9i传媒有限公司评论区中9i传媒有限公司从来都没有真相_ZAKER新闻
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麦康年认为,共建“一带一路”倡议具有独特的凝聚力,将不同国家、地区联系起来,实现共同发展,这是该倡议吸引新西兰的主要原因。他表示,新西兰与中国虽然社会制度不同,但能求同存异,两国关系具有建设性,“我们将继续致力于推动新中关系发展”。本报记者陈效卫
文 | 一口老炮如今的评论区中有答案吗?自古以来,评论中,只有情绪,没有答案,但是评论区却又能左右结果。月初,良品铺子被网红打假,然后立案调查,结果评论区炸了,直播间被冲,各种退货,昨天调查结果出来了,一切合格,评论区又开始呈现出声讨打假网红的声音,这让我想起了几个月前的铁头惩恶扬善的事情,铁头没有倒下之前,评论区全部都是无脑支持的人,但是铁头倒下后,他们消失得无影无踪,全然忘记了自己曾经支持过这个人。以前的企业家,每天早晨醒来就是打开百度搜索一下自己的名字?现在他们不仅仅要看内容,还要看看抖音、视频号的评论区。多少企业家,每天会给自己的公关团队,往群里扔一大堆短视频或者文章?毫无疑问,评论区,已经成了今天企业以及名人们最头疼的舆论阵地。所有的甲方其实都知道,这个地方是灰色的,有毒,但是几乎没有人能忍住不人工干涉这里,大家都在铤而走险,底线高一点的,管好自己,底线低一点的,管坏别人。我有个朋友特别逗,在一个西二旗的中厂做一号位,一天老板丢给他一个视频,那其实是他的投放,传播不错,他以为老板在表扬他,洋洋得意,结果被老板叫到办公室臭骂一顿,你花了这么多钱拍这个?看看评论区,用户怎么骂我们的!空欢喜一场。如何管理评论区,已经成了整个社会的共同难题,这里早已不再纯粹,充满了利益,真真假假,安能辨我是雌雄?微信这种把评论展示权利交还给创作者的方法,真的很好。评论区的各种花式逻辑报纸、杂志、电视都没有评论区,传播就是单方向的,人类历史上的传播,一直是这样;移动互联网出现后,一切都完了,传播之后,还要售后,哪怕媒体把你夸成了花儿,你的评论区还是有可能会沦陷,被骂得体无完肤。为什么?因为真的有效,而且是非常有效。首当其冲,评论区的断言重复传染。这个世界原本没有路,走得多了,路就出来了。这句至理名言,用在传播学上,再适合不过,人类天生是群居动物,有从众心理。所以,才有了断言重复传染这套传播定理。理想 mega 在 " 棺材 " 外号没出来之前,大家都说它是陆地子弹头,公路高铁,但是断言做了,重复和传染没做好,后面 " 棺材 " 一出来,评论区就开始呈现重复大法了,最终形成共识,这个车晦气,不能买,杀伤力极强,我们巡物社朱老板原本都打算交钱提车了,最终还是取消了订单。小鹏新出的 P7+ 现在也很危险,评论区开始出现大量此车尾巴跟五菱的车一模一样,车太丑太 low,接近 20 万针对科技青年的车,一旦被贴上五菱标签,达成共识,后续销量就会堪忧,这个车丑吗?我都开始怀疑我自己的审美了,很显然不丑。也就是说,在评论区,是可以完成断言重复传染这个链路的,闭环。其次,在你的旧伤口上不断撒盐。如今,有些企业的处境是很微妙的,因为这几年的一些极端言论,他们被社会的大部分人所误解,而且品牌恢复成本极高,至今没有找到与公众全面解释的姿势。所以,这一类型的企业,身上就背负着没有愈合的旧伤,有标签,攻击他们就很容易,往旧伤之上撒盐即可。前段时间,有两家公司因为专利打了起来,其中一家非常聪明,直接发一个可以煽动情绪,带动评论区风向的公告,然后舆论就开始一边倒,不需要什么创新,手段很容易。大部分受众,无论是看文字还是看视频,都是五秒原则,为什么我总强调一定要倒金字塔叙事,也是这个原因,完读率和完播率都是一种奢望,很多人一看到某些企业和企业家的名字,马上就给出了买办、卖国企业的评论,你问他怎么知道的,他也答不上来一二三。本质上,在今天全球范围内的互联网世界中,是有一个无形的评论区法庭的,这个法庭可以给所有组织、企业和个人,添加一个标签,一旦贴上,很难取下,这也是公关们厮杀的主战场,最成功的进攻,就是给企业或者产品,扣一个大帽子,最成功的防守,不被他人扣帽子、贴标签,一旦有这个苗头,不惜一切代价也要阻止。这种评论区画风是最可怕的,我至今没有太好的解题思路,如何把解释的话术浓缩到 10 秒之内,用极有冲击力的画面来配合,让公众恍然大悟,这是一个综合调度资源的事情。第三,评论区的人性险恶。找一个媒体,哪怕是一个公众号,造谣,成本都很高,因为链路清晰,容易定位,害人害己。但是在评论区造谣,效果就完全不一样了,地带模糊,容易起量,走司法程序,很难追踪和量刑。久而久之,现在评论区就成了谣言的温床。这种造谣不仅仅是浅薄和无知的粗暴,我看到过在很多评论区,甚至有超过 500 字的长文,文字优美、寓意歹毒、目的险恶,如果我不是行业从业者,很容易被 pua,然后开始憎恶文字里叙述的那个人。现在还有一种更新的玩法,那就是在评论区里,贴上你的丑恶嘴脸,连字都不要了。我最近看到很多董宇辉上次谈烧卖时的白眼截图,也看到很多辛巴咆哮时的狰狞面孔,还看到小杨哥和女助理的调侃不雅 gif,虽然我极其厌烦这些人,但是这种针对个人的纯视觉类的带节奏,的确非常有效,毕竟很多人都是靠视觉来判断一个人是否猥琐的。市场广告之间的手段也很多,比如去你的发布会直播里砸场子,去你的短视频广告投放评论区砸场子,人家不用说你不好,只要在评论区劝一下用户,也可以看看其他人的某个产品就行了,这就叫所谓的去别人的碗里找增量,你的广告算是一半给我投放了。一条合法合规合情合理的路我一直不赞成企业用水军。这是一把双刃剑,你用在别人身上的时候,迟早有一天,这种切肤之痛,会回到自己身上。评论区在传播层面上的地位,已经毋庸置疑,属于常识了。于是,大家都在苦于经营这一块,但是呢,最低端的水军玩法违法,今年也抓了很多人,而且说实话,也没啥效果,全是无脑评论,起不到作用。高级的玩法怎么玩?这成了很多人最头疼的事情,其实就四个字 " 粉丝文化 ",无论苹果被骂成什么样,特斯拉被骂成什么样,华为被骂成什么样,小米被骂成什么样,总有一群他们忠实的粉丝,愿意无偿得挺他们,在评论区与人舌战群雄。合法,合规,有理,有据。这就是高级的玩法,让你的企业拥有真正的粉丝。目前来看,实现这种粉丝文化,只有两条路可以走,一条来自产品,一条来自企业家,最优秀的顶流,两者皆有。任正非和华为,雷军和小米,乔布斯和苹果,马斯克和特斯拉,他们都验证了这个逻辑,但是不是所有的企业都有这样的组合机会,要不就是缺人,要不就是缺产品,再或者就是两者都缺。理想汽车去年的成功,验证了什么?产品的成功,但是李厂长自己并不成功,所以他今年隐身了,影响理想的销量了没?人家照样是单月销量过 5 万;比亚迪在网络上拥有大量的粉丝,这些粉丝在各个评论区维护比亚迪的声誉,跟人争论,颇有当年华为粉丝的风范,但是王传福有网红潜质吗?一点也没有。新东方早就成了历史,东方甄选才是俞敏洪的主业,作为中国第一代网红企业家,俞敏洪依旧有强大的粉丝基础,东方甄选的产品平平无奇,但是企业家的光环可以支撑这家企业存在;搜狐的产品已经多少年没有人提及了?但是张朝阳依旧活跃在流量的一线,物理课如火如荼,现在搜狐已经成了互联网企业中,职场环境最舒服的公司,没有内卷,每个季度都盈利。那么,三要素如果搭配错误,会怎么样?我们看一看格力电器,不会有人质疑格力空调的品质吧?但是,为何那么多年轻人不喜欢董明珠呢?这种不喜欢,不是我编造的,而是此前屡次热搜呈现出来的结果。我在想,如果董明珠不出来面对公众,格力如今的企业形象和销量会不会更好一点?这就是错误的搭配,起到了副作用。反观隔壁的美的,我们什么时候见过何享健老爷子出来说过话?人家的空调销量反超成了老大。这就是我之前说的一个逻辑,企业家出来面对公众,甚至做网红,首先要判断自己的流量是否正向,黑红对于网红来说是红,对于企业来说就是黑。我的公司,现在一项主要的业务,就是陪伴企业,一起通过五年时间,打造一套自己的粉丝文化,让星星之火将来燎原,在企业和企业家受到诬陷和攻击的时候,能有一群真正理解我们的粉丝,义无反顾地站在我们这里。这件事情做完,友商再做动作的时候,自然要三思而后行,他们为何不敢惹菊厂呢?粉丝永远是最好的保护伞,粉丝越多,保护力越强。大家在一个房子里给大家讲两个故事,上面大道理讲了半天。大家都听过黑社会帮人打架,但是你听过还有专门帮人吵架的吗?九十年代,在我的老家,就出现过一种奇怪的职业,一群妇女,专门帮人评理的,对,她们不说自己吵架,说是来评理的,一般出现场合是,夫妻闹离婚,子女分家产,邻里有矛盾,商户抢生意。她们混在看热闹的人群中,神不知鬼不觉地加入了讨论,开始作为路人评理,心平气和且气势十足,最终让对方被周围众人所唾弃,不得不低头认错,或者沉默不语,堪称民间法官。久而久之,谁家有解不开的矛盾,都让她们去评理,现在想想,她们真的就是一套歪理,但是人数多,语速快,频次高,就形成了合力。同样是九十年代,有个村子很出名,但我也是听说,那会儿刚刚流行进城务工,赚了钱就回来添砖加瓦,房子越盖越高,院墙越拉越大。终于,村子里有两家人因为领地的问题,吵了起来。其中一家人,武力值上弱势,声量也没对方大,吃了瘪,回家后思来想去,就想到了歪门邪道,上点阴招儿。后面的一段日子里,这家人有事没事就去村口,然后神神秘秘贴着别人耳朵说,你看看那谁谁谁家的女儿,穿地跟个狐狸精一样,天气那么冷,白花花的大腿露在外面,别以为我们不知道,她在城里干什么,不就是做小姐赚了两个臭钱吗?一传十十传百,村里的第一个 " 小姐 " 出现了,两家人打得死去活来,没人知道那家女儿到底在城里做什么工作,但是人人都坚信,她就是在城里做小姐的,后面演变成什么?村里只要有谁家的女人,从城里打工回来,但凡穿的时尚一些,那准就是在城里做小姐的,你穿丝袜,肯定是小姐,你穿低胸,准是小姐,你穿紧身牛仔裤,必是小姐,最终村里家家户户,只要有女人的,都是小姐。远近闻名的小姐村,从此诞生,好坏都是小姐,十里八乡,路人皆知,那个村的女人不能娶,这样的臭名声,从何而来?是谁所造?拜自己所赐。以上两个故事,合在一起,就是我今天想说的事情,第三方的评论到底可信不可信?如何形成第三方评论威力?被扭曲后的评论风气,会形成什么恶果?如今,所有的企业,都在抱怨,舆论环境太差,到处都是网络暴力和不理性,短视频里充斥着煽风点火的流量,对企业进行无差别扫射,但是大家总不能一边抱怨,却又自己一边走向一丘之貉吧?我为何要写这篇文章呢?因为我个人判断,这件事情,有一个延续性和传染性,农夫山泉绝对不是最后一个联想,他们的遭遇,按照如今这个舆论走向发展下去,还会有很多企业步后尘,我前段时间谈论辛巴和京东的视频评论区,我就能感觉到各种危险。我们所有的民营企业,尤其是在很多企业面临出海的时候,大家都希望有一个理性的舆论环境吧?我们总不能老是后院起火吧?否则,我们的企业,如何走向全球去竞争?我所知道的一些内幕是,一些守正的企业,从创始人开始,就下令公司不允许攻击竞争对手,不允许雇佣水军,不允许传播欺诈,但是又有一些热爱出奇的公司,从创始人开始,就下令下面的人,不择手段,只需要为结果负责,灰色地带的事,无所谓。这种无所谓到最后,就会产生很多极为畸形的产物,所有人都想抄近道,所谓武德,无人再讲,从此江湖全是下三滥,插眼、踢裆以及冲脸吐痰。最后,给点干货,如何判断一个评论区有没有人为干预,如果是一个没有结论的争执,评论区却出现了一边倒,话术高度统一,那就大概率有问题,一个正常的评论区,永远是百花齐放的,各种声音。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:关仁
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