18may19—XXXXXL文旅数字化如何激发景18may19—XXXXXL区创新活力，释放文化动能？
文旅数字化如何激发景18may19—XXXXXL区创新活力，释放文化动能？
波妮说，“复旦大学是我心生向往的地方，这里有强大的学科实力，新闻学和传播学等学科，在中国都处于领先水平。”现在，波妮已经在复旦学习了一年多的时间，在导师同学的帮助下不断成长。
随着国庆假期的到来，全国旅游市场再次迎来高峰。据文化与旅游部数据显示，2024年国庆假期期间，全国境内出游7.67亿人次，同比增长5.9%，较2019年同期增长10.2%；国内游客出游总花费7008.17亿元，同比增长6.3%。国庆假期文旅市场的火热并非特例，从2023年全年数据来看，国内旅游市场也在强劲复苏，并进一步带动了餐饮、交通、物流等一系列关联领域的增长。《2023年文化和旅游发展统计公报》显示，2023全年国内出游人次48.9亿，同比增长93.3%。国内游客出游总花费4.9万亿元，同比增长140.3%。图片来源：中华人民共和国文化和旅游部如此巨大体量的人员流动与高频次的出游，也考验了景区与城市的创新、服务与承载能力。截至2023年末，全国共有A级景区15721个，随着旅游开发日渐产业化，文旅景区同质化问题频现，社交媒体端也时常出现对景区外观、体验、业态相似度过高的讨论。景区的文旅开发能力、新技术运用能力，也成为其在文旅产业洗牌中赖以生存的关键因素。然而，近年来我们欣喜的看到，为提升旅游体验、在众多景区中脱颖而出，越来越多景区开始引入数字化设施，对文旅体验的各个环节进行改造。对于大多数亟待改造的景区来说，已拥有设施又处于转型之中的景区数字化转型案例更具有借鉴意义。在本文中，我们就通过对文旅数字化的拆解与分析，结合东台西溪·天仙缘景区成功的数字化经验，探讨景区的数字化转型之路。文旅数字化以新质生产力赋能传统文化资产数字化浪潮席卷而来，文化旅游行业正经历着前所未有的变革。大数据、互联网、人工智能、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等数字多媒体技术的落地应用，不仅重塑了我们探索和体验世界的方式，也为不同年龄层的游客带来了全新的需求与期待。图片来源：Freepik在这一背景下，文旅数字化的浪潮中涌现出了多样化的人群画像。通过对这些人群的细致分析，我们可以窥见数字化转型为文旅行业带来的可能性，以及文旅数字化是如何深刻影响着我们每个人的旅行体验。青年群体关键词：Citywalk、IP主题乐园青年群体在文旅活动中更注重新奇、有趣和社交体验。在城市中漫步，探索未知的角落，享受城市的文化氛围和生活节奏，Citywalk作为一种休闲放松的方式，正受到青年人的青睐。此外，IP主题乐园是许多年轻人的共同回忆，迪士尼、环球影城等主题公园，以其丰富的IP与体验项目，成为了年轻人的逃离工作纷扰、找回童真的“游乐园”。亲子家庭关键词：文教结合、集约、便捷对于亲子家庭来说，文旅活动不仅是娱乐，更是帮助孩子拓展视野、建立世界观的过程。家长们希望在旅游中融入教育元素，让孩子在游玩的同时学习新知识，因此，文教结合的文旅项目也更易受到亲子家庭的欢迎。同时，亲子家庭在旅游中看重集约和便捷，希望旅游目的地能够提供包括住宿、餐饮、娱乐等的一站式的服务，便于家长安排行程、保证孩子安全与全家的旅行体验。银发经济关键词：历史厚重感、活动丰富、便捷银发人群相对年轻人拥有了更充足的旅行时间，他们对文旅活动的需求也有所不同。一方面，老年人更注重旅游的文化内涵和历史厚重感，他们希望通过旅游了解不同地方的历史和文化。另一方面，便捷性也是银发人群考虑的重要因素。随着年龄的增长，老年人的体力和精力有限，对新事物的接受速度也较慢，因此他们需要更加贴心和便捷的旅游服务，无障碍设施、简便易懂的操作流程、舒适的交通安排以及周到的服务也至关重要。青年群体、亲子家庭以及银发人群，这三个核心群体的需求和行为特征，与数字技术提供的新形式服务相呼应，推动着文旅产业加快变革。而经过资料搜集与分析，我们认为，文旅数字化可以从推广、产品、管理三个方向展开：文旅推广数字化：利用社媒平台、直播、短视频等方式宣传与获客；文旅产品数字化：VR/AR文旅体验、结合数字化手段布景及表演、数字文创；文旅管理数字化：如在线旅游预订；数字化导览服务；数字化文化遗产保护。下文中我们将围绕这三个方向，结合案例逐一展开分析。文旅营销数字化：以社媒流量盘活文化IP在任何业务领域，了解并吸引目标客户都是成功的关键。对于文旅行业来说，关键在于如何精准地将景区的独特性展示给最广泛的潜在受众。相较于传统文旅营销，文旅数字化营销拥有广泛传达、精准推送、互动性强、数据可视等优势。淄博的烧烤、哈尔滨的冰雪节、晋城的古建筑与塑像......一批批城市借助社交媒体与内容平台的传播爆火于网络。但作为景区本身，终究不能坐等“泼天的富贵”，需要主动拥抱数字化营销手段。东台西溪·天仙缘景区就通过「文化IP势能放大器+营销流量加速器」的整合营销打法，树立了景区数字化营销转型的样本。东台西溪景区位于江苏省盐城市东台市西郊，地处古运盐河畔，交通便利。作为两淮海盐文化的发源地，西溪自汉代以来便是盐业重镇，同时也承载着丰富的民间传说，其中“董永与七仙女”的爱情故事，成为国家级非物质文化遗产。为了吸引更多游客前来探索，西溪也结合自身的历史文化背景做出了许多数字化营销尝试。焕活「西溪讲堂」文化IP，打造西溪文化新地标北宋时期吕夷简、晏殊、范仲淹三位名相先后在西溪任职盐官，在任期间，他们创办书院、广兴文化，不仅在政治上有所建树，还推动了当地的文化教育的发展。这三位历史人物后来均成为了宰相，他们在西溪留下的文化遗产也被称为“三相文化”。西溪景区重启晏溪书院，开设“西溪讲堂”，并将其打造为文化IP，形成西溪的文化符号。自2022年1月1日西溪讲堂正式开讲以来，西溪讲堂共组织了15期讲座及丰富多彩的活动，河南大学文学院教授王立群、书法教授仇高驰、复旦大学教授王德峰、梁永安等文化名人都曾做客「西溪讲堂」，解读三相文化，与观众一起探讨历史与文化议题。每一次西溪讲堂的活动都通过现场直播的方式与全国观众见面，通过融媒体、抖音等多平台传播，触达了广泛的受众。西溪讲堂成为了年轻人了解西溪历史与文化的窗口，并且这也有利于推动行成从线上内容“种草”到景区实地“打卡”体验的IP内容服务闭环。跨越地理区隔，直播打造“云景区”东台西溪景区积极拥抱年轻人高频使用的内容平台与社交媒体，从直播间搭建、文化IP打造、达人共创等方面改进营销方式。通过挖掘景区历史文化背景，东台西溪景区最终在天仙配、董永传说故事中选择了董哥哥、七仙妹作为传播抓手，打造IP内容。在直播间搭建古风场景，以情景演绎的方式与观众互动聊天，增加直播曝光与流量留存。通过系统化的直播间建设，打造了自有传播渠道阵地，构建了稳固的线上流量入口。此外，在传播中，东台西溪景区也尝试了抖音达人共创的方式，以攻略、体验结合的视频内容展现东台西溪的魅力，同时也将旅行攻略轻松植入，评论区网友纷纷直呼“被种草了”、“想去看看”。内容传播不仅扩大了景区声量，更实现了良性引流的效果，使游客在规划旅行和实地体验的过程中能够事半功倍。文旅产品数字化沉浸式体验打造差异化价值做好文旅服务，是延续传播热度、促进景区长远发展的关键。而利用数字化手段改进文旅产品，有利于打造差异化体验、全方位展示城市及文化魅力。场景革命在文旅行业中则表现为沉浸式体验和场景化消费的兴起。通过将旅游目的地的空间、文化、价值观和生活方式等元素融合在一起，形成了具有沉浸感、体验性、互动性的场景。这些场景不仅能够吸引游客，还能通过新媒体等媒介进行传播，成为文旅消费的新载体和新空间。通过实景演出与多媒体结合，天仙缘景区基于文化IP故事打造了大型仙幻实景演出《天仙缘》，将董永与七仙女的故事搬上舞台，让游客能够身临其境感受西溪文化魅力。全息投影、动态捕捉等技术的应用，将西溪的文化魅力和艺术美感完美融合。互动环节的涉及，使得观众能够参与到故事中去，沉浸式体验董永与七仙女的传说故事。此外，为了服务多类型的受众群体，东台西溪·天仙缘景区还推出了虚拟现实结合、寓教于乐的数字剧本杀《塔宝历险记》。活动将历史人物、文化元素、文学诗词、传统文化习俗等相结合，家长与孩子可以共同探险，通过虚拟剧本与AR技术，在西溪实地美景中体验古镇韵味，感受西溪的历史文化底蕴。文旅管理数字化为传统文化留存未来资产文旅管理的数字化包括在线旅游预订、数字化导览服务、数字化文化遗产保护等方面，指通过文旅体验流程的数字化，提升旅游产业管理效率、增强游览便捷度、留存旅游产业足迹从而反哺文旅升级与文化保护的全过程。配合文旅管理的数字化，能够打造数字文旅生态闭环。东台西溪·天仙缘景区也进行了智慧运营的数字化管理实践，从散客服务、团队服务及数据中台三个方面，构筑了数字化管理的闭环。依托“天仙缘”小程序 + “售检票管理系统”的散客服务体系，景区将分散的旅游资源与信息进行整合，通过一个小程序，游客可以获得包括“食、住、行、游、购、娱”的多维度游览信息，便利度大大提升，极大简化了定制化出游难度。同时，通过与OTA平台对接，天仙缘景区打通平台间的数据及服务壁垒，游客可通过人脸识别、身份证、二维码、纸质票等多种方式入园，再也不用担心平台区隔导致的游览不便。利用5G技术万物互联的特点，天仙缘景区包括视频监控、IP客流一体机、停车场闸道设备、游览车、售票自助机、应急报警柱、对客服务大屏在内的诸多硬件设备均能够接入景区数据中台，与手机、应急指挥大屏的互联互通。使得景区通过一部手机、一块大屏就能实现对景区的实时动态监管。通过系统间的配合，景区能够实现提前预判、监控配置、实时监测、设备预警、入园管控、接警响应、指挥调度等数字化管控。也得益于数字化管理系统的完善建设，如今东台西溪·天仙缘景区年接待游客超300万人次，园区总收入超20亿元，景区“景警融合型智慧景区”的尝试，也使其入选2021年度江苏省智慧旅游景区名录。展望未来：文旅融合数字化的新时代如今，文旅数字化程度的提高及大数据与新技术应用的不断成熟和普及，文化内容也将与旅游体验深度结合，将催生出更多创新的产品和服务，为文旅产业的发展注入新的活力。未来的文旅消费将不再局限于传统的观光和娱乐，而是向着更加深度、更加智能化的方向发展，为人们提供更加丰富多彩的旅游体验。随着数字化进程的不断深入，可以预见未来的文旅消费将更加多元和便捷，为热爱生活、乐于探索世界的人们提供丰富与个性化的选择。关于第一财经商业数据中心第一财经商业数据中心（CBNData） 是国内领先的消费产业研究机构与媒体型智库，致力于洞察消费行业前瞻性趋势，寻找行业新锐赛道，助力品牌影响力的可持续增长及企业决策效率的提升。CBNData立足多元的跨领域数据库，围绕新消费、新圈层、新方法三大研究方向，面向品牌企业输出行业研究、商业咨询、市场调研、数据工具、营销传播等产品及服务，多维助力品牌影响力的搭建、透传及破圈。CBNData所属母公司应帆科技是国内领先的数字增长服务集团，隶属于上海广播电视台（SMG），是第一财经旗下数字增长服务与产业创新阵地。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:程孝先
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