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大厂血拼家政服务赛道,是蓝姐姐TV官网怎么下载海还是“难海”?_ZAKER新闻
根据数据显示,
文 | 明晰野望刚刚过去的春节,家政市场迎来了全年最为繁忙的阶段,多地单次保洁、住家保姆等临时订单暴增。其实不仅是春节,在人口老龄化、养娃就业 " 双城化 "、工作 "996 化 " 的大背景下,越来越多的职场人士选择将家务琐事交给专业的家政阿姨打理。据行业协会测算,目前我国家政服务业从业人员大概 3000 万左右,实际需求超过 5000 万,用工缺口高达 2000 万。原本 58 同城一家独秀的本地生活服务赛道,也引发了更多互联网大厂的争夺。近期京东、美团等互联网大厂都推出了家政特惠。京东 App 甚至进行了全新大改版,首页下拉便是醒目的 " 京东生活 " 频道,家政、洗衣、家电清洗等生活服务一应俱全,更启动 " 百县十万人招募计划 " 豪掷 10 亿开拓下沉市场。美团则以 "49 元 2 小时保洁 " 的超低价格抢占市场,并在杭州迅速招募了 800 名保洁员,试图通过高频低价策略改变用户习惯。抖音生活服务数据亦显示,1 月 14 日至 20 日,平台宠物洗护、家政保洁订单的增幅明显,分别达到 148%、93%,大扫除小时保洁、精细擦窗、油烟机清洗等团购订单的增长颇为显著。这会是 " 互联网最后的金矿 " 吗?万亿市场:家政服务成巨头必争之地数据显示,2023 年中国家政市场规模已达 1.16 万亿元,预计到 2026 年将突破 1.3 万亿元。然而,互联网平台的渗透率却不足 15%。截至目前,北京、上海等发达城市的家政保洁时薪已突破 60 元大关,而维修、安装等服务的费用更是动辄几千元,甚至超过了部分白领的日薪。这一现象的背后,是供需关系的失衡和劳动力成本的持续上升。大城市中的职场人士工作繁忙,缺乏处理家务的经验,且随着生活水平的提高,对生活品质的要求也越来越高。越来越多的年轻人开始追求个性化的生活服务,如 " 上门代厨 "、" 上门喂猫遛狗 " 等,这进一步推动了蓝领服务需求的增长。同时,蓝领服务人员的技能和经验也在不断提升,使得他们在市场上的议价能力显著增强。58 同城曾是本地生活服务的代名词,但这家平台显然没有妥善解决好用户需求。去年 12 月,张女士向媒体反映,花费 1500 元在 58 到家下单全屋打扫费后,非但清洁效果不佳,还被工人诱导充值 VIP、经历了 4 个平台客服的协调,依然没有妥善解决问题。类似的问题与投诉,在微博、小红书、黑猫投诉平台更是层出不穷。收费高的问题也普遍成为矛盾点。在北上广深等大城市,一次水管、暖气漏水维修,小则几千,大则上万。在此背景下,京东、美团等平台的强势入局。京东通过 " 购物送家政 "、"PLUS 会员积分兑换 " 等方式,希望能将电商用户转化为本地生活用户,让用户低成本体验到生活服务;而美团则依托外卖、团购的流量优势,以高频业务补贴低频服务,不断拓展市场份额。还有互联网公司例如腾讯,结合一贯的 " 非平台 " 型路径,依托技术手段推出了 " 小修小补 " 地图,在全国 200 多个城市筛选出超 50 万个修补小店的地理位置和服务信息,让用户在腾讯地图或微信里搜索关键词 " 小修小补 ",便可找到家门口的便民小店。下沉市场不是 " 避风港 ",舍近求远恐将碰壁拼多多在下沉市场的成功,让许多业内人士坚信 " 得下沉市场得天下 "。而在家政服务赛道的战场,大厂们也期望从三四线城市甚至乡镇打响包围战。美团数据显示,2023 年三线及以下城市的用户交易规模较 2021 年激增 80% 以上。此外,上门保洁、喂猫遛狗等业务,在年轻人的追捧下迅速成长起来。为此,美团在去年下半年开推无忧保洁服务,通过流量优势、免费培训和营销创新,不断 " 收编 " 保洁从业者。抖音、快手等也广招合作伙伴、加大在家政保洁赛道的资金和流量投入,以期在下沉市场这片日益珍贵的资源中占据更多份额。但是,当巨头们试图将一线城市的模式复制到县城时,却发现 " 互联网逻辑 " 在此失效。抖音生活服务相关责任人曾分享过一组数据,平台高线城市门店入驻率,是下沉市场的 1.4 倍。交易用户渗透率是下沉市场的 2.5 倍。表面上看,这说明下沉市场的供给侧和需求侧都存在可塑性。而更深层的逻辑是,下沉市场的很多场景中,熟人经济的影响力远大于平台经济。" 平台派单能靠谱吗?我们只接李婶介绍的活儿,知根知底才放心。" 一位河南当地保洁阿姨在提到平台时直言。在下沉市场,信用机制更多依托的是多年的血缘、地缘关系编织出的熟人网络。当地的水电工张师傅,由于口碑好,宁愿选择微信群接单,订单稳定且无需抽取佣金。对于用户来说,信任壁垒依然难破。县城消费者对陌生服务者的戒备心较强,他们更关心陌生人上门好不好相处、手脚是不是干净、干活是不是利落 …… 熟人推荐能降低信息不对称风险,邻居老李的称赞,远比平台评分更有说服力。在下沉市场,覆盖一个家政服务商家的成本是一线城市的数倍,但 GMV 贡献却远不及一线城市。补贴只能起一时作用,一旦停止补贴,商家会迅速回归 " 接私单 " 模式。抖音曾在皖北试点 "9.9 元保洁套餐 ",虽然首月订单暴涨 300%,但补贴结束后留存率却不足 5%。县城消费者对低价极度敏感,却缺乏持续性付费意愿。此外,不同地区的消费者需求存在差异,服务提供者的素质和技能水平也参差不齐 , 在下沉市场要实现服务的标准化难度相对更大。在一些县城,家政服务人员可能没有经过专业培训,服务质量难以保证。同时,由于缺乏统一的标准,平台在对服务进行监管和评估时也面临困难。一线城市可通过统一培训、工具包配送等方式实现标准化,但县城的个性化需求却难以适配平台模式。正如某区域服务商所担忧的:在乡镇,修水管可能需要顺带通下水道,甚至帮忙搬家具,平台的标准服务流程根本无法覆盖。非标服务,难成流量生意家政服务赛道虽然前景广阔,但 58 同城之外,无论在下沉市场还是一二线城市,更多大厂也面临同样的难题。生活服务属于非标品,难以有统一的标准,服务人员的专业素养参差不齐,会直接影响服务质量。例如,在保洁服务中," 深度清洁 " 与 " 日常保洁 " 的价格不同,但服务质量却难以明确界定;在维修服务中," 配件更换 " 与 " 人工费 " 的定价也存在混乱现象。数据显示,2024 年家政服务投诉中有 22.2% 涉及 " 服务内容与实际不一致 "。对此,各大平台应建立起规范的服务标准体系,明确规定服务内容、流程和质量标准。同时,利用 AI 图像等技术手段监控服务质量,确保服务人员的操作符合规范。在费用透明度问题上,市场存在着长期博弈——按平台价格执行,各种抽成会大大降低服务人员的劳动效益。以至于,在搬家、维修等领域,各种私下加价等问题,一直是客诉高发地带。例如,有消费者在维修前被告知疏通马桶只需几十元,但师傅上门后却以各种理由加价,最终收费几百元甚至更多。在第三方投诉平台上,以 " 上门维修 " 为关键词检索到的投诉中,平台旗下人员的 " 乱收费 " 问题尤为突出。家政服务的价格也同样缺乏透明度,有些平台给出的价格很优惠,但家政人员上门后却常常以 " 做不完 " 为借口倒逼用户增加费用。针对这些问题,平台应给出更加灵活的收费机制,避免一刀切。同时,有关部门应联合行业协会根据不同服务类型、服务难度制定详细的价格区间,并对乱收费行为进行严厉处罚。更严峻的课题在于,互联网平台的补贴战术,很难对规范行业起到正向作用。补贴一停消费者就跑的情况屡见不鲜。许多消费者养成了比价的习惯,先去各大平台薅羊毛,哪边便宜就在哪边下单。加上服务质量问题、虚假宣传、监管不力等问题频发,消费者更加难以与平台建立起信任度,客户极易流失。服务业虽是非标产业,但正因如此才更容易通过实实在在的服务和质量与对手拉开差距。各大平台应多下功夫建立信用体系提升消费者的信任度,例如为各个从业人员做好追溯记录他们的培训情况、服务评价等;对于用户的投诉问题积极应对并给予合理的解决方案。在当下的竞争环境中,低价竞争的零和博弈已经难以成功,尤其在服务领域,信任比效率更重要,口碑比算法更值钱。当互联网大厂们试图用标准化改造这个古老行业时,不要忘了,唯有找到 " 标准化 " 与 " 个性化 "、" 效率 " 与 " 成本 " 的平衡点,才能在这场 " 诸神之战 " 中存活。毕竟,家政服务不止是流量生意,而是关乎亿万普通人日常生活的 " 毛细血管 "。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:钱运高
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格隆汇8月1日丨航宇科技(688239.SH)公布,公司确定以2023年7月31日为授予日,授予价格为34.72元/股,向26名激励对象授予限制性股票30万股,占本次激励计划草案公告日公司股本总额14,000万股的0.2143%,占本次激励计划授予权益股票总额335.67万股的8.94%。
3年之后,迪亚斯团队再次带来重大研究成果,在室温条件下将实现超导的压强降至1GPa。除了室温超导之外,迪亚斯也成功合成了金属氢。然而,迪亚斯的研究再次遭遇众多科学家的质疑。
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2021年7月,国家发改委印发的相关通知,提到“不得新建500米以上超高层建筑”。
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董事长被留置对公司影响多大?是否会涉及股权纷争?
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此外,根据财报,信义光能实现收益121.42亿港元,同比增长25.2%;归母溢利同比下降26.9%至13.92亿港元;信义玻璃实现收益126.21亿港元,同比减少7.5%;归母溢利则同比减少35%至21.48亿港元。而信义储电此前发布盈警,预期中期纯利大幅减少35%-45%。
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目前市场有一只
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这种股价波动提醒人们,散户的影响不容小觑——他们押注的股票可能会产生令人眼花缭乱的涨幅,也可能会遭遇惨痛的亏损。
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本基金为混合型基金,其预期风险与预期收益高于债券型基金和货币市场基金,低于股票型基金。
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“哈哈,5日上涨概率还是挺大的,恭喜已经持有的朋友了”
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策略之王监测到镇海股份,5日、10日均线成多头排列,短期内这些均线成本位置的人达成了一致,不做主动性卖出,股价往往有望继续上行。配合成交量缩小,主力不费力气就完成了股价的抬升,遇到的抛压阻力很小,是多头信号的二次确认。