时尚新潮-"麻豆官网"-阿麻豆官网里挺进日本，再造一个淘宝

阿麻豆官网里挺进日本，再造一个淘宝_ZAKER新闻

统筹：刘华、张为民、王绚

作者丨赵晓晓编辑丨关雎图源丨 Midjourney阿里在日本上线了一个 TAO。这是一个日版的淘宝，从界面设计到使用习惯再到语言，完全日本化。这是淘宝在海外的第一个本土化电商 APP，也是阿里 2022 年在西班牙推出 Miravia 后，又一新的本土化平台。到今天，TAO 上线刚满两个月。一切行业信息还几乎为零，没有招商活动、没有数据，在日本也没有大范围推广。这跟一向喜欢追求快速增长的互联网大厂，形成了鲜明对比。创业邦询问了一位在日本居住十多年的奶茶创业者，他并不知道淘宝来日本了。随后他就去 Google Paly 上搜索，" 还真是有，下载量 6000 多了。"一位接近过 TAO 这个项目的日本创业者说，TAO 在阿里内部筹划了很久，成立了一个新团队，他最早知道这个项目是在今年 5 月份。产品上线时，他还去了阿里东京办公室考察学习。目前 TAO 所有的核心信息只有以下几条：300 万个品类、40 天内免费退货、有条件包邮、价格比 SHEIN 和 TEMU 贵。上述日本创业者说，TAO 在日本的定位是做精品电商。已经有消费者体验过，设计有高级感、符合日式网购审美、支持多种支付、价格偏高，适合 " 不想踩雷但也需要一定性价比 " 的消费者。这不是淘宝第一次去日本。2010 年 6 月，阿里和软银合作，各自旗下的淘宝和雅虎日本合建跨国网购平台 " 淘日本 "，成为中国首个跨国界的网购平台。仅两年后，淘日本关停。今天再去日本，时机和市场比 10 年前更成熟，但淘宝还是谨慎了很多，日本终究是个不太好做的市场，" 最大的挑战还是本土化。" 上述日本创业者说。一、TAO，是什么样子TAO 的团队、运营主体都在海外，是一个全新的项目。根据已有的信息，TAO 隶属于阿里巴巴国际数字商业集团，经营实体是淘宝（新加坡）电子商务有限公司。前者是阿里 2023 年 3 月的 "1+6+N" 改革后设立的六大业务集团之一。阿里的战略是，TAO 要成为一个海外版的淘宝。从名称、图标、色彩上来看，TAO 都明显带有 " 淘宝风格 "，但也在尽力本土化，TAO 这个名字更简约，具有国际感，发音在日语中也很自然，容易被日本人接受。界面设计上，根据 TAO 的官网信息，网站设计和界面是由著名 Web/UI 设计师 Ryoji Tanaka 主持设计的，Tanaka 在日本参与过多个重要的设计项目，目前在武藏野美术大学担任基础设计学科的教授。上述日本创业者的感官是，TAO 的界面设计跟 SHEIN 很相似。随后他补充了一句，" 阿里是一个追求价值观的公司。"品类上，TAO 主要集中在服饰家用杂物等，300 万个品类里包含服饰、家居家具、储物、床上用品、宠物用品、炊具、办公用品等，产品的设计感很强。有意思的是，TAO 上的商家资源都来自天猫、淘宝，从中国发货。从目前的政策来看，TAO 还没有对外招商的计划，在日本也没有对外发布招商信息。"TAO 在早期阶段，招商团队还没有搭建起来，后续还是会开放商家入驻，不过目前还没有一个明确的政策。" 上述日本创业者说。在商品展示方面，TAO 更注重视觉效果，增加图片展示的丰富度，这一点上有点类似乐天店铺的展示设计，后者是日本最大的电商平台。TAO 也有淘宝的收藏、用户互动的功能，保留了淘宝的社交属性，更重视内容建设。在物流端，TAO 跟当地的黑猫、佐川急便等运输公司合作，两家都是当地成立比较早的物流公司，前者有 68 年的历史，后者接近 90 年，两家合计占据了日本国内 94.8% 的快递市场，且都有国际业务。在日本电商市场，黑猫、佐川急便是大多数平台的配送商，比如日本亚马逊、乐天、速卖通，最快都能实现次日达。"SHEIN 和 TEMU 大概率也会跟这两家合作。" 上述日本创业者说。包邮政策上，TAO 针对新用户首单免邮，再下单，用户需购买 3500 日元（约合人民币 164.48 元）以上才可免运费。退换货服务上，TAO 目前的政策是购买后 40 天内免费退货。SHEIN 去年在日本上了运费险，且买够 2000 日元（约 96 元人民币）免运费。据上述人士透露，TEMU 在日本的包邮门槛略高于 SHEIN。但整体都会比 TAO 低。支付端，TAO 接入了日本主流的支付方式 PayPay，这款 2018 年才上线的支付方式，目前占据了日本移动和二维码支付近 50% 的市场份额。PayPay 背后站着阿里，日本不少店家提供的 PayPay 二维码可直接使用支付宝扫码付款。TAO 的团队是阿里新成立的，只负责搭建、运营 TAO，独立于速卖通日本团队之外。TAO 的商品定价偏高，比 SHEIN 要贵。"TAO 的定位有点类似淘宝精选，做的是品质。" 上述创业者说。二、为什么是日本淘宝首个本土 App 在日本上线，背后既有市场因素，也有历史因素。先说有故事的历史因素。2007 年，阿里跟软银集团合资成立了 " 阿里巴巴日本株式会社 "，开始进军日本市场，办公室就设在东京，距离银座很近，现在 TAO 的团队也在这个办公室。2010 年 5 月，在西子湖畔，马云和孙正义签订了一个合作协议，内容是淘日本将在当年的 6 月上线，分别架设在淘宝网和雅虎日本，5000 万个中国商品会在雅虎日本上架，800 万个日本商品上架淘宝。当时，日本被称为继香港后中国人新的购物天堂，尤其是日本的电器、服装和化妆品。日本电商市场规模接近 1500 亿美元，增长很强劲。亚马逊已经进入日本市场 10 年。马云当时的分享是，他要把淘宝变成一个全球性的淘宝。按照当时的时间来算，雅虎日本是日本最大的门户网站之一，有 6000 万用户，淘宝是中国最大的网上购物平台，有 2 亿多的用户，双方合作后，淘日本就是一个 2.6 亿网购用户的电商平台。孙正义当时说，" 这将是世界上最大的电商市场，绝对会超过 ebay。"不过，这个项目只运营了不到两年。最大的问题是物流成本太高，一款 114 元的婴儿尿布运费就要 669 元。此外，还有商品等待周期长、用户体验差，后者指的是雅虎日本网站上中国商品页面翻译质量差，没有品质感，不符合日本人美感。且沟通上互不信任，也影响了交易的成功率。但这些问题在今天几乎不存在了，物流这个大难题基本上都已经解决，发往欧美、日韩的商品最快一周都能到。全球的电商生态已经趋于完善。站在今天来看，日本的电商市场还在快速增长，甚至是一片蓝海。2018 年，日本提出 " 无现金愿景 "，比印度还晚了两年，目标是 2025 年实现 40% 的无现金交易比例。一位在日本生活的华人，很苦恼日本的 " 低效率 "，这个低效率指的是当地人还是很喜欢用现金，数字化发展的特别慢。她举例，日本大多数停车场都是现金收费，每次她都会排很久的队；餐厅点餐由店员手动点击单独下单，如果是一个十几人的团餐，也是一步步点击重复十几次。" 如果日本不再过度保守，数字化绝对是个创业的好机会。"SHEIN 2021 年在日本上线，到今年 9 月用户数接近 900 万，超过了日本本土巨头优衣库 648 万的线上用户数。TEMU 2023 年在日本上线，到今年 10 月底，其在日本的活跃用户数突破 3100 万，接近乐天的 4000 万月活用户。这是个很大的变数。家具电商平台卡谷创始人刘三勇此前分享，过去三年，日本电商市场最大变化就是 SHEIN 和 TEMU，在此之前一直没什么波澜。"SHEIN 和 TEMU 改变了电商的商业结构。"在上述日本电商创业者看来，影响淘宝出海日本的那个市场因素是，全球大环境变化之下，离中国比较近的日本就是一个很合适的市场，都是亚洲人、距离近、消费水平接近、体验空间足够大。" 且日本电商的渗透率长期在 10% 以下。"东南亚、中东后，全球风投和创业者的视角落在了日本。明日资本联合创始人夏目英男说，日本正式进入 " 第二创业时代 "，很多政策在逐步放开，尤其是跨境创业人才在迅速增加。高瓴投资正计划在日本组建一个约 20 人的团队，用来拓展日本业务。投资人黄海在今年两次组团去日本市场考察，最新解读是，日本公司对电商业务的投入程度和决心还不够坚定，运营能力和经验也相对匮乏，留给中国公司 " 降维打击 " 的空间依然存在。三、淘宝的出海，阿里的决心除了孵化本土的 App 外，淘宝还在以另一种形式出海。今年 7 月，淘宝推出了 " 大服饰全球包邮计划 "，借助淘宝应用里的 " 淘宝海外 "，把国内服饰卖到海外。9 月，该计划升级为 " 淘宝天猫出海增长计划 "，由仅向服饰商家开放扩大至面向全行业商家。这一计划也还在早期。淘宝出海采用类半托管模式，商家这边的责任是，在收到订单后将货物发至国内的集运仓、海外店铺 " 装修 "（商品图片、主标题、介绍等，由淘宝提供 AI 翻译），以及消费者售前咨询等环节，剩下的跨境物流、清关等环节由淘宝负责。这是淘宝和阿里海外在业务上深度合作的一次尝试，前者提供货品供给、负责招商，后者更熟悉全球消费者，且在海外有更成熟的基础设施，比如支付、物流等。淘宝出海热销的商品，也可以放到速卖通和 Lazada 上卖。根据阿里公布的数据，淘宝在双 11 期间的境外包邮区扩至 10 个国家和地区，淘宝海外的新增用户较去年同期翻番，淘宝香港的包邮商品销量增长 600%。创业邦 11 月初去了趟香港，从铜锣湾地铁站口出来，迎面扑来就是淘宝全球包邮的广告。在香港多个地铁、公交车上、公交站点，都能看到它的广告。如果按时间来算，淘宝出海的起点是在 2010 年，跟雅虎日本合作那次，当时马云说，" 日本市场也是淘宝网出海的试金石。"那次尝试失败后，阿里 2016 年在日本成立了招商中心，次年，时任阿里巴巴集团 CEO 的张勇宣布，阿里全球化战略 2017 年首站选在日本。当年 7 月，" 天猫出海 " 项目上线，业务一端让国内通过海外版淘宝、天猫把商品卖出去，另一端联动阿里旗下的跨境电商平台，多一条销售渠道。TAO 是淘宝在海外第一个完整的新业态，也是淘宝又一个新起点。" 阿里电商板块的新战略，也为了跟 SHEIN 和 TEMU 竞争。" 上述日本电商创业者说，" 他们想再做一个全球化的淘宝，挺好的一个事。"要面临的挑战、困境也多。日本电商渗透率低的核心原因是，劳动力匮乏带来的履约成本极高，同城电商的履约成本在中国市场的 3 倍以上。夏目英男说，日本市场最大的特点是，这是一个以销售驱动的市场，而不是以产品驱动的市场，本地创业者需要解决如何和当地经销商打交道的问题。" 本土化依旧是 TAO 最关键的问题，日本市场相对还是难做，没办法快进，只能慢打。" 上述日本电商创业者说。" 做好 TAO，阿里也下了很大的决心。"现在，电商业务和 AI 科技是阿里集团最关键的发展方向，刚过去的十一月，阿里刚完成国内和国际电商业务的合并，由阿里唯一同时执掌过国内及国际电商业务的蒋凡出任 CEO，向集团 CEO 吴泳铭汇报。吴泳铭说过，阿里应该坚持 " 万能的淘宝 " 的市场定位，成为更好的自己，而不是变成竞争对手的样子。能验证这句话的是，TAO 的最终形态，以及淘宝海外 GMV 的良性增长。本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系 editor@cyzone.cn。

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编辑:李大江

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