高压监狱1高压法版免费平安人寿杨铮：践行为民初心，打造“三省”体验，扎实办好民高压监狱1高压法版免费生实事
平安人寿杨铮：践行为民初心，打造“三省”体验，扎实办好民高压监狱1高压法版免费生实事
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2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是保险业迈向高质量发展的战略机遇之年。作为诞生于改革开放春风中的险企，平安人寿的发展壮大离不开政策的支持、时代的进步和消费者的信赖，公司始终与国家和社会的发展同呼吸、共命运。 落其实者思其树，饮其流者怀其源。平安人寿初心不改，坚守金融为民本色，始终秉持服务实体经济、服务人民美好生活的宗旨，感恩回馈社会。公司把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为开展工作的出发点、落脚点，积极发挥保险对民生的保障和改善作用，推广“为民办实事”举措，不断满足人民群众多层次、多样化需求，打造“省心、省时、又省钱”的金融服务体验，提升人民群众幸福感、获得感和满意度。 融入惠民理念，“保险+服务”满足日益多元的保障需求 作为国家金融重点工作“五篇大文章”之一，普惠金融是建设金融强国的内在要求。平安人寿坚守保险本源，锚定民生保障，从消费者多元化保险需求出发，在供给侧持续丰富惠民保险产品体系，持续发挥经济“减震器”和社会“稳定器”的双重功能。 重点围绕老年人、乡村居民、新市民等群体实际需求，针对性开发上线普惠保险产品。从老年人360°全方位保障出发，构建意外、健康、财富的“安好老年”全产品体系，让客户实现“3安1好”，即意外安全、护理安心、财富安稳、百万医好保障。为乡村居民提供专属的交通出行、自然灾害等意外保障产品，匹配乡村县域消费水平，保障场景丰富，贴合乡村需求。推出涵盖一般住院医疗和重疾住院医疗保障的百万医疗险，为新市民健康暖心护航。此外还针对新市民工作日常出行场景需求，推出覆盖务工、生活期间一般意外、公共交通意外、意外医疗等责任的意外险，同时支持灵活自主定制保障内容。 积极响应“健康中国”和“应对人口老龄化”国家战略，依托平安集团强大的资源整合能力，为消费者提供“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等“保险+”服务。打造在线问诊、慢病防控、重疾专案管理等亮点服务，2024年上半年为近1600万消费者提供健康管理服务，满足消费者一揽子医疗健康需求；联动多方创新推出居家养老“联体”模式，共建服务标准及监督管理体系，满足长者居家养老需求，截至2024年6月末，平安居家养老服务覆盖全国64个城市，累计超12万名客户获得服务资格；基于“城芯区位”优势、“七维健康”的康养核心理念和“尊贵生活、尊享服务、尊严照护”的价值主张，为长者提供定制专享的康养服务，截至2024年6月末，平安高品质康养社区项目已在5个城市启动。 确保消保理念深度融入，持续打造高质量保险产品和服务。平安人寿坚持消费者视角，将产品条款标准化、通俗化、简单化，真正让消费者“买得省心、买得放心”。落实产品分级管理，根据产品的风险及专业复杂程度开发适用于不同客群及渠道的产品，以匹配消费者多样化保障需求。严格执行产品和服务上市前100%消保审查，源头防范“带病上市”，以专业为消费者权益保驾护航。 深耕便民之举，高品质、数智化打造“三省”极致体验 平安人寿以高质量发展引领队伍转型和服务升级，坚持专业修行、价值修行，牢固树立客户至上、品质至上的经营文化，以服务消费者、方便消费者为出发点，打造“省心、省时、又省钱”的“三省”极致体验。 加强传统销售渠道品质经营，持续推广社区网格化经营模式，便民服务“零距离”。锚定高质量转型目标，平安人寿着力提升代理人队伍质量和业务品质，鼓励销售人员坚持长期经营理念，打造客户信赖的“高素质、高绩效、高品质”销售队伍，知客所需、如客所愿，真正做到将客户的需求和满意度放在首位。大力发展社区网格化经营模式，培育高素质网格专员队伍，设计完整的客户全生命周期服务体系，线上线下联动服务存续客户，提供高质量、可持续、有温度的服务。截至2024年6月末，已组建1.5万人的高素质网格专员，在90个城市铺设126个网点，实现核心城市的网点全覆盖。 全面加强数字化建设，实现服务运营线上全流程闭环，持续提升业务智能化、高效化水平。搭建新契约品质管理平台，投保前差异管控、投保中双录AI实时纠偏、投保后AI支持1分钟出具结果，扎实稳妥化解新单销售品质风险。构建新一代智能核保平台，实现94%的新单自动审核、秒级承保，投保到承保最快10分钟。新契约回访提供线上智能化网页回访服务，采用人脸识别、电子签名轨迹识别等多项技术，实现7×24小时服务覆盖，精准识别老年客户并支持提供大字版问卷。深挖理赔难、耗时长的痛点问题，创新打造“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”智能化理赔服务。2024年上半年赔付总件数258万件，赔付总金额达206亿元，其中，30分钟内“闪赔”服务赔付件数高达106万件，闪赔平均时效7.4分钟，获消费者广泛好评。 运用AI技术创新驱动改进保险在线服务体验，打造“一站式、不打烊”的智能服务平台。依托金管家APP等平台，实现保全服务线上覆盖100%，99%服务可足不出户一键线上办理，年均业务办理量超5000万件，最快1分钟可完成办理；通过远程视频连线等方式，“空中客服”为复杂业务需求客户，提供随时随地、触手可及的“面对面”免临柜服务体验。金管家AskBob智能人机交互服务覆盖130多个场景，提供全流程伴随式辅助。关注不同客群需求，金管家在线服务支持图文资讯语音播报、关怀版本大字突出界面简洁、录屏自动提示风险等多种适老化体验。此外，公司以医疗、健康为核心场景搭建全方位增值服务体系，并实现查询、预约、追踪全流程100%线上化，满足客户多元的健康服务需求。 在提升服务高效性和便利性的基础上，积极响应、纾解消费者“急难愁盼”问题。一是畅通投诉渠道，开设4001666333消费者维权电话专线，7×24小时一键直达专家坐席，一对一响应消费者需求，让消费者维护权益更简单。二是全力构建金融消费纠纷多元化解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜、因时制宜、持续推动线下调解服务扩面增效。三是高管深入一线“聆听消费者心声”，直面诉求、化解矛盾，让消费者“找得到、问得清、办得成”，同时追根溯源，源头治理扫除业务服务盲点，增强消费者对金融保险行业的信任感和满意度。 推进利民行动，展现大型险企责任担当 平安人寿紧跟国家政策和要求，扎实推进“睡眠保单”清理专项工作，持续助力乡村振兴建设，不断提升全民金融素养，坚持探索特色公益之路，不断满足人民对美好生活的向往。 2023年10月，保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动，平安人寿迅速响应，通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知，线下服务人员主动联系，积极寻找保单利益相关人，实现消费者保单权益“颗粒归仓”。为提升客户体验，金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验，增加电话中心、柜面专项锦囊，主动提醒咨询其它业务的“睡眠保单”客户；上线保单满期金周年日短信/AI电话通知、理赔金转账失败AI电话提醒、效力终止保单线上待办提醒功能，减少“睡眠保单”产生。截至2024年8月末，平安人寿已唤醒睡眠保单905万件，协助消费者领取权益79.4万件，给付理赔金1700万元、生存金20亿元，为8000位消费者延续保险保障，守护人民切身利益。 认真学习、深刻领会“千万工程”蕴含的发展理念和工作方法，充分利用平台优势，在产业、健康、教育三个关键领域助力乡村振兴。公司选派40余名骨干人员作为驻村干部，前往云南、新疆、贵州等20余个驻点进行重点帮扶，支持养殖饲养、作物种植等乡村产业，切实帮助村民增收，为进一步巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴注入内生动力。通过普惠保险产品兜底乡村群众生活风险底线，持续提供医疗保险、意外保障、乡村老年保障、免费赠险等各类保险保障，2024年上半年为23.7万消费者提供免费赠险保障。持续深耕教育公益，发起“幕天捐书”项目，累计捐赠图书516万册、受益学生67万人，面向平安希望小学等乡村学校提供“青少年科技素养提升计划”系列情景大师课，开展“与希望同行”1+1行动，对家庭困难、学习努力的乡村学子进行一对一帮扶，发放助学金，传递温暖与关爱。 创新金融教育模式，将消费者权益保护与产品、服务、公益活动等相互融合，消费者触点融入知识科普与风险提示，依托线上渠道专栏平台、线下柜面网点阵地优势，扎实开展日常教育。结合时点，集中开展金融教育特色活动，线上投放“金融高管直播讲消保”、趣味短视频、金融动画微电影等；线下打造“消保+”概念，有机融合“文旅”“非遗”“民俗”多样元素，聚焦重点人群和地区，联动自有渠道和外部媒体广泛触达消费者，提升金融教育广度和深度，助力金融消费者素养提升。 持续开展安全急救、防灾救灾、无偿献血等公益活动，怀抱感恩之心反哺社会。2019年，平安人寿联合深圳市公共安全义工联合会开展“平安守护者行动”培训计划，至今已有4000多名具备安全急救能力的“平安守护者”，深入社区、农村等地开展安全急救培训活动，并涌现出一批运用专业急救知识、挽救生命于危难的见义勇为志愿者。2024年上半年，公司快速响应重大灾害59件，捐赠物资驰援救灾一线，助力灾区尽快恢复生产生活秩序，为受灾群众送去温暖和力量。此外，开展“热血传万里，家家共平安”无偿献血活动，将诚挚的爱心化作鲜红的血液，为生命续航。 平安人寿贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神，始终坚持党建引领，牢牢把握高质量发展这个首要任务，深入践行金融为民，做好金融五篇大文章。公司将不断挖掘保险业为民普惠、为民托底的新价值、新优势，积极投身社会公益事业，弘扬保险的善心善念，多谋民生之利、多解民生之忧，以更加多元化的产品供给、更具温度情怀的优质服务提升人民获得感、幸福感和安全感，为营造和谐健康的金融环境贡献平安力量。 (本文作者系平安人寿党委书记、董事长杨铮)责任编辑：李润泽koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:于学忠
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人民网北京8月6日电据国家地震台网官方微博消息，中国地震台网正式测定：08月06日02时33分在山东德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10千米。。
人民网北京8月6日电据国家地震台网官方微博消息，中国地震台网正式测定：08月06日02时33分在山东德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10千米。
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目前，国家防总对天津、河北维持防汛二级应急响应，对北京、吉林、黑龙江维持防汛三级应急响应。国家防总、国家减灾委派出的10个防汛救灾工作组，在北京、河北、天津、吉林、黑龙江等地协助指导地方开展防汛救灾工作。
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会商指出，当前仍处于“七下八上”防汛关键期，台风暴雨洪涝形势仍有很大不确定性。要客观清醒地认识当前防汛工作的严峻形势，坚决打好今年防汛救灾这场硬仗。要全力组织抢险救灾，尽快营救被困和失联人员。要尽快打通断联村落通信，抓紧抢修抢通水毁道路、电力等基础设施。要密切监测雨情水情变化，科学调度防洪工程。
人民网北京8月6日电据国家地震台网官方微博消息，中国地震台网正式测定：08月06日02时33分在山东德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10千米。
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人民网北京8月6日电据国家地震台网官方微博消息，中国地震台网正式测定：08月06日02时33分在山东德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10千米。
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抵达天津后，张国清立即来到大清河清北分洪口门、清南大堤加固工程现场、独流减河进洪闸，向奋战在防汛抗洪救灾一线的基层干部群众传达习近平总书记重要指示精神，转达习近平总书记的深切牵挂和亲切慰问，并实地查看河流水位和堤防工程作业，详细了解群众转移安置等情况，部署有关方面支持天津做好防汛抗洪救灾工作。他指出，近期京津冀地区遭遇极端强降雨天气，海河流域下游行洪泄洪面临严峻考验。要充分考虑上游来水的不确定性，在后续洪峰到来之前抓紧保质保量对薄弱堤段、关键堤防进行加固加高，确保万无一失，有关中央企业和地方国有企业要在关键时刻发挥专业作用。要提前调集预置抢险物资装备，安排专门力量，对河道、泛区圩堤等实行24小时不间断巡护巡查，出现突发情况第一时间科学高效处置，严防因持续浸泡导致管涌、溃口、漫堤、垮坝等险情。要加强水文气象监测研判和信息共享，实时掌握洪水流量和动态，综合海潮天气影响等因素，统筹考虑上下游、左右岸、干支流行洪压力和能力，加强流域各类水利工程精准统筹调度，科学精准把握行洪泄洪节奏。要进一步加强蓄滞洪区运用管理，确保风险区域人员应撤尽撤、不落一人，严格落实交通管制等措施，防止转移安置人员未经允许提前返回，坚决避免群死群伤。要充分考虑转移安置群众面临的实际困难，妥善做好食物、饮用水、衣物、药品等供应，保障他们的基本生活需要和看病就医需求，及早落实补偿救助政策，确保人心安定、社会稳定。
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