503为什么酒店钟点房是3、4小时？_ZAKER新闻503

为什么酒店钟点房是3、4小时？_ZAKER新闻503

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为什么住钟点房？有的人是因为 " 下午要见客户，想洗个澡收拾一下 "，有的人是因为 " 朋友聚会，空间大还不需要自己收拾 "，有的人则是因为 " 能洗衣服，还能烘干 "……相比全天房总价更低，却能获得酒店同水平的全套服务，眼下，钟点房成了这届年轻消费者的心头好。不过，你想过没有，为什么酒店钟点房大多是 3、4 小时？01 酒店为何推钟点房？目前，中国国内酒店钟点房多以 2-4 个小时为主，其中钟点房为 3、4 个小时的酒店数量众多。中新经纬在携程平台搜索钟点房，该平台显示的前 50 条结果中，16 家酒店的钟点房为 3 小时，16 家为 3-4 小时，18 家为 4 小时。华住集团 App 华住会中，钟点房多为 4 小时。提供钟点房的酒店，既有铂尔曼这样的高端品牌，也有维也纳等中端品牌，还有锦江之星等经济型酒店以及大量单体酒店，几乎覆盖各个价格档位和各线城市。与全天房不同，钟点房在预订界面都多了一项 " 可入住时段 " 的规定。各酒店对可入住时段的规定并不相同，常见的有 8:00-18:00、9:00-20:00、8:00-22:00 等，多集中于白天以及前半夜，鲜少有酒店推出可后半夜入住的钟点房。酒店为何热衷推出钟点房，在时间安排上又有何玄机？酒店的基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。从酒店通常规定全天房为 12:00、14:00 后办理入住，第二天 12:00 前退房即可看出，酒店最重要的职能之一是为旅客提供夜间居住地。结合酒店全天房为上午退房、下午或傍晚办理入住，客房相对空置的时间便集中于白天。加之部分旅客白天有短时间休憩需求，如何利用这段空白时间，便成了酒店提升入住率的关键，钟点房也由此诞生。" 美团酒店商户通 " 公众号此前发文援引业内人士表示，钟点房可以降低酒店白天的房间空置率，从而提高酒店总体的入住率。酒店的总成本为固定成本与可变成本之和。其中，酒店的固定成本主要由场地成本、设备成本和人力成本构成，比如租金、设施购买和维修费、员工工资等，不会因为酒店的业务量而改变。换言之，在固定成本不变的情况下，钟点房开出越多，房间利用率越高，收益越好。02 钟点房为何是 3、4 小时？" 钟点房的可用时间是约定俗成、市场形成的，没有行业规定，由酒店自己选择。一般而言，酒店是根据地段和客流情况来决定钟点房时长的。" 旅游酒店行业高级经济师赵焕焱向中新经纬表示，" 地段好、客人多，钟点房的时间可能就会更短。"不过，尽管钟点房是为满足短时间休息的需求而诞生，但中新经纬发现，在携程等 OTA 平台上，搜索钟点房后的筛选条件里并没有入住时长为一个小时的钟点房，在查看了搜索结果的前 100 家酒店后，也未看到有入住时长为一小时的钟点房。业内人士指出，这是经酒店和消费者互相磨合后的结果。" 一个小时客人连午觉的时间都不够，酒店却需要做同样的清洁工作，对双方都不合适。" 赵焕焱表示，尽管时长较短，但钟点房的清洁要求与普通客房是一样的，酒店在退房后通常需要一个小时的清洁时间。赵焕焱表示，在此背景下，钟点房的入住时长通常 2 小时起步。不过，白天酒店客房空置时间毕竟相对有限，以 8:00-18:00 为例，若钟点房出租三次，则需要扣掉至少 3 个小时的清洁时间。为什么大量酒店将钟点房时长设置在 2-4 个小时呢？" 入住时间在 5 个小时及以上的钟点房，对酒店来说不划算。酒店的前台软件对于入住率如何计算有规定，5 个小时肯定不能按照一天的入住率来计算，但 2 个 5 小时的钟点房折合为一个入住率又划不来。" 赵焕焱表示，"3-4 个小时的话，两个钟点房刚好可以算成一个入住率，这样（酒店）不吃亏。"据了解，入住率为已出租客房总数除以客房总数，而已出租客房总数为某一时间段内出租的客房数量，即过夜出租间数加上时租间数和日租间数，钟点房属于时租。换言之，若钟点房按 5 个小时及以上出租，不仅不能按照过夜出租间数计算，还将挤占这一时间段内的过夜出租间数。另据 OYO 酒店 2019 年发布的报告，钟点房最频繁的入住时间为下午 1 点 10 分，最多的退房时间为下午 5 点 13 分；平均入住时长为 2 小时 14 分钟。在此背景下，大量酒店将钟点房的入住时长设置为 2-4 个小时也就不奇怪了。不过，尽管时间相对较短，但钟点房依然是酒店的吸金 " 利器 "。据 OYO 统计，地铁站及火车站附近的酒店钟点房入住率最高，学校附近的酒店钟点房销售量占整体钟点房销量的 17.2%。若按每小时单价来看，钟点房每小时的价格常常高于全天房。以携程搜索 " 钟点房 " 后综合排序第一名的福建平潭金永雅阁度假酒店为例，该酒店的豪华单人间钟点房 3 小时价格为 221 元，每小时平均价格约为 73.67 元；豪华单人间全天房最低为 299 元一晚，该酒店为 15:00 入住，次日 12:00 前退房，若按 21 个小时计算，每小时均价仅 14.24 元。排名第二的维也纳国际酒店（湖北十堰五堰步行街店），豪华大床房钟点房 3 小时最低 65 元，平均每小时约 21.67 元；豪华大床房全天房最低 208 元，可 10:00 后入住，次日 13:00 退房，若按 27 小时计算，每小时仅 7.7 元。本文来自微信公众号 " 中新经纬 "（ID：jwview），作者：郑艺佳，36 氪经授权发布。

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编辑:关玉和

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