝海还是“难海”?_Z在哪里能找到甘雨AKER新闻

在哪里能找到甘雨大厂血拼家政服务赛道,是蓝海还是“难海”?_Z在哪里能找到甘雨AKER新闻

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大厂血拼家政服务赛道,是蓝海还是“难海”?_Z在哪里能找到甘雨AKER新闻

冰山冷热2023一季报显示,公司主营收入10.73亿元,同比上升84.88%;归母净利润2539.24万元,同比上升299.03%;扣非净利润1331.24万元,同比上升128.44%;负债率58.82%,投资收益411.74万元,财务费用915.0万元,毛利率16.72%。

文 | 明晰野望刚刚过去的春节,家政市场迎来了全年最为繁忙的阶段,多地单次保洁、住家保姆等临时订单暴增。其实不仅是春节,在人口老龄化、养娃就业 " 双城化 "、工作 "996 化 " 的大背景下,越来越多的职场人士选择将家务琐事交给专业的家政阿姨打理。据行业协会测算,目前我国家政服务业从业人员大概 3000 万左右,实际需求超过 5000 万,用工缺口高达 2000 万。原本 58 同城一家独秀的本地生活服务赛道,也引发了更多互联网大厂的争夺。近期京东、美团等互联网大厂都推出了家政特惠。京东 App 甚至进行了全新大改版,首页下拉便是醒目的 " 京东生活 " 频道,家政、洗衣、家电清洗等生活服务一应俱全,更启动 " 百县十万人招募计划 " 豪掷 10 亿开拓下沉市场。美团则以 "49 元 2 小时保洁 " 的超低价格抢占市场,并在杭州迅速招募了 800 名保洁员,试图通过高频低价策略改变用户习惯。抖音生活服务数据亦显示,1 月 14 日至 20 日,平台宠物洗护、家政保洁订单的增幅明显,分别达到 148%、93%,大扫除小时保洁、精细擦窗、油烟机清洗等团购订单的增长颇为显著。这会是 " 互联网最后的金矿 " 吗?万亿市场:家政服务成巨头必争之地数据显示,2023 年中国家政市场规模已达 1.16 万亿元,预计到 2026 年将突破 1.3 万亿元。然而,互联网平台的渗透率却不足 15%。截至目前,北京、上海等发达城市的家政保洁时薪已突破 60 元大关,而维修、安装等服务的费用更是动辄几千元,甚至超过了部分白领的日薪。这一现象的背后,是供需关系的失衡和劳动力成本的持续上升。大城市中的职场人士工作繁忙,缺乏处理家务的经验,且随着生活水平的提高,对生活品质的要求也越来越高。越来越多的年轻人开始追求个性化的生活服务,如 " 上门代厨 "、" 上门喂猫遛狗 " 等,这进一步推动了蓝领服务需求的增长。同时,蓝领服务人员的技能和经验也在不断提升,使得他们在市场上的议价能力显著增强。58 同城曾是本地生活服务的代名词,但这家平台显然没有妥善解决好用户需求。去年 12 月,张女士向媒体反映,花费 1500 元在 58 到家下单全屋打扫费后,非但清洁效果不佳,还被工人诱导充值 VIP、经历了 4 个平台客服的协调,依然没有妥善解决问题。类似的问题与投诉,在微博、小红书、黑猫投诉平台更是层出不穷。收费高的问题也普遍成为矛盾点。在北上广深等大城市,一次水管、暖气漏水维修,小则几千,大则上万。在此背景下,京东、美团等平台的强势入局。京东通过 " 购物送家政 "、"PLUS 会员积分兑换 " 等方式,希望能将电商用户转化为本地生活用户,让用户低成本体验到生活服务;而美团则依托外卖、团购的流量优势,以高频业务补贴低频服务,不断拓展市场份额。还有互联网公司例如腾讯,结合一贯的 " 非平台 " 型路径,依托技术手段推出了 " 小修小补 " 地图,在全国 200 多个城市筛选出超 50 万个修补小店的地理位置和服务信息,让用户在腾讯地图或微信里搜索关键词 " 小修小补 ",便可找到家门口的便民小店。下沉市场不是 " 避风港 ",舍近求远恐将碰壁拼多多在下沉市场的成功,让许多业内人士坚信 " 得下沉市场得天下 "。而在家政服务赛道的战场,大厂们也期望从三四线城市甚至乡镇打响包围战。美团数据显示,2023 年三线及以下城市的用户交易规模较 2021 年激增 80% 以上。此外,上门保洁、喂猫遛狗等业务,在年轻人的追捧下迅速成长起来。为此,美团在去年下半年开推无忧保洁服务,通过流量优势、免费培训和营销创新,不断 " 收编 " 保洁从业者。抖音、快手等也广招合作伙伴、加大在家政保洁赛道的资金和流量投入,以期在下沉市场这片日益珍贵的资源中占据更多份额。但是,当巨头们试图将一线城市的模式复制到县城时,却发现 " 互联网逻辑 " 在此失效。抖音生活服务相关责任人曾分享过一组数据,平台高线城市门店入驻率,是下沉市场的 1.4 倍。交易用户渗透率是下沉市场的 2.5 倍。表面上看,这说明下沉市场的供给侧和需求侧都存在可塑性。而更深层的逻辑是,下沉市场的很多场景中,熟人经济的影响力远大于平台经济。" 平台派单能靠谱吗?我们只接李婶介绍的活儿,知根知底才放心。" 一位河南当地保洁阿姨在提到平台时直言。在下沉市场,信用机制更多依托的是多年的血缘、地缘关系编织出的熟人网络。当地的水电工张师傅,由于口碑好,宁愿选择微信群接单,订单稳定且无需抽取佣金。对于用户来说,信任壁垒依然难破。县城消费者对陌生服务者的戒备心较强,他们更关心陌生人上门好不好相处、手脚是不是干净、干活是不是利落 …… 熟人推荐能降低信息不对称风险,邻居老李的称赞,远比平台评分更有说服力。在下沉市场,覆盖一个家政服务商家的成本是一线城市的数倍,但 GMV 贡献却远不及一线城市。补贴只能起一时作用,一旦停止补贴,商家会迅速回归 " 接私单 " 模式。抖音曾在皖北试点 "9.9 元保洁套餐 ",虽然首月订单暴涨 300%,但补贴结束后留存率却不足 5%。县城消费者对低价极度敏感,却缺乏持续性付费意愿。此外,不同地区的消费者需求存在差异,服务提供者的素质和技能水平也参差不齐 , 在下沉市场要实现服务的标准化难度相对更大。在一些县城,家政服务人员可能没有经过专业培训,服务质量难以保证。同时,由于缺乏统一的标准,平台在对服务进行监管和评估时也面临困难。一线城市可通过统一培训、工具包配送等方式实现标准化,但县城的个性化需求却难以适配平台模式。正如某区域服务商所担忧的:在乡镇,修水管可能需要顺带通下水道,甚至帮忙搬家具,平台的标准服务流程根本无法覆盖。非标服务,难成流量生意家政服务赛道虽然前景广阔,但 58 同城之外,无论在下沉市场还是一二线城市,更多大厂也面临同样的难题。生活服务属于非标品,难以有统一的标准,服务人员的专业素养参差不齐,会直接影响服务质量。例如,在保洁服务中," 深度清洁 " 与 " 日常保洁 " 的价格不同,但服务质量却难以明确界定;在维修服务中," 配件更换 " 与 " 人工费 " 的定价也存在混乱现象。数据显示,2024 年家政服务投诉中有 22.2% 涉及 " 服务内容与实际不一致 "。对此,各大平台应建立起规范的服务标准体系,明确规定服务内容、流程和质量标准。同时,利用 AI 图像等技术手段监控服务质量,确保服务人员的操作符合规范。在费用透明度问题上,市场存在着长期博弈——按平台价格执行,各种抽成会大大降低服务人员的劳动效益。以至于,在搬家、维修等领域,各种私下加价等问题,一直是客诉高发地带。例如,有消费者在维修前被告知疏通马桶只需几十元,但师傅上门后却以各种理由加价,最终收费几百元甚至更多。在第三方投诉平台上,以 " 上门维修 " 为关键词检索到的投诉中,平台旗下人员的 " 乱收费 " 问题尤为突出。家政服务的价格也同样缺乏透明度,有些平台给出的价格很优惠,但家政人员上门后却常常以 " 做不完 " 为借口倒逼用户增加费用。针对这些问题,平台应给出更加灵活的收费机制,避免一刀切。同时,有关部门应联合行业协会根据不同服务类型、服务难度制定详细的价格区间,并对乱收费行为进行严厉处罚。更严峻的课题在于,互联网平台的补贴战术,很难对规范行业起到正向作用。补贴一停消费者就跑的情况屡见不鲜。许多消费者养成了比价的习惯,先去各大平台薅羊毛,哪边便宜就在哪边下单。加上服务质量问题、虚假宣传、监管不力等问题频发,消费者更加难以与平台建立起信任度,客户极易流失。服务业虽是非标产业,但正因如此才更容易通过实实在在的服务和质量与对手拉开差距。各大平台应多下功夫建立信用体系提升消费者的信任度,例如为各个从业人员做好追溯记录他们的培训情况、服务评价等;对于用户的投诉问题积极应对并给予合理的解决方案。在当下的竞争环境中,低价竞争的零和博弈已经难以成功,尤其在服务领域,信任比效率更重要,口碑比算法更值钱。当互联网大厂们试图用标准化改造这个古老行业时,不要忘了,唯有找到 " 标准化 " 与 " 个性化 "、" 效率 " 与 " 成本 " 的平衡点,才能在这场 " 诸神之战 " 中存活。毕竟,家政服务不止是流量生意,而是关乎亿万普通人日常生活的 " 毛细血管 "。

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编辑:王子久

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泰昇集团(00687)发布公告,周蕙礼已辞任独立非执行董事及董事局审核委员会、董事局提名委员会及董事局薪酬委员会各自成员以投入更多时间于个人其他事务,自2023年8月4日起生效。

据了解,本周

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据此,民爆光电展开了一系列前瞻性的布局,据招股书显示,目前公司通过对光学、散热和驱动等多领域技术进行系统性的整合与设计,应用光学、电子、材料、智能控制等多门学科高新技术,积极布局LED照明技术与智能硬件、互联网、物联网技术的深度融合,推动智能照明的发展;同时公司也将LED照明技术与农业、安全等领域进行深度融合,推动植物照明、应急照明的发展。

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分具体业务来看,中报数据显示,今年上半年,长实集团实现物业销售收入约82.46亿港元,同比下跌59.57%,销售业绩主要来自香港名日•九肚山、东莞海逸豪庭、上海湖畔名邸和北京誉天下。其中,香港、内地、海外的业绩贡献占比分别为52.34%、42.95%、4.71%。

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16.8

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但到了2017年,*ST弘高业绩突然变脸,当年亏损1.48亿元,同比下降163.33%。虽然2018年又再次转盈,但2019年又亏损了3.41亿元,2020年至2022年,公司连续亏损,近四年累计亏损超12亿元。

事实上,至纯科技此次定增争议颇大。其今年4月28日那版申报稿递交后,即受到上交所问询函,质疑公司2017年上市以来多次募集资金,多个项目进度、效益不佳,公司在前次募投项目尚未实现效益的情况下实施本次募投项目的必要性。

发布于:龙江县