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大众点评《评价透明度报告》发布,公开评价审核“四道防锕锵锵锵铜铜铜铜好多水线”

据新华社消息,经现场初步调查,与体育馆毗邻的教学综合楼施工过程中,施工单位违规将珍珠岩堆置在体育馆屋顶。受降雨影响,珍珠岩浸水增重,导致屋顶荷载增大引发坍塌。深入调查仍在进行中。目前,教学综合楼施工单位责任人已被公安机关控制。

  “如果商家都用免费饮料等好处诱导用户给好评,那线上的评价还能信么?”在“先攻略后消费”成为习惯的今天,消费者在选择商家时,对线上评价有依赖,但也有对其是否真实的担忧。2月18日,大众点评发布《2024评价透明度报告》,首次公开评价审核机制,阐释为了评价真实作出的治理举措。   《报告》显示,大众点评针对虚假评价持续投入资源治理,为用户筑起“AI+人工”多重防线;面对“差评骚扰”,保护个人信息为用户“撑腰”;携手商户“反评价内卷”,合力提升用户体验。2024年,大众点评通过逐一审核,处置违规评价超2000万条;组建“商户治理团队”,处罚超6万家违规商户;“商户治理、骚扰识别、用户宣导”多轨并行,共拦截超156万次“差评骚扰”。   一个评价是否真实,要先过“AI+人工”四道防线   当下,不少消费者通过分享线上评价记录生活,同时为其他用户提供真实的决策参考。《报告》显示,2024年大众点评共新增2.68亿真实评价,覆盖超800万家商户,涉及美食、娱乐、旅行等各类场景。   然而,一些商家为流量不惜违规操作,让评价“注水”。“组织亲友写好评”“一杯饮料换一个好评”“私下邀请会员免费体验写好评”.........针对上述虚假评价行为,《报告》显示,平台会对每一条评价进行严格审核,多措并举,严厉打击虚假评价。   大众点评相关负责人介绍:“人的行为是多样的,主观感受没有统一标尺,机器算法无法完全理解。因此平台在AI基础上,成立人工审核团队以及争议评价复核机制,为用户筑起四道安全防线。” 大众点评首次公开评价审核“四道防线”。   (来源:《2024评价透明度报告》)   据介绍,第一道防线是黑产安全防护网,主要聚焦“评价源头”——用户账号,运用AI技术首先识别黑产等非真人类账号行为。随后,评价会进入第二道防线——由数百种风控模型组成的机审环节。该环节能识别“店员刷评”“恶意差评”等评价类型。2024年,有近60%违规评价在该环节被拦截。   第三道防线——人工研判,则更具人情味。简单来说,机审环节是根据硬指标“办案”,人审环节则会结合多方信息还原写评具体场景。审核员承担起机器无法完成的工作,考量评价合理性。上述负责人举例道,曾有用户因反复给同商户写好评,被机审判为“重复好评”,但经过审核人员结合评价时间、图片内容评估,发现用户确实为多次体验后的真实好评,相关评价最终判为正常展示。   线下消费场景复杂,真实的评价也可能存在争议性。在第四道防线中,平台畅通申诉渠道,对争议评价进行补充审核。2024年,平台共收到超290万条争议评价,95.1%在48小时内完成审核调查,超227万用户参与大众评审机制一同分析。 审核团队针对复杂案件争议评价再次审核。   (来源:《2024评价透明度报告》)   商家“赠品换好评”“差评骚扰”?扣除诚信分、评价不展示   “饭还没吃上,服务员就拿着甜品让写好评,这种诱导行为挺不好的。”现实生活中,上述场景让消费者体验大打折扣。《报告》显示,近年来,“诱导好评”相关用户负反馈上升。   2024年,大众点评针对“利益干扰用户写评”等重点违规行为,在四道防线基础上,推进AI识别、黑衣人暗访、人工回访等多重治理动作。   据介绍,一般来说,如果某商家好评量在短期内异常增长,就会被风控模型识别并标记为高风险商户。人工团队会进一步对评价用户进行抽样回访,询问商家是否存在违规动作,同时配合黑衣人暗访等动作,研判商户是否违规,并酌情进行处罚。   有商家反馈,过去一年深刻感受到了平台“抓诚信”的力度,旗下多个品牌收到过违规警告,或受到扣除诚信分、所有评价不展示等处罚。还有商家分享:“有一回丰台和海淀两家门店被同时警告,我立即让店长禁止所有促评动作,尽快安排门店‘合规促评’培训。作为消费者,都接到过三次平台回访电话,被询问某条评价是否是被诱导写下的。”   《报告》显示,2024年有超50万家商户被警告,超6万家商户被处罚。此外,大众点评还成立“旅游城市评价治理专项”。在哈尔滨,专项落地后,用户相关负反馈降幅超47%。   “写个差评越来越难,商户为了‘删差评’不是打电话就是发私信。”日常生活中,用户不仅担心“好评注水”,还苦于“差评骚扰”。对此,《报告》明确表示,平台高度重视用户个人隐私数据保护,按照法律法规和业界安全标准,商户无法通过用户在大众点评的评价或消费行为查询到用户的联系方式。 六大举措保护用户信息安全。   (来源:《2024评价透明度报告》)   “营造安全的写评环境,还用户‘评价自由’,是我们的责任。”上述负责人称,平台将持续加强“差评骚扰”识别、拦截及处罚力度。2024年,平台共拦截超156万次差评骚扰,警告超3万家商户,处罚1.35万家。 2024年,大众点评加强“差评骚扰”治理。   (来源:《2024评价透明度报告》)   以消费者为中心,平台与商家一同在努力   “作为商家,我们肯定也希望看到顾客发自内心的评价。但由于评价量与线上流量挂钩,商家被迫卷入‘好评内卷’,不得不给门店设置‘促评指标’,导致基层动作变形。”北京某烤串商户曾在商户恳谈会上表示,“我们希望与平台多沟通,了解‘积攒评价’和‘要好评’之间的区别,以及正确累计评价的方式,保护用户体验。”   基于商户的真实声音,2024年大众点评启动恳谈会、合规共建等新举措,加强商户沟通,帮助其收获流量与口碑双赢,推动行业良性竞争与健康发展。   据介绍,大众点评不鼓励过度追求评价数量,而是希望商户更关注评价内容,基于真实反馈,提升门店经营,形成正向循环。平台将以更多合规工具,助力商户累积线上真实评价;推出更多选店维度,疏解商家评价焦虑。   过去一年,越来越多商家不断反思和实践,转换经营思路,收获流量长虹。北京某烤串商家就表示:“要求顾客写好评,或收到差评后联系用户,既容易引起顾客反感又耗费精力,违背了餐饮的初衷。渐渐的我们意识到,此类做法有助于一时流量,但无法赢得流量长虹。平台加大治理力度,倒逼我们回归品质经营;推进沟通共建,则帮助我们长效发展。”   数据显示,参与“共建”的商户不仅线上热度未减,评价违规率、违规门店量环比均呈明显下降趋势。平台与商家携手“反评价内卷”,成为兼顾顾客体验与经营流量的新通路。   “不少用户提到,大众点评就像好朋友,是倾吐生活的树洞,也总能给出靠谱的建议。”大众点评相关负责人表示,“星级评价体系是大众点评的基石,评价真实性没有终点,只有持续迭代的守护。未来我们将通过更高效的治理、更透明的沟通,让用户更安心地看评价、更放心地写评价,也让商户能在平台上更好地做生意。” 责任编辑:刘阳禾

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编辑:程孝先

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红星新闻记者徐缓。

他和娇娇说两个人不联系了,对于王超来说,娇娇只是他生命里的一个过客,他和娇娇的事情就这样结束了。

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王卫东的家属称,术后医方要求患者继续做放化疗,但因省肿瘤医院床位紧缺,王卫东于2021年12月16日至2022年4月27日在云南省中医医院做了5次化疗和4次靶向治疗,经治疗后王卫东身体恢复较好,“可以每天骑自行车到菜市场买菜做饭”。

回到51年前,在中方招待时任美国总统尼克松的欢迎宴上,中方就讲过这样一段祝酒词:美国人民是伟大的人民。中国人民是伟大的人民。我们两国人民一向是友好的。

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潮新闻消息,7月19日上午,15次参加高考的唐尚珺在社交平台上发布视频称,他被华中师范大学退档,退档原因为专业已录满,接下去将参加补录。

目击者章先生告诉记者,自己大约是下午3点多在距离现场百米左右的地方,看到房子(体育馆)的整个屋顶都压下去了。

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就在这场会召开前不到一个月,美国商务部将8家中国企业列入美国贸易管制黑名单,这8家企业,都与人工智能相关。

中方通过与基辛格的会见,讲了三点,值得美国认真听听。

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事实上,已有诸多分析指出,日方配合美国在半导体产供链上限制对华出口,必遭反噬。

尸检报告中对王卫东病理的描述

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政知君注意到,

对于被退档,唐尚珺在视频中显得很无奈,“这一结果出乎我的意料,我已经做好准备想今年去读大学,但是没想到,想读的师范专业没有报上。”唐尚珺表示,今年报考了华中师范大学的物理和化学两个专业,由于其他专业并非师范类专业,也不适合自己,就没有选择服从调剂。

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民警们敏锐地询问杨姐为什么要处理房间。

太阳能发电(图源:网络)

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会议决议提出,鉴于7月6日(中炬高新)临时监事会召集(本次股东会)存在严重违法违规问题,火炬集团及其一致行动人对上市公司实施的严重侵害已造成严重损失后果,且7月24日的临时股东大会的四项议案严重违反《公司法》及《公司章程》,因此拟由上市公司发布公告取消7月24日临时股东会,待诉讼相关事项落定后再行召开。

7月18日至23日,清华大学党委书记、中国科学院院士邱勇,北京大学校长、中国科学院院士龚旗煌分别带队前往辽宁省考察调研,与辽宁省委书记郝鹏、省长李乐成分别会商,并签署战略合作框架协议。

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王雪峰

文中提到,人民银行于2009年主办了第一次行长会议,“这一机制是中日韩领导人峰会的一项重要成果,

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不过敏锐的民警们还是在房间内闻到了一丝尸体腐烂的气味,

民警们敏锐地询问杨姐为什么要处理房间。

发布于:萧县