经济前沿-"粉色苏州晶体元件有限公司"-打车赶飞机却被司机绕路逛了半个上海！平台回粉色苏州晶体元件有限公司复：其实没有非常严重

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早早出发打车去机场，不曾想司机师傅竟带自己绕了半个上海 ...最近，市民于先生就遇到了这样的糟心事。9 月 7 日一大早，于先生通过高德打车 APP 约了一辆车，赶 9 点钟的航班去日本。这一次他还带了一位特殊的 " 旅客 "，他家的猫。因为带宠物出境，手续很繁琐，要提交很多材料，填写各种表格，所以他早早地出门了。5 点 39 分，他就上了 " 曹操出行 " 陆师傅的车。以前他从家去浦东机场打车只要 42 分钟，这一次他竟然花了 65 分钟，同样走中环路，为什么这一次多跑了 30 公里？事发当天于先生的打车路线截图发现绕行后我们都尴尬了于先生其实是个 " 老上海 "，最近几年才时常到国外居住一段时间。他家在闵行区梅陇 X 村。9 月 7 日早上 5 点半之后，他收拾停当，打开手机上的高德打车 APP，约了一辆车。该打车平台上 " 曹操出行 " 的陆师傅接了单。不多时，陆师傅如约开车到小区 1 号门接于先生。上车坐定后，陆师傅向于先生建议说，外环线大车子比较多，中环相对好一些。经过于先生同意后，他们就上中环，一路向浦东机场进发。陆师傅 35 岁左右，比于先生小不少，但是他依然具备这个职业健谈的特征。于先生说，起那么早，他希望陆师傅能精力充沛，至少不要昏昏欲睡，于是一路上就饶有兴致地跟陆师傅聊天。他们聊足球，聊平常跑车接客的一些轶闻趣事。如果没有后面发生的事，对于先生来说，这就是一趟愉快的出行。于先生说，以前他也经常打车从家出发去浦东机场，40 分钟肯定能到。但是这一次，他坐在陆师傅的车里，感觉时间很漫长，该到机场的时间，为何还在路上全速奔跑？他看了看时间，又看了看窗外，路途景观完全不对。于先生就发问：" 你这走的是中环吗？" 陆师傅说，" 怎么了？我们还在中环上呀！" 于先生认为陆师傅绕行了，但是陆师傅坚称这就是最佳线路，而且是经过于先生许可的。于先生说，接下来的行程，他和陆师傅都觉得很尴尬，先前的热聊顿时冷却，一路无话。6 点 45 分，于先生终于到了浦东机场。按照打车平台显示的里程和时间，74.55 公里，65 分钟，扣除优惠的 24 元之后，于先生确认支付了 282.83 元。也就是说，如果没有优惠，于先生应付 306.83 元。于先生将他上一次打车去浦东机场的记录截图发给记者。上一次车子跑了 44.47 公里，42 分钟，没有优惠，付款 131.38 元。也就是说，这一趟，曹操出行的陆师傅多跑出 170 余元的费用。于先生前一次相同路线打车费只花了 131.38 元地图显示陆师傅绕了半个上海记者在 " 高德打车 " 上查询，从于先生居住的小区出发，前往浦东机场 2 号航站楼，3 条推荐线路均为 45 公里。推荐一的线路顺序为：中环路 - 华夏高架路 - 迎宾高速。9 月 7 日，陆师傅的路线虽然也是走中环，但是陆先生往相反方向走，然后北上，从闵行区绕到了虹口区，兜了个中环最大限度的圈子。" 中环线好比一张闭合的弓，正常情况下，我去浦东机场会走那根直弦，但是那天早上，陆师傅带我走了弓背，等于带我绕了半个上海。"于先生说，他因为要给小猫办登机手续，顾不上跟陆师傅争论，就按照平台显示的金额付了款。办好一切手续，进到候机大厅后，离航班起飞还有一些时间，于先生就开始在高德打车平台上发起投诉。" 我按照平台要求，提供了一切证据。当天下午，我到达目的地后，看见平台已经认可了我的投诉，并给我退了一部分钱。"记者从于先生提供的订单截图看到，平台在 282.83 元上划了道斜杠，旁边将金额修改为 151.81 元。" 高德打车平台的客服打电话联系我说，他们可以把实付 151.81 元的零头抹掉，算是给我的补偿。但是 10 天过去了，他们并没有落实，我也不打算为了 51 元钱再去找他们。只是觉得他们这个平台，缺少诚信，下次不用了。也借此提醒其他乘客小心避雷。"平台将于先生原本 282.83 元的车费金额改成了 151.81 元平台回复：确实是司机的问题，但不严重9 月 20 日上午，记者将于先生的情况反馈给打车平台后，" 高德打车 " 立即给于先生发了一条短信：【高德打车】您 2024 年 09 月 07 日 05:29 的打车订单退款 51.81 元，预计 1-3 个工作日到账，请注意查收，感谢使用高德打车。发稿前，在高德打车平台上运营的 " 曹操出行 "PR 陈先生联系记者说，他们早在 9 月 10 日就已经跟乘客于先生协商好了退款和补偿事宜。经他了解，目前相关退款均已到账。记者：你们跟 " 高德打车 " 是什么关系？" 高德打车 " 对你们司机的行为负责吗？陈先生：简单来说，乘客通过高德打车平台下单，平台会把部分订单分配到我们这边来承接，我们会给 " 高德打车 " 一部分佣金。因为他们给我们提供了流量订单。记者：现在出现了陆师傅这样一些问题，" 高德打车 " 要承担什么责任？我看到你们给乘客的短信都是以 " 高德打车 " 名头发送的。陈先生：因为 " 高德打车 " 不参与跟司机分成，所以，" 高德打车 " 对类似陆师傅这样的事情介入比较少。通常都是我们和司机去跟乘客沟通。由于乘客是通过高德打车平台下单，完成支付，在出现问题的时候，我们还是以 " 高德打车 " 的名义跟乘客沟通；如果要退款，也是通过 " 高德打车 " 的支付系统，将钱款原路退回到乘客的账户里。记者：乘客于先生和司机陆师傅都是上海本地人，走哪条路去浦东机场，他们俩都知道，为何还会出现绕行这么远的情况？陈先生：这完全是司机的原因造成的。我们已经对司机进行了召回教育。记者：你们跟这位司机陆师傅是什么关系？出了这件事后，你们是否还让这位陆师傅在 " 曹操出行 " 的平台上运营？陈先生：陆师傅是我们下面一家合作单位的司机。该司机证照齐全，身份合法。这件事情本身，其实说，没有非常严重，我们目前是对司机进行培训整改，并且对他后续的服务进行管控，如果他再出现类似的情况，我们就把他清退掉。目前，我们还是许可他在我们平台上运营的。来源：新闻坊综合

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编辑:蔡德霖

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