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但其经济影响尚不清楚。花旗集团等公司注意到商业和工业贷款需求的放缓,认为信贷周期的转变可能会使美国和欧洲的通胀调整后GDP到明年年底下降约1%至2%。

一个多月前,广州白云区某城中村附近的 " 爆单王 ",不干了。这家只做美团拼好饭业务的外卖店,月销量曾超 6000 单。拼好饭是美团众多业务中的一颗新星,多次受到创始人王兴的肯定。其最大的特点是低价:用户可以买到几毛钱的奶茶、5.9 元的猪脚饭。骑手送餐箱上都印着 "10 元就能点外卖 " 的宣传语。在同行看来,这家店铺在热门赛道做到商圈头部,开业仅 1 年就关张,着实令人不解。但店长刘霄说原因很简单:因为不挣钱。每天凌晨五六点,刘霄就开始买菜、备菜,一天待在厨房的时间超过 10 小时。就餐高峰时段,墙上、货架上贴不下从机器里吐出来的两三百个订单。刘霄也像机器人一样,每天重复着打饭、盛菜、打包、订袋等动作上百次。一年算下来,门店流水 60 万元— 70 万元,两个合伙人各自到手不到 10 万元。" 在广州,这个收入不如进厂打工,更不如街边炒粉的小吃摊。"24 岁的刘霄在餐饮行业摸爬滚打七年,从学徒成长为一名掌勺厨师。他自认为足够了解行业门道,避开了常见的雷区:没有加盟品牌;店铺选在房租低、客流量大的城中村;只做快餐品类,出餐速度快,不易卡餐;厨房面积、设备、食材的成本都更低。去年,攒下第一桶金的刘霄在创业之时,也曾信心满满。但现实给了他一记重锤。从主站到拼好饭入驻拼好饭前,刘霄先是在美团外卖主站做了 2 个月,亏了 3 万元。他说,在美团的外卖主站,菜品是次要的,店铺运营才是关键。对像他这样的中小商家而言:主站规则多,又卷又难做。商家的基础任务是保证顺利出餐、维护好评、管理差评、及时回复消息、处理退款退单等。此外,平台设计了各类活动等待商家参与,如 " 神抢手 "" 霸王餐 "" 膨胀券 " 等。不报名或者少报名,店铺流量都会受到影响;报名太多又会影响利润,一般商家很难把握平衡。很多商家给经济观察报展示的后台实际收款订单截图显示,在叠加多项优惠活动后,美团的抽成比例从原先的约 20%,增加到了 30% — 40%。中小商家不擅长运营,代运营服务商应运而生。一家外卖代运营公司负责人称,他们服务过十万家中小餐饮商家,80% 的店铺经过指导后能存活。在他看来,新店起号前期的关键是需要商家提供约 250 单的霸王餐,以吸引流量。加上运营方案设计等费用,前三个月的总成本接近 1 万元。而很多小型商家的创业启动资金预算,只有两三万元。刘霄没有找代运营。他的老乡——一位饿了么的业务经理看他亏钱,建议他入驻美团的拼好饭。因为后者的运营规则简单:降价就能提高销量,新店入驻与爆品都能拿到平台的补贴。此外,拼好饭和美团主站的抽成模式不同。每笔订单,商家可以到手的金额是固定的,只需同业务经理谈好套餐和价格就能上架销售。去年 11 月,刘霄正式入驻拼好饭,同时在平台上开了两家店铺,做高销量。一单的利润只有两三元。以辣椒炒肉套餐为例,刘霄谈的到手价是 6 元— 7 元,加上餐盒、餐具等打包费,成本在 5 元左右。新用户下单只需要 5.9 元,老用户的下单价为 11.9 元。除了到手价格低,平台还会以保护消费者权益的名义,要求商家购买各类增值服务,比如 0.19 元 / 单的拼单保,0.19 元 / 单的准时保、0.07 元 / 单的放心吃、0.04 元 / 单的用户取消险等。不少商家称,一单挣不到多少钱,很多时候反要倒贴平台不少服务费。前期,刘霄的低价策略十分有效,每日订单稳定在 200 单左右,加入爆品活动,还能获得系统优先推荐。爆品为刘霄带来了每单 6 块多的补贴,这是他最重要的利润来源。刚开始做 " 拼好饭 " 的几个月,每月能挣到 2 万元左右的刘霄,觉得还挺不错。但今年,刘霄遭遇了双重打击。先是拼好饭调整了爆品补贴策略,从 6 块多降到 4 块多。其次,下半年以来,食材价格成倍上涨,7 月末的菜价达近十年同期最高。刘霄说,每斤 1 块钱的辣椒涨到每斤 6 块多," 成本跳着涨,继续低价只有亏钱一条路 "。刘霄试着与业务经理沟通,把套餐的到手价提高到 8 元以上。但对方说,1 块钱的价差可能带来几百单的销量差距。最终,刘霄还是调高了价格。但店铺流水从高峰期的每月 7 万元,迅速腰斩。这让刘霄意识到,拼好饭不缺更便宜的商家。他也选择在今年 10 月餐饮淡季前闭店止损。商家降本增效不少广州地区的商家告诉经济观察报,周围很多月销量几千单的外卖店铺没开多久就关门或转让,大多展示出的流水数据可观,但利润微薄。一家月销量万单的商家说:" 现在单量上去不一定有钱赚,可能只是数据好看。"多位拼好饭的业务经理告诉经济观察报,订单量是拼好饭今年最重要的考核指标。在同一区域内,相似的品类,有的是商家愿意降价。拼好饭宁愿扶持价格更低的店家,把订单量做大。早在 2020 年,美团就在多个地区试点拼好饭业务。直到去年,低价切中用户痛点,拼好饭的订单出现猛增。今年第一季度,美团首次公布了拼好饭的数据:日订单量已达 500 万单。第二季度,拼好饭日订单量大幅增长,突破 800 万单。交银国际预测,2024 年— 2025 年,拼好饭订单量占美团外卖总单量将增至 8% — 9%。公开数据显示,拼好饭吸引了超过 1.2 亿用户,这一数量接近美团外卖整体用户的四分之一。最初,许多商家加入拼好饭,是因为外卖主站与拼好饭的数据可以打通,拼好饭的订单量、好评能够计入主站,帮助主站店铺提高曝光度,增加销量。今年 4 月起,外卖主站与拼好饭流量分离。拼好饭上线满 90 天后,其订单和评价将不再计入外卖门店中。部分地区开通了拼好饭推广服务,商家需要花钱买流量,才能获得更多曝光。当拼好饭的流量扶持红利消失,商家仍选择继续做拼好饭的原因是:不做线上,死得更快。广东的奶茶店主李丽说,平台已经改变了用户的习惯,在各类优惠券的叠加下,顾客通过外卖下单,有时会比到店更便宜,即便是住在店铺周围的顾客,也不愿意出门购买了。李丽自定义是在和 5 公里范围内的对手较量,加入拼好饭几乎没什么利润,还可能会亏损;但如果不参加,客流就会被对手抢走,连活下去的机会都没有。美团核心本地商业 CEO 王莆中在今年表示,每周有 2.75 亿人通过美团解决餐饮问题,平均每周使用 7 次,包括查餐厅、点外卖、买团购;在餐饮行业每天产生接近 1 亿笔消费,为平台积累了数据、价格、菜单、优惠折扣、地理位置,这些都会影响用户选择。中小型商家们也在绞尽脑汁降本增效。减少拼好饭的饭菜份量,算是较为合理的做法。去年,在北京市海淀区经营餐厅的王翔,收入减半。他在美团和拼好饭各开了 2 家店铺,销售湘菜、黄焖鸡米饭和烧烤等。黄焖鸡米饭尤其受欢迎,月销量超 2000 单。这道菜在他的店里堂食需要 20 元,拼好饭新手价不到 5 元,老用户约 15 元。王翔会减少拼好饭的菜品分量,这偶尔会带来退款和差评,影响店铺排名。美团寻找增量在 2024 年 9 月的餐饮产业大会上,王莆中称,美团已经到了 " 最大的拐点 "," 美团的增量已经很少,城镇人口到 8 亿之后涨不动了,没有什么新用户 "。这表明外卖市场的用户增长空间已接近天花板,与此相对应,美团的交易用户数和商家数量在 2022 年基本达到饱和状态。2022 年四季度之后,美团便不再公布这两项数据。也是从 2022 年起,美团停止披露核心餐饮外卖业务的交易金额数据。具体来看,美团的年交易用户数在 2021 年达到 6.9 亿的峰值,到了 2022 年,这一数字下降至 6.78 亿。在商家数量方面,2022 年第三和第四季度均保持在 930 万家左右。外界有观点认为,外卖价格过高是美团缺乏新用户增长的一个重要原因。根据美团 2021 年最后一次公布的 GTV 数据粗略推算,当年外卖的平均客单价仍在 50 元左右,这个价格对三四线城市用户、学生及工薪阶层的吸引力较低。在随后的多次财报会议上,美团经常被问及 " 外卖客单价的变化情况 " 以及 " 新的增长点在哪里 "。美团近期的动作可以看作答卷的一部分。一是扩大拼好饭的覆盖范围。有媒体统计,拼好饭目前已在超过 65 个城市上线,其中包括所有一二线城市,并且逐步下沉至三四线城市。二是邀请品牌商家入驻拼好饭,增加高品质餐品的供给,并引入了包括南城香、老乡鸡等 5000 多个品牌。这些品牌的单品价格普遍比主站低 5 元— 10 元,但比中小型商家享有更大的议价权,整体定价在 25 元左右。对美团而言,扩大拼好饭业务并非难事。多位业务经理称,今年以来,其所在区域的拼好饭业务拓展任务比较容易完成,外卖主站业务已经成熟,竞争对手也没有相似的低价产品,区域内的商家都已经入驻主站,拼好饭商家与订单的增长只是时间问题。弘则研究数据显示,2024 年第一季度,美团外卖单量呈现 15% — 20% 的同比增长趋势,尽管客单价有所下滑,但预计今年拼好饭将实现盈亏平衡。美团拼好饭的增长,看得见。刘霄的关门,悄无声息。

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编辑:贾德善

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发布于:察隅县