商务旅行中绿子女老板帽02经典_社会动态_暂停服务，商务旅行中绿子女老板帽02经典全部下架！有人刚充了上万

暂停服务，商务旅行中绿子女老板帽02经典全部下架！有人刚充了上万_ZAKER新闻

但他看杨姐那么大摇大摆的从大楼里走出来，手上还牵了一条狗，

近日，家政服务平台 "51 家庭管家 " 被爆经营困难暂停服务，大量消费者面临预付款退费难题。有网友发文表示自己刚充了钱，平台就暂停服务，而且无法联系到客服。有的消费者甚至面临上万元损失。家政平台暂停服务大批消费者遭遇退费难"51 家庭管家 " 家政服务平台因资金链断裂宣布暂停服务，引发广泛关注。大量用户反映自己预充值了数千甚至上万元，现在却面临无法退还的问题，部分消费者已前往公司总部维权。公开资料显示，"51 家庭管家 " 主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地，公司总部位于广州市海珠区。10 月 28 日晚，"51 家庭管家 " 发布致客户信，称公司决定自 10 月 29 日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果另行通知。△网络截图广州的黄女士是 "51 家庭管家 " 的老用户，已使用该服务四五年。2024 年 8 月，她花费 9900 元购买了一张 50 次服务赠送 5 次的全国通用版年卡。然而，这张还未使用的年卡，近日已无法正常预约家政服务，黄女士拨打平台客服电话也无人接听。黄女士表示，8 月底平台客服告知她续费服务有优惠，于是她进行了充值。"10 月 27 日开始，家政服务人员没有上门。联系客服，各方面回复都很慢。我以前买过 50 次服务还剩 4 次，8 月到 10 月之间我用的是旧套餐，新的套餐充值完之后一次还没有使用。"△ 51 家庭管家官网截图平台两周前开启 " 双十一 " 预售记者在某网络投诉平台搜索发现，有关 "51 家庭管家 " 无法预约家政服务的投诉有数十条。2024 年 4 月，广东佛山杨女士（化名）充值 10800 元，至今还有 5940 元未消费。平台无法继续提供服务，可剩余的钱也无法退还。杨女士透露，很多人都遇到了同样的问题，" 很多客户已经去总部拿了债权书 "。记者从消费者提供的 " 客户债权确认函 " 中了解到，这份文件确认了用户在购买 "51 家政服务 " 后的剩余款项。其中提到，" 因我司自身运营原因导致合同无法履约 …… 经我司审核批准，同意于本确认函出具之日解除上述服务合同，并确认上述债权。"记者发现，10 月 15 日 "51 家庭管家 " 仍在宣传 " 双十一 " 预售活动，10 月 19 日，该平台进行了三场会员福利直播。然而，目前 "51 家庭管家 " 小程序显示 " 休息中，暂停接单 "，全线服务产品均已下架。10 月 31 日下午，记者联系了 "51 家政服务 " 客服热线。客服表示，平台服务确实已经暂停。" 关于退费问题，微信公众号上面发布了通知，按照上面的指引可以先领取债权确认书，主要是确认您在我们公司购买的服务剩余的款项以及金额，领取后再等通知统一处理。"客服人员进一步解释，目前公安和司法部门正在介入处理。" 公司遇到困难，如果有转机的话，我们才能重启，现在公司还在积极想办法自救。"行业协会已介入处理记者从广州海珠区相关部门了解到，针对 "51 家庭管家 " 经营不善导致拖欠员工薪资以及客户预付充值金问题，海珠区有关部门已介入处置，并约谈公司相关负责人，责成企业严格履行主体责任。上海市家庭服务业行业协会也发布消息，近期通过 12345 市民热线等渠道，接到多起针对广州为想互联网科技有限公司上海分公司的投诉。该企业存在资金链断裂，协会自投诉量激增以来，已介入并建立应急处理小组，协助企业妥善处理。△网络截图中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前对预付费的监管有待完善，这也导致近年来预付费问题一直是消费投诉的热点和难点。" 因为消费者事先把钱交给商家，在现行法律制度中没有对资金进行明确的监管，商家可以对资金进行支配。如果商家经营不善，或者通过其他途径转走资金，消费者很难要回剩余款项，即使消费者打赢了官司，最后因为商家资不抵债，同样很难要回。"陈音江认为，解决预付费问题的根源在于确保消费者预付资金的安全。因此，要加强对预付费的日常管理，比如根据企业的经营信用情况，审批企业是否可开展预付费业务。陈音江还建议，监管部门应重视预付款的监管工作，推广部分地区在治理和规范预付款乱象方面的成功经验，此外相关立法也应该及时跟上。" 北京有《北京市单用途预付卡管理条例》，上海也制定了针对预付卡的管理规定，比如在教育行业，一次性收费期限不能超过三个月，且不超过 60 个课时。其实在不同行业和不同地区已有关于预付费的管理规定，但因其可能局限于某个行业或地区，或者说它的层级还不够高，在落实的过程当中，效果并不明显。" 陈音江认为，要有效解决预付费问题，关键要从全国的层面加强立法。来源中央广电总台中国之声编辑周欢 / 编审黄聪 / 签发蒲谋