国产一产二产三精华中国燃油汽车行业用户满意度指数国产一产二产三精华创历史新高
中国燃油汽车行业用户满意度指数国产一产二产三精华创历史新高
同时,四项一级指标均达80分以上,比去年下半年均有所提升。其中“行为规范”和“依法履职”两项指标得分较高,继续保持“优良”等级。“执法实效”和“为民服务”相较而言略有不足,满意度评分较低。城管部门表示,“执法实效”是市民对城管工作是否满意的关键所在,因此在今后的执法中需进一步提升为民服务意识,深入了解市民需求。
中新网北京10月23日电 中国质量协会23日在北京发布的2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果显示,中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高。 中国质量协会指出,2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为81分(满分100分),创历史新高,用户感知质量超过预期水平叠加感知价值大幅提升是推动燃油汽车行业满意度取得新高度的重要原因。2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数中,用户感知质量得分80.7分,同比提高0.2分,连续3年增长,首次超过用户预期。感知价值得分79.5分,同比增长1.9分,达到近十年最高水平。 服务质量提升是推动用户感知质量提升的主要原因,质量可靠性同比下降。服务质量方面,售后服务用户满意度为81分,同比提高3分;销售服务用户满意度为81分,同比提高2分,连续2年增长。性能设计用户满意度为81.4分,同比提高2.4分;质量可靠性满意度为78.5分,同比下降0.5分,变速、空调和座椅三个因子质量可靠性满意度同比下降。 自主品牌满意度首次持平合资品牌,感知价值是主要推动因素。自主品牌满意度80分,同比增长1分,与合资品牌持平;用户感知价值得分79.8,领先合资品牌0.3分。 德系品牌满意度和忠诚度优势明显。德系品牌满意度得分81分,忠诚度80分;日系品牌满意度得分81分,忠诚度79分;美系品牌满意度80分,忠诚度78分;韩系品牌满意度79分,忠诚度78分。 用户需求方面,舒适性成为用户购车考虑的重要因素。2024年燃油汽车用户购车原因中,性能好、舒适性高、质量可靠性高是购车原因的前三位。其中,“舒适性高”同比提升19个百分点,由2023年用户购车考虑原因的第六位上升至第二位。实用、有品位、稳重是用户看重的主要品牌特征。用户购车看重品牌特征更加多元,2024年品牌特征第一位提及率34%,领先第二位和第三位1、5个百分点,而2023年分别为15、17个百分点。 此外,测评结果还发现:首次购车用户中36%的用户选择自主品牌车型,领先第二位德系品牌9个百分点;增换购用户更偏好德系品牌,日系、美系用户在增换购时选择德系品牌比例大于本品牌;代际间购车偏好明显,“95后”“90后”群体购车时考虑的因素更加多元化。 2024年CACSI测评对象为销量较大的160个品牌车型,涉及全国36个汽车生产企业、44个汽车品牌。调查范围为东部、南部、西部、北部、中部五大市场区域的90个主要城市。调查时间为2024年5月14日至8月30日,测评指标体系按总体满意度评价、质量可靠性评价、性能设计评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建。(完)责任编辑:李润泽koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:甘铁生
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“元宇宙”是未来虚拟世界与现实社会相交互的重要平台。今年6月,上海市印发《上海市培育“元宇宙”新赛道行动方案(2022—2025年)》,明确提出2025年元宇宙相关产业规模目标实现3500亿元,并持续推动“元宇宙”产业园建设。
这其中,既有李超、陈定根、沈楠楠等中巡赛冠军,叶莉英、吴阿顺等球员更是由此走向更高的世界舞台。其中吴阿顺不仅在欧巡赛上拿下四场胜利,还在2021年代表国家出征东京奥运会,今年还将参加杭州亚运会。
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