女生让男生随便诵自己的名字迪士尼女生让男生随便诵自己的名字乐园，被用脚投票_ZAKER新闻

迪士尼女生让男生随便诵自己的名字乐园，被用脚投票_ZAKER新闻

新华社快讯：据美国地质调查局地震信息网消息，哥伦比亚北京时间18日1时4分发生6.3级地震，震源深度10公里。

真诚时代谁能想到，被国人万千宠爱的迪士尼乐园，居然开始在国内遇冷。数据显示，2024 财年迪士尼体验板块整体营收为 341.51 亿美元，同比增长 5%，运营利润达到 92.72 亿美元，同比增长 4%。尽管该板块全年实现了增收增利，但其中的国际业务却表现欠佳，营收 15.83 亿美元，同比下降 5%，运营利润则只有 2.99 亿美元，同比大幅下降 32%。迪士尼公司在分析国际业务下降的原因时，还特地提到了上海迪士尼客流量明显下降，是导致这样结果的原因之一。上海迪士尼乐园虽然在 2023 年客流量超过 1400 万人次，成为全球排名第五的主题乐园，但到了 2024 年游客数量明显下滑，仅十一期间客流量或较去年同期下降超 30%。迪士尼认为，上海迪士尼乐园客流量的下降趋势，可能受到了中国消费市场疲软的影响。" 中国消费市场 " 的消费状态可能是影响业绩的原因之一，但肯定不是决定性因素。否则我们无法解释，为何在同样的消费条件下，哈尔滨冰雪大世界却能够愈发火爆。如果探究更深层次的原因，我们更倾向于认为：在度过了野蛮生长之后，中国旅游市场开始呼唤真诚。而失去了对游客的真诚，才是迪士尼神奇不再的致命伤。涨价无节制请游客多花点钱。华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特 · 艾格曾做过这样的比喻：" 看到中国市场这块蛋糕，就像维尼熊看到蜂蜜。"当年的迪士尼是真诚而有耐心的。为了吃到中国这块蛋糕，宁愿付出 24 年的等待。1992 年，迪士尼与上海市政府签署了合作意向书，开始了上海迪士尼度假区的筹备工作。直到 2016 年 6 月 16 日，上海迪士尼才正式开业。试运营时期的上海迪士尼乐园过程虽然曲折，不过中国游客用热情证明了，迪士尼的等待物超所值：开园第一年，上海迪士尼乐园入园游客达 560 万；2017 年 5 月 19 日，上海迪士尼乐园迎来第 1000 万名游客；2017 年 6 月 18 日，上海迪士尼乐园开园一年就实现盈利；2019 年《中国主题公园竞争力指数报告》综合评价排名，上海迪士尼位列第一。根据 " 全球主题娱乐协会和第三方旅游行业研究及咨询机构 "AECOM 集团 2024 年发布的《2023 全球主题乐园和博物馆报告》，上海迪士尼 2023 年全年游客量高达 1400 万人次，成为全球排名第五的主题乐园，也是中国最受欢迎、到访量最高的主题乐园 " 榜一大哥 "。当迪士尼认为上海可以继续创造奇迹的时候，它的上升势头却在 2024 年戛然而止。这样的变化固然有很多外部因素。比如像迪士尼认为的消费疲软。但除了外在因素呢？有没有内在因素呢？最简单的就是涨价。在 2017 — 2024 年开园的 8 个年头里，上海迪士尼门票已经涨价 5 次。最低价格从 370 元上涨至 475 元。最高价格从 499 元，涨到 799 元。‌入园后的消费同样涨幅巨大。比如 " 巴波萨烧烤 " 的烤猪肋排配饭，价格从 2019 年的 110 元上涨至 2024 年的 138 元；2024 年 8 月 8 日起，上海迪士尼停车场小型车首小时 14 元、首小时后 7 元半小时，全天 112 元，价格直接贵了一倍。但上海迪士尼似乎一点也不担心高昂的消费会吓走消费者。因为看起来，这里永远不缺排队的人群。根据媒体报道，在暑期期间，即便到了晚上，雷鸣山漂流、飞跃地平线、七个小矮人矿山车等热门项目的等候时间均超过 60 分钟。而网络上吐槽上海迪士尼排队时间过长的文章比比皆是，" 排队三小时，游玩三分钟 "，这样的体验并不在少数。其实迪士尼并不是没有着手解决过排队问题，不过解决问题的核心手段还是 " 多花点钱 "。比如游客购买早享卡可以提前入园，购买尊享卡可以跳过常规排队，购买礼宾服务可以在当天任意时间优先通行。这样的吃相，在供需双方力量失衡的情况下，貌似合理。不过对于普通消费者来说，意味着更差有游玩体验——不仅要排队，还要等着尊贵的付费用户都玩完了，自己才能玩。真诚得人心真心是比金钱更贵重的待客之道。在旅游领域里真诚是什么？哈尔滨做了示范。2023 年 12 月 18 日上午 11 点，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，有游客称，由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊 " 退票 "。面对着游玩体验的差评，哈尔滨从上到下无人忽视。当日，哈尔滨市文旅局领导在第一时间赶赴现场督导，次日，冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》公开致歉，列出了详细整改措施，并积极给游客退票。无独有偶，2024 年 12 月 21 日，备受游客关注的冰雪大世界开园，园内 " 超级冰雪滑梯 " 等热门项目也排起长龙，有游客称排队冻了 7 小时还没玩上。有网友发视频称，多名游客在现场高喊 " 退票 "。这次哈尔滨的应对措施同样妥当。景区不仅及时道歉并连夜整改，把爆火的大滑梯改为预约制，约到排队，约不到不用排，还积极开放退票通道，很快取得了一片赞扬之声。基于真诚的待客之道，以及行之有效的整改调整措施，哈尔滨冰雪大世界两天游客量已达 10.6 万人次，再度成为冬日里的旅游顶流。而纵观近两年的旅游热点，从淄博到天水，无一不是用真诚来换人心。2023 年 " 五一 " 期间，有超 12 万人前往淄博，将创下近 10 年来的客流量最高纪录。淄博爆火期间，好客的淄博人为了满足外地游客的旅游需求，甚至开始自我约束不上街吃饭。面对海量的需求，淄博烧烤的首先反应居然是：" 不涨价 "。在 2024 年 3 月初至 " 五一 " 假期结束，短短两个月时间，人口只有 300 万的天水市累计接待游客 1338.17 万人次，游客旅游花费达 76.95 亿元，分别同比增长 35.69%、36.52%。有人这样评价：麻辣烫流量来得莫名其妙，但天水却接得细致入微。天水政府部门开设了麻辣烫专线公交车，从机场、高铁站迎接全国各地赶来的食客；组织志愿者组成 " 红旗车队 "，接待游客的到来；专门绘制出麻辣烫地图，帮助游客找到最佳美食点。天水成为了短时间接待大批游客的典范2024 年的冬季，哈尔滨甚至有公司发文，要求自己公司员工不要和客人们争抢冰雪大世界的门票，否则就要被处分。我们姑且不论这样的做法是否妥当，但只从这当中透露出来的信息就可以看出，招待好游客，已经成为哈尔滨乃至许多中国城市的共识，这也是近些年旅游行业中一个非常明显的新变化。这其中有很多做法也许看起来有些迥然不同于传统意义上的 " 自由市场 "，但对于一直经受 " 重义轻利 " 文化熏陶的中国人来说，真心显然是比金钱更贵重的待客之道。各地都在尽心竭力，甚至有些卑微和诚惶诚恐去抓住旅游流量，一方面因为旅游是最容易促进地方经济发展的产业之一，另一方面，也是因为如今国内旅游已经进入了过剩时代。情绪很重要旅游就是情绪价值的获取。客观来说，即便是有涨价等问题，2024 年上海迪士尼的表现低迷也并非孤立现象。根据《2024 中国主题公园竞争力评价报告》，截至 2024 年 10 月，全国主题公园行业的整体表现较 2023 年有所回落，二次消费收入也呈现下降趋势，降幅在 10% 至 30% 之间。其实，整个旅游业都已经和主题公园一样，开始出现旱涝不一的情形。现在旅游行业明显 " 产能过剩 "。《文化和旅游发展统计公报》显示，2019 — 2023 年，我国 A 级旅游景区增加了三千家，总收入却下降了近 1000 亿，A 级景区平均收入下降近四成。在进入了真刀真枪的 " 抢游客 " 阶段后，谁是真诚，谁是套路，开始瞒不过游客的眼睛。如果说迪士尼还只是利用自己强势的市场地位，拼命掏你兜里的钱的话，那很多景区已经在用不光彩的歪招发财了。《中国 * 新闻周刊》报道，中国的景区大门口建得离景区越来越远，故意拉长距离，甚至在不太合理的距离上设置景区内的接驳交通，并收取额外费用，已经引起游客的广泛反感。在这个信息快速传播的新媒体时代，任何的差评和吐槽，都将让游客学会用脚投票，并成为压在景区身上的一根根稻草，比如坐拥金山银山的云南，几乎年年因导游宰客等服务质量问题上热搜，2023 年终于将旅游第一大省宝座让给了贵州。2024 年上半年，A 股 21 文旅上市公司中，净利润相比去年下滑的有 12 家，超过半数，另外还有云南旅游和 ST 凯撒两家只是减亏。而那些曾经真诚待客的地方，互联网也会在人心中不断留下记忆。曾经真诚待客的淄博，即便是热度过去，旅游经济依然保持了不错的增长。2024 年前 8 个月，根据三大运营商数据，外地在淄用户数累计约 1.7 亿人次（入淄停留 2 个小时以上、20 天以内的外地号码用户）；实现旅游收入 384.21 亿元，同比增长 29%；81 家 A 级旅游景区累计接待游客 1976.54 万人次，实现营业收入 5.1 亿元，同比分别增长 34.72%、155%。淄博烧烤长期热度不减由此可见，旅游产品是一个可以长期植根于人们心中的特殊商品——只要它代表的情绪价值足够多。人们喜欢白雪公主，是为了从白雪公主身上寻找儿时的情怀，也愿意为白雪公主而驱车前往迪士尼排队，但这并不意味着会愿意为了情怀无限买单。人们喜欢名山大川，是为了寻找 " 造化钟神秀 " 意境，去感受自身与世界的融合成一，但这也并不意味可以忍受景区的霍霍磨刀。旅游这件事，可以说本就是情绪价值的获取。但如果旅客的情绪价值最后被商家的敛财冲动给打磨光了，那情绪价值就消失了，那就不要嫌别人不来了。

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编辑:范长江

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