小诗的公交车日记1一15文金融市场火爆，京东金融咨询量上涨81%，他们是背后“隐形英雄小诗的公交车日记1一15文”
金融市场火爆，京东金融咨询量上涨81%，他们是背后“隐形英雄小诗的公交车日记1一15文”
由中央纪委国家监委宣传部与中央广播电视总台央视联合摄制的年度反腐大片《持续发力纵深推进》，将于1月6日至9日在央视综合频道晚8点档播出。
每当行情来临，股民和基民越是情绪高涨，世龙（化名）的工作就越繁忙。世龙是京东金融App的客服人员，整个国庆假期都在加班加点工作：清晨冲一杯润喉茶，在工位翻看完基金公告和知识库更新，就开始新一天的忙碌。9月24日股市飙涨以来，已经有超过2880亿元资金流入权益类ETF市场。京东金融App的新基金用户环比上涨4倍、申购金额最多上涨10倍。京东金融数据显示，用户咨询TOP3问题分别是：账号开户和找回、持仓和收益查询、认购和申购流程问题。而他们入市的第一感受，则取决于客服的服务态度和能力。金钱无小事，股市争分秒。客服团队就成为很多客户入市的“引渡人”，也是金融业务背后的“隐形英雄”。“最近这段时间，我们股票和基金咨询量上涨了81%”，世龙说。他原本去楼下散步、抽根烟的休息全部取消，上厕所能不去就不去，中午吃饭扒拉几口就冲刺回工位。因为屏幕前，有无数个红点闪烁着、焦急地等他接起。世龙最近碰到个年轻用户进线，急迫地询问如何开股票账户。一番交谈发现，对方对股票交易毫无了解，京东金融账号也是刚注册的，此前资金都存在银行，世龙就向对方建议：股票市场波动较大、风险较高，最近尤其如此；如果尝试理财，可以先看看京东小金库这样稳健的货币基金……有媒体报告显示，客户对京东金融的长期信任领先行业，这样的服务就是来源之一。也有客户基于通过京东金融App在券商开设股票账户，一直未通过审核。世龙排查发现，券商要求用户上传身份验证视频，但用户没开麦克风权限，因此没有声音。用户重新上传后，原本要等待券商24小时审核，但客户分秒必争。世龙与负责股票的业务同事加急沟通，帮客户更快获得了反馈。也有急用钱的客户，赎回权益基金后转到了货币基金，再想转到银行卡，发现有每天1万元的限额。虽然世龙提醒他，可以使用小金库的大额快速赎回，但对方担心收费而不敢尝试。见此，世龙解释了小金库的快速赎回，则是通过底层多支货币支持、平台垫资实现的。解释明白原理，客户终于放下顾虑，很快提取出了钱。相比于很多客服只执行流程工作，世龙所在的金融客服岗位，需要他对金融产品的底层逻辑、行业规定都有了解。为此，京东金融要求客服具备基金从业资格证。世龙每天通勤2小时，在地铁上和工作空闲时间，都在翻阅教材和刷考试题库，至今已高分通过了一半科目。“你这是金领客服啊！”有朋友这样调侃他，还请他解读行情走势。对很多人来说，书本上的知识都是“纸上谈兵”；但世龙每天都工作在一线，解释产品原理、亲自尝试流程，耳濡目染下，书本上的知识都有了更真切的含义。不仅是专业性，金融客服更要求温暖耐心的服务。金钱无小事，客户情急下经常带有情绪，需要格外安抚。如果只撇清平台责任、完成分内工作，并不能完全解决客户的问题。世龙就遇到过一位老人，用几乎全部的养老金买了稳健理财。但由于不熟悉手机操作，误将“登录账号”点成“注册账号”，导致开了新账户、看不到原账户余额，一下子以为“弄丢”了巨款，非常焦急。世龙首先全力安抚老人的情绪，然后从头一步步指导老人如何点击操作。这花了世龙1个多小时，远超平均服务时间。但当老人最后找回原账号，看到账户余额后，如释重负，在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来，让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况，客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说，京东金融要求客服“客户问题到我解决”，以一次解决为考核目标。“老人有可能独居，遇到资金找不到非常紧张。我自己家里也有老人，遇到这种情况，我希望别人怎么对待他？”世龙说，认真聆听、真诚解决，当客户理解客服是在努力帮忙解决问题后，往往就离解决问题不远了。国庆假期后，京东11.11临近，世龙又到了繁忙的时候。他们仍将以专业温暖的服务，整备出发，带给消费者更好的体验。本文仅供参考，不构成投资依据，投资者据此作出投资决策需自甘风险koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:冷德友
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记者今天（29日）从最高人民检察院获悉，上海市人大常委会原党组书记、主任董云虎涉嫌受贿一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。日前，最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对董云虎作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。（总台央视记者 程琴）。
“同时，上述地区近地面湿度较大，尤其是江苏、安徽、山东等地靠近海洋，海风起到了加湿作用，高湿、小风、静稳的天气条件有利于大雾天气的出现和维持。”王伟跃补充。
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顶端评论员认为，2024年春节前，各地应以全国人大法工委的声音为契机，尽快修改相关规定，终结全面禁放。#全面禁燃烟花爆竹不合法#
神舟十七号载人飞船发射正值我国首次载人飞行任务成功20周年之际，20年来我国载人航天工程发射任务实现30战30捷。从短期停留到中长期驻留，从舱内实验到太空行走，我国航天事业高水平科技不断迈出新步伐。
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在上海全市城市更新推进大会上，上海市委书记陈吉宁说：“实施城市更新行动，是贯彻党的二十大精神、加快转变超大城市发展方式的重要举措”。
一是坚持和加强党中央对金融外汇工作的集中统一领导。抓好中央金融工作会议精神学习宣传贯彻工作，持续深化中央巡视整改，持之以恒正风肃纪反腐，强化干部队伍的纯洁性、专业性和战斗力。
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网络社交平台是造成这种“偶然性”的引线。网友们不断“造梗”，让哈尔滨时而客串“哈格沃兹”，让人顿感“终于知道哈利波特为什么姓‘哈’”；时而迎接“俄罗斯在逃公主”，让火了一年的“公主梗”再度延续；时而又变身“南方小土豆”的快乐老家……
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《通知》明确实践运用“第一种形态”应当着重把握的基本要求，规范细化<span>谈话提醒、批评教育、责令检查、诫勉</span>等4种处置方式，健全完善工作机制，为基层党组织关口前移抓早抓小、防微杜渐“治未病”提供重要制度保障。
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“金砖国家”最初是指巴西、俄罗斯、印度和中国四国。2006年，巴西、俄罗斯、印度和中国四国外长举行首次会晤，开启金砖国家合作序幕。2010年12月，四国在协商一致的基础上，正式吸收南非加入机制。今年8月，金砖国家领导人第十五次会晤特别记者会宣布，邀请沙特、埃及、阿联酋、阿根廷、伊朗、埃塞俄比亚正式成为金砖大家庭成员。
“同时，上述地区近地面湿度较大，尤其是江苏、安徽、山东等地靠近海洋，海风起到了加湿作用，高湿、小风、静稳的天气条件有利于大雾天气的出现和维持。”王伟跃补充。
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上海市市长龚正指出，要抓紧制定城市更新行动计划，明确更新目标、更新项目、实施方式、实施时序，尽快推出一批显示度高、示范性强的更新案例，加快推进“两旧一村”改造，大力推进“工业上楼”打造“智造空间”。
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据美国彭博社12月29日报道，南非表示，由新兴市场国家组成的金砖国家集团成员数量将增加一倍，沙特、伊朗、阿联酋、埃塞俄比亚和埃及将于明年1月1日加入。
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近日，日本职业足球J联赛大阪钢巴俱乐部在官方社交媒体发布了一档名为《CAZI散步第一百八十五话》的节目。其中，一位名叫张奥林的门将球员成为焦点。
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文章说，习主席高度重视深化运用“四种形态”特别是“第一种形态”，要求在用好“第一种形态”上下更大功夫，干部有问题就要批评、教育、处理，多积尺寸之功，常咬耳朵、常扯袖子；要求强化日常管理监督，抓早抓小、防微杜渐，发现问题及时谈话函询、提醒纠正，决不能坐看自己的同志在错误的道路上越滑越远；要求推动全面从严治党向基层延伸，以严的标准、严的措施约束党员、干部，等等。
比如，2021年8月，北京市印发《北京市城市更新行动计划（2021-2025年）》；2023年10月，《广州市城市更新专项规划（2021-2035年）》审议通过。