精产国品一二三产品区别视频老年客户办理业务难？招商银精产国品一二三产品区别视频行出招提升适老化水平
老年客户办理业务难？招商银精产国品一二三产品区别视频行出招提升适老化水平
“标准制定要规范，必须严格参照同类型产品相关参数，不得降低要求。关键是要真实，必须根据产品研发过程中的选材、试验参数等制定。完成后还要上网公示，这就是‘企业标准自我声明公开’。”相荣勇讲得格外细致，“公示后，我们市场监管部门会进行审查，并开展产品质量抽检。”
近年来，随着技术的快速发展，互联网、手机App等新兴事物逐渐走进人们的生活。银行也在加快进行数字化进程，金融服务的便捷度和效率都有了大幅提升。 但随着人口老龄化趋势的加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。据国家统计局发布的《中国统计年鉴2024》，截至2023年末，中国65岁及以上老年人口约2.17亿人，占总人口的15.4%。如何帮助老年人解决“数字鸿沟”问题，成为摆在银行面前的一个课题。 近日，国家金融监督管理总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》(下称《指导意见》)，在优化传统服务方式、用好智能科技成果、丰富适老化产品和服务、强化行为管理、做好金融教育、形成多方合力六个方面提出具体工作要求。《指导意见》发布后，以招商银行为代表的多家金融机构迅速响应，持续深化各项举措，进一步提升金融服务适老化水平。 传统金融服务优化升级 近日，记者走访多家银行网点时发现，前来办理业务的客户以老年人居多。“还是习惯来网点办理业务，在这儿更放心。”一位大妈对记者说。 为了方便老人在线下网点办理业务，多家银行都推出了特色的适老化服务。走进招商银行营业网点，记者看到，这里有舒适的座椅、通畅的无障碍通道，还有老花镜、轮椅、拐杖等便民设施，多个网点设置了专门为老年朋友准备的爱心优先叫号服务，部分网点还提供业务代办和上门服务。 目前，仍有许多老年人习惯使用存折，因为存折上会详细列出每一笔交易日期、金额和账户余额，对于不习惯使用电子设备的老人来说，可以更直观地看到账户的变动。“我行保留了存折服务，并配置超40万份存折凭证便于客户使用，尊重老年人使用存折的习惯。”招商银行工作人员表示。 还有部分老人在操作手机遇到问题时，会拨打银行的客服电话。70岁的魏奶奶最近需要银行流水单，但她不太会用手机操作，于是就拨打招商银行95555，在客服人员的帮助下，顺利在手机App上下载了电子流水单。 据了解，招商银行改造95555适老化服务，针对老年人推出“颐享专线”服务，客户拨打后一键接入专属坐席，在交互触点上为老年人提供便捷的体验。 推进手机应用适老化改造 除了升级传统金融服务，银行在手机应用的适老化改造上也下足了功夫。 老年客户反映，手机银行App上的字体太小，看不清楚。招商银行App早在2022年便升级了“长辈版”，界面字体更大、功能更突出、使用更简单。同时App内也为老年用户提供多种切换入口提示，方便用户选择。 “看得更清晰，操作更便利了。”乌鲁木齐的戴奶奶说。戴奶奶是一名退休教师，时常到招商银行网点办理存款、理财咨询等业务。戴奶奶介绍，招商银行的员工主动帮她将手机银行App调整为“长辈版”，还耐心地教她如何通过招商银行App办理定期转存、理财产品查询、生活缴费等业务。如今，戴奶奶不仅学会了用手机App存款，还学会了理财。 还有很多老年人表示，自己不会操作手机App，担心点错按钮误操作。针对这一痛点，招商银行App首创客户同屏服务。据该行工作人员介绍，屏幕共享功能支持客户在语音连线客服后发起手机屏幕共享，客服可以为老年人提供更加清晰细致的操作指引，快速响应长辈使用问题。该服务范式同时入选了工信部“移动互联网应用服务能力提升优秀案例”，并且招商银行App也被授予了《移动互联网应用信息无障碍标识》。 数据显示，截至2024年10月底，超过181万老年客户使用招商银行App“长辈版”。此外，招商银行一网通官网上线无障碍小工具，提供特大鼠标、特大字体、语音阅读等辅助功能，让老年人操作更加方便。 强化风险提示和适当性 老年客户在信息接收速度、风险理解能力等方面与年轻群体有所不同，这也对银行的服务能力提出了更高要求。 如何帮助老年人在购买金融产品时更好理解产品，让老年客户在办理业务时更安心？“要将满足老年客户的需求、保障老年客户的权益放在重要位置，在让老年客户享受优质服务的同时，规范金融产品销售行为、优化销售流程，让老年客户在‘明风险、知权益’的同时，购买到适合自己的金融产品。”招商银行有关负责人说。 同时，招商银行对老年人业务办理的过程进行细化。比如，老年客户完成风评问卷后，会清晰地看到前后风评等级的差异，在老龄客户双录时，双录话术的播放速度会适当调整，让老年客户清楚、完整地获取产品信息。 在投诉处理方面，招商银行建立并持续优化投诉处理机制，确保老年客户在遇到问题时能得到及时响应和解决。 聚焦老年金融教育 与年轻人相比，老年人更加注重金融服务的安全性。同时，老年人更容易成为金融诈骗的目标群体，在防范诈骗方面需要更多的保护和关注。加强老年人金融知识的普及教育，提高他们的金融素养和防范诈骗的能力，就显得尤为重要。 近期，伴随日益高涨的购金热潮，多地频繁出现网络贵金属交易诈骗案例。在诈骗分子诱导下，受害人往往通过各家银行购买大量黄金并将黄金通过邮寄或上门取件等方式落入诈骗分子手中。招商银行合肥分行采取多项措施加强贵金属反诈风险防控，培训增强一线人员对此类案例的特征了解，每日关注老龄客户大额购买贵金属情况，对管户的老龄客户自主购买贵金属及时电话联系客户核实。 招商银行太原分行工作人员则走进当地的老年活动中心普及金融知识，讲解防范金融诈骗的技巧，帮助提升老年人的金融素养和风险防范意识。孙爷爷在参加讲座后说：“反诈防骗第一课，这次我们也学会了！” 招商银行始终重视面向重点人群尤其是老年人普及金融知识，通过走进乡村、社区、老年大学等，讲解如何识别养老金融骗局、防范非法金融活动等实用知识，为老年人普及常见的金融套路手法和危害。 责任编辑：陈海峰koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:吴国梁
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“除了抓产品质量，我们探索建立多元化的质量激励机制，优化政策支持、服务保障，为中小微企业高质量发展营造良好环境。”南京市市场监管局局长时新峰介绍，南京成立了由市场监管、科技、工信等20多个部门组成的质量发展委员会，多部门联动，协同解难题、优服务。。
“目前，国家层面的教学标准、课程、教材基本处于三条没有关联关系的平行线上，一体化关联显著不足。”陈华政说。
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为何能获得贷款？丁先喜介绍，去年底，建邺区市场监管局驻高新区质量小站的工作人员到中晟公司调研企业需求时，他提出了融资难问题。质量小站工作人员了解到，中晟公司去年9月获评“江苏省质量信用A级企业”，企业质量管理体系健全，符合“以质引贷”的条件。没多久，江苏紫金农村商业银行驻质量小站的金融专员便上门服务，以公司质量信用为担保，为他们办理了200万元贷款。
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固定资产投资规模扩大，高技术产业投资增长较快。1至5月，全国固定资产投资（不含农户）188815亿元，同比增长4%。
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促进人与自然和谐共生反映人类文明新形态的民生福祉。中国式现代化把良好的生态环境作为“最普惠的民生福祉”，强调人与自然是生命共同体，主张生态惠民、生态利民、生态为民，强调绿水青山就是金山银山，为人类长远利益计，宁可牺牲短期经济利益，也要坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针。这与西方发达国家将污染产业转移至发展中国家的反生态做法实质不同，开创了人与自然和谐共生的文明新路。
15日的降雨给山城重庆带来丝丝凉意，而中国体育彩票2023“国台杯”保利文旅全国高尔夫球锦标赛则火热开赛。
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研究发现，BISP在褐飞虱唾液腺中高表达，褐飞虱取食时随唾液分泌进入水稻细胞。在感染褐飞虱的水稻中，BISP靶向水稻细胞质激酶OsRLCK185，干扰其激酶活性，抑制水稻的基础防御反应，使植株更易于褐飞虱取食。
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“文体旅一证通”改革，撬动一系列新业态的诞生。
据悉，9月中旬将在杭州西湖举行第十九届亚运会火炬点燃暨火炬传递启动仪式。之后，火炬将在浙江11个城市传递。同时，“数字火炬手”也通过“智能亚运一站通”平台进行线上传递。
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当晚，“茶和天下・雅集”活动在澳大利亚悉尼中国文化中心举行。活动集展览、茶文化普及、茶艺展示、歌舞表演为一体，以丰富多彩的沉浸式体验向嘉宾和民众展示了中国茶文化的深厚底蕴和茶产品的独特魅力。
我国各民族在不断交往交流交融中，逐步形成了休戚与共的命运共同体――
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本届展会共有600余家中国展商参展，占展商总数的近1/3，涵盖原材料、装备等上下游全产业链。多家中国展商凭借在新能源汽车等领域的技术优势，跻身主展区中心位置，吸引众多客商前来洽谈。
胡鉴清介绍，去年，南京智能电网产业链质量小站累计走访调研上下游企业412家，组织培训及技术交流14场，帮助企业解决检验检测、技术改进等问题28项。
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习近平总书记指出：“一个国家、一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的，中华民族伟大复兴需要以中华文化发展繁荣为条件。”本固枝荣，文化自信是一个国家、一个民族发展中最基本、最深沉、最持久的力量。我们的文化自信来源于对中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的自信，是经过中国特色社会主义实践淬炼而获得的文化自信。面对新时代新的文化使命，人们只有成为劳动实践的主体，作为人类文明和社会生产的主体，才能在面向各类矛盾和问题的解决时，建构更为科学、稳定的思想认知，坚定文化自信、推动文化繁荣、建设文化强国，构筑中华民族现代文明。
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日前，联合国世界旅游组织中东地区委员会第四十九次会议在约旦举行。根据该组织数据，中东地区成为迄今全球首个国际游客规模超过新冠疫情前水平的地区。“旅游业在危机面前表现出了韧性。”联合国世界旅游组织秘书长祖拉布・波洛利卡什维利表示，对于中东国家来说，旅游业发展将提供更多就业机会，并助力经济多元化发展。