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文｜周鑫雨编辑｜苏建勋办完年度重磅活动 " 百度世界大会 "，发了三季度财报——百度，这家中国最重要的 AI 巨头（之一），基本答完了 2024 全年的业务考卷。单从财报来看，AI 还没有给百度主营业务增添太多色彩。这一季度，百度总营收为 336 亿元，作为 " 现金牛 " 的在线营销收入是 188 亿元，同比都有所下降。但 2024 年，百度的 AI 业务并非全无亮点，我们认为，如果你想看懂百度今年的 AI 业务，不妨以两位最受重用的女性高管为坐标系。第一位是王颖，百度副总裁、文库事业部负责人。2022 年中旬接手百度文库的她，用一年的时间，将 " 垂暮 " 的文库，用 AI 改造成了 "百度最赚钱的产品"。截至 2024 年 6 月，百度文库付费率年同比增长了 60%，用王颖的话来说，"利润率还不低"。百度副总裁、文库事业部负责人王颖。图源：36kr王颖杀出的这条血路对百度极为关键。受限于搜索广告模式，百度对 AI 应用 " 文小言 " 等产品中的投入一直持谨慎态度，但随着文库被 AI 改造后交出不错的商业化成绩，相当于跑通了 AI 工具赚钱的路径。这对于长期仰仗广告的百度来说，是扎扎实实的增量收入。如今，文库在百度 AI 应用中的核心地位有目共睹—— 2024 年 2 月，百度文库由业务部升级为 BU（事业部）；同年 9 月，百度网盘并入了文库。《智能涌现》获悉，百度网盘年收入在 50 亿元以上，是货真价实的 " 抢手金疙瘩 "。第二位在今年颇受重要的女性高管是李莹，百度副总裁、小度科技 CEO。2023 年 10 月，原 CEO 景鲲突然离职。临危受命接棒小度，是这位 20 年老百度人第一次从软件转向硬件。百度副总裁、小度科技 CEO 李莹。图源：百度但也是这位硬件领域的 " 新手 "，在半年内将小度全线产品接入大模型和 AI 系统。她曾对《智能涌现》提到重构小度的难处："对于小度这样一个老产品，‘换脑’既要面对技术架构重构的‘包袱’，也要降低大模型的成本消耗。"" 换脑 " 的成果，李莹最终选择用产品来说话。近一年内，小度推出 "AI 闺蜜机 " 和 AI 眼镜等新品，让小度有了留在智能硬件牌桌上的机会。两位女性高管，掌管着百度 AI 一软一硬两大类重点产品，关系着百度的现在，更昭示着百度长远发展 AI 的未来。王颖：打破百度的惯性，做百度的产品2023 年以来，但凡被百度看重的 AI 业务，大都交给了在百度十多年、由百度体系培养起来的 " 百度系老兵 " 们。比如李莹，从实习起待了 20 年；负责百度电商的平晓黎，从管培生起待了 17 年；曾经负责 " 文心一言 "App 的李小婉，也是百度自己培养的干部，打过 2018 年信息流之战等硬仗。而 2021 年才加入百度的王颖，是个例外。此前，她是搜狗的高级副总裁，也是中国第一代的产品经理，做过浏览器、QQ 书法、智能硬件、互联网金融，也手把手带过虚拟人的 B 端商业化。但恰恰是百度外的多元业务经验，让这位互联网老兵做产品，可以一定程度甩开百度的业务惯性。她也多次对外提到，" 我不是百度原来的人 "" 我做产品没有包袱 "。落实到用 AI 重构文库，为了对抗这个 15 年老产品的惯性，王颖从员工，再到工作流，都做了大刀阔斧的改革。她曾对《智能涌现》表示，原有 " 产品提需求，研发满足需求 " 的工作流，完全不适用于 AI 创新业务：" 每个人都要深入了解业务，目标要一致。在产品需求讨论阶段，产品策略就要选模型，技术也要决定工程架构怎么实施。"这就要求，产品和策略要懂大模型技术，研发也要理解用户需求。在 2023 年 7 月，王颖就给文库大换血，老员工只剩下了算法、产品两人，她才组建了一个符合上述要求的团队。在一个成熟运行了 20 多年的大公司中，进行组织的调整需要相当魄力。王颖告诉《智能涌现》，当时，她已经向文库团队立了军令状：" 如果做不成，我走。"改变组织惯性只是第一步。王颖对 AI 应用的思考是，用户需求和体验要放在 " 展示 AI 能力 " 前面；AI 重构的目标，不在于挣钱，而是不赔钱地扩张。因此，比起直接给文库接入一个通用模型，王颖早于行业共识，在文库自研了 MoE（混合专家）架构，原因是推理速度快，且更省钱；再比如，为了满足研报、论文等专业场景的长文本处理需求，王颖没有把所有服务集成到文库内，让它成为一个臃肿的产品，而是直接独立做了一个新应用 " 橙篇 "。与此同时，在收费模式上，王颖反而将文库的付费拦截从原有的 60%，降低到了 20%，原因还是为了改善用户体验，提高用户留存，" 留存的同时，让用户体验更多的服务，才能持续获得付费，形成正循环 "。如今文库形成的经验，已经被复制到其他业务上，" 一个月我们就能出一款新品 "。世界大会上，王颖宣布推出 " 自由画布 " 功能。" 自由画布 " 就像一块智能白板，用户能够通过点选、对话、框选，自由选择和组合文库和网盘上需要操作的内容。藏在 " 自由画布 " 背后的，是王颖打通文库和网盘两者内容生态的野心。她记得，这个产品从构想到上线，只花了 2 个月。自由画布功能。图源：百度李莹：临危受命，给小度 " 换脑 "百度文库的 AI 故事，带有逆天改命的爽文气质；那小度在 AI 时代的底色，则带有绝处逢生的味道：续命。2023 年 10 月，原 CEO 景鲲突然离职，小度失去了掌舵手。作为百度唯一用户日活过千万的硬件业务，小度必须有主将，带领全线产品做完软硬件的 AI 重构，才能留在 AI 硬件的牌桌上。软件出身的李莹，成了临危受命的人。站在百度的视角，将小度的接力棒传给李莹，是个稳妥的决定。李莹在百度有 20 年的工作经验，期间带过搜索推荐、知识图谱、百度地图等多个业务。更重要的是，2015 年，李莹曾经支持过小度的前身—— " 度秘 " 的系统研发。与此同时，做出在百度内部口碑极佳的 " 如流 "，让李莹对百度各个业务的工作流都有相当高的熟悉度。但对软件出身的李莹而言，这次 " 救火 " 并不容易。在小度挂帅前仅两个月，她还以 " 百度 CIO" 的身份，在如流上推出了 AI 助理。为了快速融入新角色，李莹的路径是：先拆解用户需求，给小度做 AI 重构，再开拓 AI 新硬件品类。李莹曾对《智能涌现》表示，从 2015 年的 " 度秘 "，到如今的小度，用户对产品的核心诉求只有一点：一句话给出令人满意的答案。她认为，小度的能力，核心逻辑和搜索逻辑一样。但如今小度面临的问题是，面对更复杂的自然语言需求时，它 " 不够聪明 " 了。因此做 AI 重构，被李莹形容为替小度 " 换脑 "。她将不同的场景和需求进行拆解，并用相应的技术方案支持。比如用文心 4.0 支持复杂和高语境交流，用不同的智能体负责响应不同场景下的需求，用 MoE（混合专家模型）架构来提高问答的精确度——这一些技术，又被集成在统一的 AI 系统，DuerOS X 上。" 换脑 " 只是第一步，而对于李莹而言，智能音箱已经是景鲲时代的叙事，在 AI 时代带领小度讲出新故事，是证明自己能力的一场硬仗。"总结小度这么多年，核心是开创了很好的一些产品定义，比如智能音箱。" 李莹曾告诉《智能涌现》，品类定义能力是小度的一个核心优势，而 AI 对小度能力的拓展，为开拓新品类带来了机会。比如 2024 年 4 月发布的小度添添 AI 平板，营销打着 " 闺蜜机 " 的名号，在 2024 年上半年，就为小度带来了 2.9 亿元的销售额。而计划在 2025 年 Q2 上市的小度 AI 眼镜，则彻底告别了音箱和屏幕的形态，有望成为国内第一台面世的 AI 眼镜。小度 AI 眼镜。图源：百度小结：对于百度来说，一个必须思考的问题是：当业务遭遇 AI 的剧烈冲击，百度需要怎样的高管，用怎样的姿势，带领业务打赢 AI 时代的仗。这个问题，同样适用于所有亟待 AI 重构业务的企业。大公司皆有惯性，所谓的 " 舒适区 "、向上汇报、山头赛马……百度也不例外。文库和小度的增长故事，对百度而言不仅意味着营收上的数字，更重要的是，提供了做创新业务的新范式。眼下的关键时刻，谁先 " 醒来 "，谁先革新，谁有敢于承担大公司试错成本的勇气，才有可能杀出重围。欢迎交流！

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编辑:年广嗣

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