教育新视-"内衣柜办公室1-6"-内衣柜办公室1-6马云和樊路远，“阿里味儿”的AB面

内衣柜办公室1-6马云和樊路远，“阿里味儿”的AB面_ZAKER新闻

去年7月，29岁的小杨被贵州黔南州的一个中介骗到了缅北。同年8月，王女士便收到了儿子小杨打来的电话，“公司要求儿子帮他们骗50万，还让我拿20万去赎人。”王女士告诉记者，“我理解他为什么会被骗过去，因为他知道我身体不好，着急赚钱给我做手术。”可是独自把两个儿子从小拉扯大的王女士身上根本没有这么多钱，于是就找当地警方报案。

文 | 电厂，作者 | 何畅，编辑 | 高宇雷12 月初，两个与阿里巴巴公司有关的讲话实录和视频在互联网广泛传播。其一由阿里巴巴合伙人、阿里大文娱董事长兼 CEO 樊路远贡献。12 月 6 日，他在旗下游戏业务品牌灵犀互娱的一场内部活动中表达了对后者管理团队和业务发展的不满，称其 " 不具备阿里的这种价值观、使命愿景体系 "" 要重新学习、认识阿里 "。言辞激烈，以至于被网友列出金句逐一 " 审判 "，他本人随后也发布道歉声明，称 " 尺度没收住 "、伤害了员工感情，自罚三个月工资进行反省。其二来自许久未在公开场合露面的阿里巴巴主要创始人马云。12 月 8 日，他出席蚂蚁集团二十周年活动并登台演讲，既感谢 " 过去这些年的经历和考验 "，也相信 " 打开了新篇章的蚂蚁，一群有情有义的年轻人，一定会创造出更多、更新的奇迹 "，台上短短几分钟，收获现场欢呼无数。有员工在社交平台发帖，难掩亲眼看见 " 马老师 " 到场的激动之情：" 我们全体起立鼓掌，惊喜到位！"巧合的是，在来到阿里大文娱之前，樊路远曾经就职于支付宝，并担任多个高级管理职位，包括支付宝总裁、蚂蚁集团财富管理业务总裁。在他看来，无论是昔日隶属于阿里巴巴的支付宝，还是如今完全独立的蚂蚁集团，都保持着阿里巴巴的企业文化，也就是 " 阿里味儿 "。从樊路远的炮轰式训话到马云的鼓励式发言，" 阿里味儿 " 被身处其中的员工与一旁围观的看客以多重视角进行了一层又一层解读。某种程度上来说，两个人在讲话中传递出的态度，其实是 " 阿里味儿 " 的 AB 面，A 面是互联网高速发展进程中普遍存在的结果导向，B 面则是增长红利褪去后必须重视的个体关照。A 面：要激情，要认同，要成功樊路远的讲话，发生在灵犀互娱为入职五年员工举行的授戒仪式上。阿里巴巴将员工的成长比喻为酿酒，按照酒的年份对员工入职年限进行分级—— " 一年香、三年醇、五年陈、十年馨 "，并对应各自的 " 年陈礼 "。例如，入职一年的纪念礼物是一枚笑脸勾勒出的徽章，入职三年会拿到一枚 " 阿里真棒 " 白玉吊坠，而入职五年将获得一枚私人定制的戒指，在仪式上授予。这是阿里巴巴的传统，代表了员工对公司的态度由认同到融入，再到传承。近一年来，阿里巴巴不再统一发放 " 年陈礼 "，而是由各个业务板块分别设计发放款式、举办相应仪式，蚂蚁集团也是如此。在授戒仪式上提到企业文化并不令人意外，不同的是表达方式和情绪铺陈，尤其是面向正在经历 " 五年陈 " 的灵犀互娱员工。按照时间，他们已经走到了 " 内制外化 " 的传承阶段，但分管高管却说，直到今天才 " 从你们的眼神中，能感到一点点阿里的味道 "。究竟什么是 " 阿里的味道 "？许多员工的第一课往往来自 " 百阿 "，即 " 百年阿里 " 员工培训。几天时间之内，彼此破冰、参与培训、完成任务、秉烛夜谈，直至毕业。而企业文化和价值观培训恰是其中的关键一环。事实上，在阿里巴巴官网上，企业文化和价值观的展示位置比领导团队和业务介绍还要靠前。毕竟，官方是这样解释的：" 价值观在阿里巴巴的人才管理体系中有着核心地位，影响一切招揽人才以至员工报酬和升迁的决定。"最新的价值观又称 " 新六脉神剑 "，发布于 2019 年 9 月 10 日，阿里巴巴成立二十周年之际。包括 " 客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作 "。作为对比，此前的 " 六脉神剑 " 为 " 客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业 "，其发布时，阿里巴巴刚刚成立五周年。新、旧 " 六脉神剑 " 之间的十五年，也是一众互联网公司驶入快车道的十五年。正如樊路远所提到的，" 我把自己在支付宝的时间叫做前途无量的六、七年 "，" 没有阿里，就没有今天的我 "。那是一个公司成就与个人成功可以齐头并进的时期。所以他相信 " 无论遇到多大的困难，只要坚持不懈，终会迎来成功 "，他认为 " 没有激烈的竞争，哪里能来你们奋勇杀敌的勇气和激情，每个人都要在这种环境当中，我觉得才兴奋 "，他感慨 " 没有那么多如你所愿，人生只有经历过坎坷 "，他提出 " 每年都会拿小鞭子来抽管理层，不往前走就拿小鞭子抽，如果实在走不动了，那我们就再找十个出来 "。换句话说，在一家公司内部，强调激情、始终拼搏、追求敬业、团队至上、时刻变化的前提是时代造就了风口、付出的确有回报。于是，那些吃过的苦、受过的累，才能够成为回忆往昔辉煌时的小小点缀，化作无形的激励，以鞭策后来的人。B 面：要感谢，要鼓励，要相信然而，正如阿里巴巴所信奉的那样，" 唯一不变的是变化 "。当互联网行业开始回归 " 平常心 "，曾经掩藏于高速增长之下的问题逐渐显现，中小公司纠结于未来的生存和发展，大公司选择撸起袖子、为自己身上的 " 大公司病 " 动刀。具体到阿里巴巴，" 阿里味儿 " 的理想和现实、观点和感受，在许多年轻员工的心目中呈现出一种冲突与割裂。" 因为信任，所以简单 " 成为了复杂世界里、一锅熬得浓浓的鸡汤；" 今天最好的表现是明天最低的要求 " 被解读为站着说话不腰疼式的 PUA；就连 " 认真生活，快乐工作 " 也脱离了原本的含义，在工作与生活界限模糊的背景之下，没有认真，更谈不上快乐。在这些员工看来，比起公司如何发展，个体认同更为重要；比起和同事之间有情有义，到手的薪酬福利更为重要；比起以健康为代价的阶段性成功，日常触手可得的幸福感更为重要。2021 年在阿里巴巴内网乃至全网引起巨大争议的《致阿里》一文，虽然难免情绪化，却是一个再真实不过的缩影。发帖员工写道：" 这批人是年轻人，是成长在自由文化之风下的年轻人，我们不喜欢什么官话、客套、阳奉阴违那一套。你就假设我是一头拉磨的驴，你一直拿鞭子抽我，我觉得很正常，我是驴、你是主人，我想偷懒，驴之常情，你不想我偷懒，人之常情。大家都是按照常情办事，你给我饭吃，所以你抽我几下、逼我干苦力，大家都可以理解。可问题是，你不能一边抽我，一边问我爱不爱你吧？"马云的讲话，在一定程度上给出了部分回应。他在出席蚂蚁集团二十周年活动时表示，自己 " 不是为了蚂蚁过去 20 年的成绩而来，而是为了蚂蚁未来的 20 年来到这个现场，我们每一个时代，都给了每一代人不同的机遇和挑战 "。阿里巴巴也好，蚂蚁集团也罢，公司之于员工的关联程度各异。不过，即使历史无法参与，未来仍然在路上——只要依旧处于岗位上，作为个体，每一位员工都和公司的现在、未来有关。就像马云讲话的结尾：" 我相信，打开了新篇章的蚂蚁，一群有情有义的年轻人，我们共同活在一个变革的时代，一定会创造出更多、更新的奇迹。未来很难，但是我们很幸运，可以一起参与改变未来，创造未来。"有 " 共同 " 的 " 变革 "，也有 " 一起 " 的 " 幸运 "，至少在言语层面，感谢之外，这位阿里巴巴的灵魂人物对年轻员工给出了更多的认可和鼓励。在社交平台上，一些身在活动现场的员工发布了马云登场时的图片、视频，感动于 " 马老师 " 的出现，有人甚至 " 激动到落泪 "。值得一提的是，今年 9 月 10 日，阿里巴巴成立二十五周年之际，马云在阿里巴巴内网发文，感恩时代，感恩 " 所有为阿里的梦想做出各种贡献的阿里人 "，并为 " 曾经和阿里那么多优秀的年轻人一起争辩未来、畅想未来、创造未来 " 而感到骄傲。在 " 隐身 " 的几年之内，这不是他第一次在内网发表观点，更早的一次，他写道：" 好的团队是让我们在挫折时加油继续前行，坏的团队是会在情绪中互相指责而亡。" 也许，关于 " 阿里味儿 " 的争辩还会再次出现，但在立足过往成功经验的 A 面之外，马云也为 B 面留下了答案。