男男伦流澡～你tm别㖭了漫画想理个发却被忽悠办卡 专家：建男男伦流澡～你tm别㖭了漫画议加大监管处罚力度
想理个发却被忽悠办卡 专家：建男男伦流澡～你tm别㖭了漫画议加大监管处罚力度
中国动画一路走来，从中华优秀传统文化中获得了源源不断的创意灵感和丰富的文化滋养。20世纪50年代到80年代的中国动画学派坚持探索民族创作之路，推出了《小蝌蚪找妈妈》《骄傲的将军》《大闹天宫》等一大批富有鲜明中华民族特色的动画作品，这些作品凭借独特的东方意蕴和超乎寻常的表现力，塑造一系列令人难忘的经典形象。
想理个发却被忽悠办卡 专家：建议加大监管处罚力度 □ 本报记者 赵丽 □ 本报见习记者 马子煜 “今年年初，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒目的红色大字写着‘VIP所有店铺通用’。可实际上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士气愤地说道，她认为商家存在虚假宣传，想要把卡退了，但商家一直不同意。 近段时间以来，美发行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元；一男子购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反映，自己就遇到过美发行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。 受访专家表示，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对低廉的价格迅速在网上走红，生动反映了消费者对美发行业服务透明、公平定价的迫切诉求。美发行业的规范发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律规范行业的良性发展。 低价套路诱导消费 洗脑推销高价办卡 逛一次商场，被同一家理发店的不同推销人员先后盯上，“说我发型不行，拉我去他们理发店设计发型。关键是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士说起近日的这次遭遇就“气不打一处来”。 张女士回忆，当时逛商场时，一位理发店的推销人员上前指出她的发型不够理想，并热情推荐店内的专业设计师重新设计，“考虑到头发也确实需要修剪了，就接受了邀请”。 进入店内，一位设计师开始挑剔她的发型、头发存在的各种问题，并反复试图说服张女士花费368元进行修剪，自称其经常为艺人服务，旁边的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾客没来才有空。 “我觉得太贵了，打算拒绝，设计师又改口称，正巧有一百多元的‘史无前例’的剪发折扣价，只要成为门店会员就能享受。说得天花乱坠，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没想到的是，当她刚剪完头发逛了一圈商场回来时，又碰到这家理发店的另一位推销人员，上前吐槽其发型“已经过时”，推荐她到店里由设计师为她设计新发型。 “我肯定被‘坑’了。”张女士说，非常后悔办了卡。 对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的推销人员上来搭讪，说她的发型过时，理发店现在有限时优惠活动，发型师根据顾客脸型特点等免费设计发型。 “到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便观察，洗完后又说我头发细软塌，想要修剪完效果更好，推荐‘发根激活’服务，费用1680元。我觉得太贵了，发型师又推荐办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型服务及1680元染发三次护理，且会员卡可与家人朋友共享。”架不住发型师20多分钟喋喋不休的推荐，刘女士就办了张3888元的卡。 “刚烫完头发时原本还满怀期待，可在吹干过程中就陷入了极度的失望。发根处的烫发效果惨不忍睹，发尾的状况糟糕至极。整个人看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这么老气的发型，自己母亲做她都会加以阻拦，更何况她还是花了近4000元办了卡才做的。 张女士要求退卡，对方态度立即转变，称已经提供了服务没法退款。 炒作头衔定价混乱 高价买不来高质量 “一进门就被问是否有预约，而当时很多发型师都闲着坐在沙发上”“每个人佩戴着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两人距离不过三五米，整个理发店也就五六十平方米”“高级发型师、特级发型师、创意总监、设计总监、技术首席，傻傻分不清楚，水平没见谁比谁高，价格却一个比一个贵”…… 来自北京、天津、山东的多位受访者向记者吐槽，现在一些理发店搞得奇奇怪怪的，发型师头衔一大堆，价格高得出奇，消费者往往难以判断，也容易被坑蒙拐骗。 山东济南市民周女士告诉记者，自己曾通过网络平台购买了一张离家较近的美发店优惠券，“出示优惠券得到前台可以用的答案后便开始剪发，剪完后助理才跟我说刚刚的发型师是‘总监’，我得重新买一张更贵的券或补差价”。 另一位受访者潘女士向记者分享了其在一家评分高达4.8分的美发店的烫发经历：“我当时选择由‘店长’亲自操刀，要求染粉棕色，结果出来是完全的棕色。平台团购信息中明确染发费用包含了剪发，但对方称因为是‘店长’剪发，费用需要另外计算。而实际上，‘店长’给我剪得也非常潦草。” 记者通过某生活消费平台搜索北京多家理发店发现，这些理发店的人均消费较为分散，有人均消费超过2000元的高端店铺，也有仅需二三十元的经济型店铺，而最为普遍的消费区间则落在人均100元至400元之间。 “很多理发店收费很高，但还是买不来高质量的理发水平。而且，哪怕同一家理发店，特级理发师和技术总监定价差距特别大，这样合理吗？”有消费者提出疑问。 北京嘉潍律师事务所执行主任葛友山认为，由于租金、员工薪资、产品成本等变量，不同美发机构的成本结构差异明显，这在一定程度上导致定价差异。然而，成本差异不应成为无序定价的借口，定价仍需遵循市场规律和法律法规。 在中央财经大学法学院教授朱晓峰看来，传统美发市场长期存在“高价不等于高质”的怪圈。“晓华”理发师的亲民价格和真诚服务，本质上重构了服务价值的内涵。她不仅提供技术性服务，更传递了尊重、平等、诚信的服务理念。 “美发行业定价混乱源于以下因素：行业准入门槛低，缺乏统一定价标准；市场竞争不规范，价格形成机制不透明；服务质量与价格关联性不明确。”朱晓峰说，并非所有的悬殊差异均需要调整，基于不同客户的需求以及定制化程度，价格可以差异化，但要强调平等协商、拒绝欺骗行为。 加大监管处罚力度 健全行业自律机制 “实际上，针对价格不透明的现象，《美容美发业管理暂行办法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等已有明确规定，经营者有明码标价和禁止价格欺诈的义务。”葛友山说，对于商家不明码标价的行为，价格法、《价格违法行为行政处罚规定》等也明确了相应的处罚。 “虽有明文规定，但由于监管力度不足、监管成本较大、违法成本较低等现实原因，实际上难以充分落实相关法律法规、监管政策以及行业自律规范。建议进一步修订和完善相关法律法规，确保规范的可操作性，使相关规范能真正落地实施，同时建议适当提高对违法行为的惩处力度，如提高处罚金额，增强法律的威慑力。”葛友山说。 他分析道，美发行业自身应建立健全行业自律机制，明确行业协会自律职责，建立信用评价和失信惩戒制度，鼓励行业内部充分自查自纠。各地美发行业协会可定期对美发从业人员组织培训，加大对职业技能培训的投入，与专业培训机构合作，制定系统的培训计划和考核标准，不断提升从业人员的专业技能和服务意识，增强从业人员合法合规意识，确保从业人员具备和定价相匹配的专业能力和服务水平。 “还应加强公众参与和社会监督，通过对消费者的教育引导等方式，提高公众对合规美发服务的认识，鼓励消费者选择正规合法的美发机构。”葛友山说。 尽管定价可以存在差异，但在朱晓峰看来，规范美发市场秩序，仍需要制定行业价格指导标准、建立价格信息披露机制、加强反垄断和价格监管，遵从价格法、广告法、消费者权益保护法等法律法规，形成“渗透式引导规范，穿透式辐射宣传”，督促经营者强化价格自律，引导经营者依法合规经营、诚信经营、合理定价、公平竞争。 “应当建立理发师职业资格认证制度，实施定期技能培训和考核机制，引入服务质量评价标准，完善行业违规惩戒机制，对于屡次违规的商家，可采取更为严格的准入和退出机制，倒逼行业自我净化。”朱晓峰说。 在消费者权益保护方面，他提出，要加强投诉与维权机制的法律设计。一方面拓宽投诉渠道，包括设立统一的行业投诉平台，确保投诉流程透明，明确投诉受理标准和处理时限，要求美发店必须公示投诉渠道和处理流程等。另一方面，完善维权救济的法律保障，包括建立快速、低成本的消费纠纷调解机制；为消费者提供免费或低成本的法律咨询服务通道；在重大服务纠纷中引入第三方调解制度等。 “治理美发行业乱象，有赖于多元主体协同治理。美发行业消费者权益保护需要政府监管部门、行业协会、消费者组织的多方协同。通过法律框架的系统性设计，建立既有约束力又具有激励性的治理生态。这一整体性方案不仅旨在保护消费者权益，更致力于推动美发行业朝着更加专业、透明、诚信的方向健康发展。”朱晓峰说。责任编辑：于晓koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:安怡孙
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