速报-"揉我胸⋯啊⋯嗯～"-被平台接连“讨好”，我还是拒绝参加双11

被平台接连“讨好”，我还是拒绝参加双11_揉我胸⋯啊⋯嗯～ZAKER新闻

　　7月16日，在2023中国产业转移发展对接活动（内蒙古）开幕式暨签约仪式上，金壮龙提到，“党中央高度重视产业转移工作，习近平总书记就推动重点产业在国内外有序转移作出重要指示”。

文 | 市象，作者 | 周立青，编辑 | 杨舟" 今年的双 11 活动报不报名？" 正值双 11 活动商家报名之际，不少商家，特别是中小商家，在报名与否的抉择中反复横跳。随着双 11 大促临近，淘宝、京东 10 月 14 日开启活动，而抖音更是早在 10 月 8 日早早入局。尽管活动名为双 11 大促，但实际上促销时间已逐年提前，真正的促销战火早在 10 月初就已经点燃。此次双 11，各大电商平台如淘天、京东、拼多多、抖音、快手等纷纷推出了各自的促销玩法。为了吸引优质的中小商家，平台为商家提供了诸多优惠政策与流量支持。而对于消费者，则是推出各种购物优惠、满减活动，以刺激消费。值得一提的是，淘宝预计将在十月中旬接入京东物流，为商家提供更多物流选择，而京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站。此外，淘宝已在九月底开始接入微信支付，预计双 11 前，京东也将接入支付宝支付。这些大厂此刻的开放合作，似乎都在为双 11 大促蓄力，争夺市场份额。然而，「市象」发现，这届双 11 略显冷清，和往年相比，有更多的商家选择不参与此次双 11 活动。01 卖力讨好的平台在今年的双 11 购物狂欢节中，电商巨头们终于觉醒，意识到优化营商环境的重要性，纷纷推出了一系列旨在降本增效的惠商政策。淘天率先推出 " 退货宝 " 服务，帮助商家降低退货成本，最高可减少 30% 的费用。此外，淘天还实施了大促免佣、店播免佣、取消运费险，并提供 0 手续费回款等服务，旨在降低商家的经营成本。同时，对于参与百亿补贴的商家，天猫将返还其在双 11 期间的佣金，希望进一步减轻商家的财务压力。京东也推出了 " 免报名 " 机制，简化商家参与双 11 的流程，并启动了 " 厂货百亿补贴 " 计划，支持白牌商品。京东还计划投资 10 亿资源，通过 " 直播限时价 " 等活动为商家引流，预计流量可达千亿级别。拼多多则通过百亿减免计划，减少了商家的物流成本，并将 " 百亿加倍补 " 升级为 " 超级加倍补 "，覆盖更多品类，支持创新品牌。同时，拼多多还降低了技术服务费，免除了资源位技术和推广软件服务费，减少商家运营成本。抖音电商平台则为商家提供了运费险优惠，号称符合条件的商家成本可降低 10%-40%，全年可为商家节省超过 40 亿元。然而，尽管各大电商平台纷纷抛出橄榄枝，中小商家的反应却显得相对冷淡。「市象」在与商家的交流中发现，对于中小商家来说，参加双 11 活动往往并非为了直接盈利，而是为了通过活动获取流量，希望活动所吸引的客户能够为日后的转化复购打下基础。尽管经济下行等因素已使商家利润空间受限，但今年平台规则更新带来的新挑战，使得一些中小商家对平台失去了信心，彻底放下对于双 11 参加与否的纠结，直接选择以平常心对待大促活动，甚至有商家早早发出了全年不参加任何平台活动的声明。值得注意的是，或许是招商情况不及预期，甚至出现了在商家表示不想报名参加双 11 活动的帖子下，有疑似淘宝请来的水军引导商家参加活动的情况。02 仅退款优化是假象？2021 年，拼多多在国内电商领域首创了 " 仅退款 " 服务，允许消费者无需退回商品即可完成退款。然而，这项本应保护消费者权益的政策，却被一些羊毛党钻了空子，恶意仅退款的行为让许多商家苦不堪言。随着电商平台竞争格局的不断加剧，" 仅退款 " 也逐渐成为电商行业的标配。今年，令商家们最头疼的问题就是 " 仅退款 "。淘宝于去年 12 月 26 日正式支持仅退款，根据规定，在产品质量差、投诉过多、差评过多的情况下，系统将自动支持仅退款，且卖家无法拒绝。同时，发货时间一旦超时，只要客户点击仅退款，系统将直接默认同意，无法召回快递。在行业内外的争议声中，淘宝在今年的 7 月底作出了让步，宣布对备受争议的仅退款政策进行调整和优化。根据最新规定，平台将根据商家的新版体验分来赋予更多的售后自主权，对 4.8 分及以上的商家减少干预。同时，淘宝也在不断升级其 " 仅退款 " 异常行为识别系统，增加了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等行为的识别能力。据淘宝官方数据，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理的 " 仅退款 " 订单超 40 万笔。但对于不少中小商家来说，仅退款问题仍没有得到有效解决。在政策调整之前，商家普遍感到不满的是他们在仅退款决策过程中几乎没有话语权。当前，商家们面临的一个更加棘手的问题是，4.8 分以上的商家拥有的所谓的 " 自主权 " 名不副实。贺龙是一位资深淘宝店主，他向「市象」表示：" 平台现在不审核，无脑罚款。" 他回忆起一个订单，买家声称商品存在质量问题——鞋子上有一个黑点。然而，贺龙反复查看照片，却并未发现所谓的黑点。贺龙表示不喜欢可以退货退款，但买家明确表示拒绝将鞋子退回。在这场看似无理的仅退款争议中，平台客服最终站在了买家一边，同意了退款请求。贺龙进一步指出：" 现在只要买家声称有质量问题，无需提供任何图片或证据，单凭一句话就能迅速获得售后服务。"贺龙的店铺体验分此前高达 4.9，已经超过淘宝新规中设定的 4.8 分门槛，本应享有更多的自主权。然而，在实际操作中，他依然感受到了深深的无力感。平台客服在处理这类纠纷时的不公平判定，让他遭受了不应有的损失。另一名店铺体验分 4.8 的商家向「市象」表示：" 一个顾客购买了我们店一支货损的口红，收到商品后的第三天申请了仅退款，原因就是收到货品破损有污渍，申请仅退款的图片还是我们商家自己拍的商品图，平台就直接同意了，这个货损商品我们是有明确标注的，货损照片也放在了商品详情页。"「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是 " 买家申请——商家处理申请——退款完毕 "，但在实际处理过程中，买家一旦发起仅退款申请，尽管商家尝试与买家进行协商，但平台客服会直接介入，迅速修改协议并完成退款，整个过程仅需六分钟。表面上看，评分 4.8 分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力，但实际上这只是一纸空文。平台在处理过程中，往往不会充分考虑商家的意见和实际情况做出合理且公正的裁决。"4.8 分以上也没有用，我们店还是被自动介入，这种事情只能看运气，看遇到的买家和小二怎么样。" 另一名店铺体验分 4.89 的商家向「市象」表示，" 我上个月遇到了三个，都是这种情况。我给平台客服打电话问，官方明确说会对 4.8 分以上的商家减少或者不介入，为什么我单单都被介入，全部都被恶意退款，客服哑口无言，只能不断表示抱歉。"理论上，对于不合理的裁决，商家应当有权申诉。然而，据「市象」观察，商家申诉成功的机会微乎其微。贺龙也坦言：" 现在我们都不敢轻易提出申诉了。"根据淘宝商家的反馈，每当他们尝试申诉，淘宝系统便会弹出提示，告知商家每个订单仅有一次申诉机会，且若申诉失败并核实为商家责任，将会计入 " 店铺纠纷退款率 " 这一考核指标。同时，平台还会提醒商家，申诉后可能会对店铺进行滚动排查和抽检。申诉提交后，界面甚至会展示因抽检而被处罚的商家名单。这些提示在商家眼中，更像是一种变相的威胁。至于抽检过程，有商家分享了自己的遭遇：申诉后，平台会随机抽检店铺中的一个商品，即便商家提供了质检报告，平台仍可能以产品含量与质检结果不符等理由进行罚款，而平台却不会公开质检报告的具体结果，商家也无法确认是否存在真正的差异。03 羊毛党不只存在于仅退款中让商家深受困扰的除了 " 仅退款 "，还有近期通过咨询环节薅羊毛的 " 职业骗保人 "。和之前通过 " 晚发赔付、缺货赔付 " 骗保证金的套路不同，骗子们无需先下单再等待，仅凭几句咨询就能迅速薅取羊毛，赔付款往往在几分钟内就能到账。这种几乎零成本、高效率的骗保方式，无疑加剧了此类事件的发生率。淘宝店主梦梦就曾遭遇这样的骗局，她向「市象」回忆道：" 有一个两个月前的订单，金额不大，买家不满意要求退款。我要求他提供剪断商品的照片（商家为了防止白嫖，一般会要求消费者对有质量问题的商品进行销毁），但他已读不回。" 两个月后，买家突然回归，而梦梦由于未及时回应，买家便进行了投诉，最终被平台判决赔付 30 元，这一金额甚至超过了商品本身的价值。梦梦还补充说：" 平台是摆设，无理的仅退款都难以追回，更别说这种情况了。"另一位淘宝店主亦舒也向「市象」透露了类似的困扰，他指出，淘宝近期出现了一批利用规则漏洞的人，通过恶意咨询骗取卖家保证金。亦舒记录了自己被恶意咨询的情况，截至目前，已有 25 个案例。他描述了这些骗保者的手法：" 他们先发消息来测试看有没有看店，如果不回复就会进行各种恶意投诉，以各种名目扣除卖家保证金。"在亦舒分享的帖子下，其他卖家也纷纷表示近期频繁遇到这种情况。一位卖家评论称，" 我今天遇到了一个买家在不同时间点问我在吗，一共三次，每次都是机器人回复后马上撤回。" 这种模式化的操作，无疑是一种有组织、有预谋的诈骗行为，增加了商家的运营成本和心理压力。骗保事件的加剧，可能与淘宝 7 月底的新规有一定关系。淘宝在 7 月 22 日宣布对《淘宝网关于骚扰他人实施细则》《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》《淘宝网卖家客户服务规范》等相关规定进行了调整。主要更新内容有三点：第一点是部分违背承诺场景由原本的扣 4-6 分调整为罚款实际金额的 5%（5-30 元），情节严重扣 A 类 2 分；第二点是对客服服务要求的提高，客服存在不回复，或者回复慢、消极回复，一次扣 20 元，情节严重扣 A 类 2 分；第三点是骚扰他人、消极服务场景增加平台主动介入。平台为了留住消费者，似乎将商家置于更为苛刻的境地。虽然调整规定的主要目的是提高商家服务质量，但在实际操作中，却为不法分子提供了可乘之机。尤其是对客服服务的高要求，让一些商家在应对恶意咨询时显得力不从心。当谈到这个双 11 有没有参加活动时，亦舒表示：" 我没有报名，利用规则漏洞空手套白狼的人太多了。"（文中人物均为化名）

koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad

编辑:刘永

TOP1热点：「鸡娃不如鸡自己」，你认同这个观点吗？作为家长，你如何看待这个说法？

　　随着“海葵”缓慢西行靠近闽粤沿海，广东、福建等地降雨也将明显增强。“除了台风本体的影响，西南季风水汽输送和福建东部地形作用都将给降雨助力，尤其是广东东部至福建南部一带，降水时间长，累积雨量大，局地可能出现极端降雨。”张娟表示，部分地区降水强度可能会打破当地同期旬或月纪录，像福建的云霄、厦门，广东的饶平、潮州，都有可能打破历史同期降水纪录。。

　　在加强要素支持方面，8月1日，财政部、税务总局发布《关于增值税小规模纳税人减免增值税政策的公告》，延续了小规模纳税人增值税减免政策。8月6日，国家税务总局发布《关于接续推出和优化“便民办税春风行动”措施、促进民营经济发展壮大服务高质量发展的通知》，聚焦广大中小微企业和个体工商户，落实落细新出台的一系列延续、优化、完善的税费优惠政策。人民银行研究制定金融支持民营经济发展的政策举措，力争进一步提升民营企业金融服务的获得感和满意度。

TOP2热点：《再见爱人 4》36 问环节中，你从每位嘉宾的回答中看到了什么？3 对嘉宾哪对会离婚？

　　新疆和平解放后，甘祖昌在一次外出检查工作时，因为敌特分子截断了木桥，他乘坐的吉普车从桥上栽下，导致头部重伤，落下病根。同时，他还患有严重的肺气肿和气管炎。

　　九都中学是新办的学校，硬件软件都很差，连个校长都没有，只有3个任课老师。但是，龚全珍没有一丝迟疑，第二天就去了学校。后来，因工作需要，她又被调去南陂小学当校长，在这里一教就是13年。再后来，她又被调到甘家小学。

TOP3热点：中国电影行业应如何摆脱对热门档期的过度依赖？XXXXXL196_may18_FT

　　“向老阿姨致敬！”2013年9月26日，在会见第四届全国道德模范及提名奖获得者时，习近平总书记向全国道德模范龚全珍深情致意。

TOP4热点：又快过年了，你还有过年带着礼物走亲戚的习惯吗？送什么更有新意？斗罗大陆人物黄化高清资源

　　答：初步判断，您的贷款符合存量房贷利率调整条件。我行将于近期通过官网、网点、中国工商银行客户服务公众号等渠道公布具体操作指引。

　　鲍卡斯表示，美国官员接连访华对美中关系“有帮助”，但他“不抱太多期待”，因为中国认为美国人只会“空谈”。“他们（中国人）没有看到美国真的在积极行动，而可见的一些行动在他们看来，也不算积极。”他还提到，在美国，任何议员都可以批判中国，而不用付出成本。明年的美国大选和国会选举会导致更多议员将批评中国作为选举手段，美中关系却要为此付出代价。“随着时间的推移——可能要等到2024年大选后——两国将意识到他们还是要彼此合作。”鲍卡斯称，美国和中国的关系“就像是一场包办婚姻”，“不是基于爱情，而是基于全球地缘政治，且不能离婚”，“谁都不可能逃离这颗星球，我们要学习如何与对方共处。”

TOP5热点：《再见爱人 4》36 问环节中，你从每位嘉宾的回答中看到了什么？3 对嘉宾哪对会离婚？黄上黄

　　类型多样的充裕新片，撑起了均衡的新片上映时间，即每一部影片上映的时间都没有间隔太久。北京中环春天影院管理有限公司董事长王征对《中国新闻周刊》说：“这一点跟之前很不一样，过往的三年，新片的上映时间比较断档，一个新片的寿命经常需要持续2个月甚至更长。观众看完了一个片子后，长时间没有新片看，会降低观众的观影兴趣。而持续的新片上映，在一定程度上也是在提升顾客的观影频次。”