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　　颁奖词　　产品层次丰富，市场表现优秀，服务水平优越，社会效益良好。注重客户消费体验，以客户为中心、洞悉客户需求，致力于打造全流程优质客户服务体系，公司客户服务表现优秀、深受客户好评。　　获奖机构　　●中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司　　●泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司　　●中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司　　●中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司　　●瑞众人寿保险有限责任公司深圳分公司　　获奖理由　　中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司　　坚持金融为民，构建金融消保新格局，平安人寿深圳分公司全面落实“三适当”要求，把消保工作充分融入企业经营管理全流程，以科技赋能消保，有效防控风险，持续提升消保工作质效。特别在理赔方面，利用计算机视觉、语音识别合成技术、人机对话以及图像识别等技术能力，创建以智能报案、智能申请、智能审核为中心的智能理赔流程，提高理赔申请效率，比如引用虚拟数字人，客户平均2分钟即可完成理赔报案，较传统报案流程提效75%。建立快速响应机制，减少消费者的等待时间，提升理赔服务体验。　　　中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司　　平安产险深圳分公司承担企业社会责任，发挥金融行业核心优势，有效整合资源，并依托平安集团“金融+科技”和“金融+生态”的战略布局，坚守“以人民为中心”的服务理念，为客户提供更加便捷的数字化保险产品及特色服务。目前经营的主险已超过1000种，业务范围涵盖机动车辆保险、责任保险、意外伤害保险、健康险、企业财产保险等，在业界树立了专业形象和服务口碑。　　泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司　　泰康人寿深圳分公司坚持“专业化、市场化、规范化”的企业价值观，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，坚持深耕寿险产业链，立足深圳市场，为深圳市民个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。　　　　中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司　　人保财险深圳市分公司自1979年起，扎根深圳开办保险业务，是特区保险业的开拓者和探索者。近年来，该公司持续发挥示范引领作用，聚焦服务国家和区域战略，不断提升服务深圳实体经济的质效。2023年，人保财险深圳市分公司全年累计服务个人客户318万，全年理赔已决赔案116.31万件，赔款63.52亿元。　　　　瑞众人寿保险有限责任公司深圳分公司　　瑞众保险深圳分公司成立于2023年。深圳分公司致力于持续优化服务，理赔省心高效，截至今年10月，总赔付保险金额10932.15万元，个险理赔申请支付时效1.27天，小额5日结案率为99.92%，以上指标均达到行业优秀水平。　　采写:南都记者卢亮