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第一个走入全面AI化的行业4，正在经历一次「系统升级」_ZAKER新闻

这个城市又被称为“黑海明珠”，或者乌克兰的“南方首都”。

一年前，阿里巴巴国际站首次发布 AI 外贸产品时，AI 行业还刚刚陷入 " 模型还是应用 " 的大辩论中。在彼时的采访中，阿里国际站总裁张阔对此没有丝毫迟疑：" 模型不是稀缺的，真正稀缺的是好的应用。"这一判断下，仅仅一年，阿里国际站的 AI 外贸产品就已经在全球范围内拥有了 6 万企业用户，发布了 700 多万商品，接待了 2000 万次海外客户；这些用 AI 发布的商品，支付转化率能高出 52%；靠 AI 接待的客户，回复率提升了 26%……当这一长串的数字划过一年后又一场发布会的大屏幕时，前排一个外贸商家举起来拍照的手机屏幕里弹出一条新闻：" 有一半大模型企业要去做应用了 "。业界的争论在现实面前尘埃落定，但外贸领域的 AI 应用已经义无反顾地深入到了产业的核心环节。台上的阿里国际站总裁张阔这次给出了更加笃定的判断：" 未来，50% 以上的线下商机将会由 AI 服务，80% 以上的增量商业价值将会由 AI 驱动的效率更高的商家获取，100% 的商品信息将会由 AI 与人的紧密协同产生。"这个新判断下，阿里国际站发布了全新升级的全流程外贸 AI。全流程，意味着 AI 在外贸行业的应用，将不仅仅是一个个单点的效率提升小工具，而是真正能端到端全程托管、创造增量生意的系统级产品。外贸的全面 AI 化时代已经正式来临。" 这不是在演示 AI 产品，而是在说我们每天经历的日常 "在这场发布会现场，一位商家对前半程讲的观点、判断还只是时不时举起手机拍照——他说他要带回去好好琢磨琢磨。但当讲到这一新的全流程 AI 针对外贸经营的四大拦路虎 " 发品、接待、营销、合规 " 配备了 4 个专业级的 AI Agent 时，他举起的手机就不再放下了——并且拍照转成了摄像。会后他告诉雷峰网，这不仅仅是在演示新产品，而是在说他每天都在经历的日常。事实上，阿里国际站总裁张阔也告诉 AI 科技评论，为了找到 AI 在外贸中的核心应用点，他本人就聊了上百个商家，他和他的团队一次又一次地调研商家日常的经营难题，甚至每天都会去翻 95 后、00 后商家在社交媒体上对出海贸易难题的吐槽。他会发现，中小外贸商家的难点，几乎都与这四大 " 外贸拦路虎 " 有关：一是发品，发布一个商品需要三四十分钟甚至更多时间；商品发布之后，对市场缺乏了解，新品转化和提升很难；如何选品、如何描述商品等，都是问题。二是运营接待，因为海外时差问题，业务员无法全天 24 小时守在电脑前回复询盘，即便三班倒，也无法保证询盘的质量。三是营销获客，营销是商家在整个获客层面实打实的投入，如何最大程度优化自己的资金，确保商品出现在合适位置，出现之后转化如何、如何去优化，获取的询盘是不是目标用户等等，这些分析和实时干预都是营销过程中亟待解决的痛点问题。四是合规问题，如今海外各种各样的法规层出不穷，以及海外买家信用卡拒付等，都是商家在日常经营过程中普遍会碰到的问题。而现在的全流程 AI，则给商家的外贸生意日常，提供了全新的、极简的解决办法。根据现场演示，这 4 个 AI Agent 会像真正专业的外贸助手一样，在各自领域帮外贸人找到更高效的经营方式，实现生意增长。比如智能商品托管。当商家使用上一代 AI 极简发品功能，最快 60 秒完成发品后，可以选择一键开启智能商品托管 Agent。像在商家过去最头痛的新品成长方面，它会实时优化、自动帮商家开启一系列比如智能橱窗等策略，拿到更多曝光，加速新品成长。同时 AI Agent 还会主动识别全球各地买家的复杂需求，自动调整展示顺序、商品表达，用不同语种、千人千面展示给买家，提升商品吸引力，吸引买家发起询盘。而在营销方面，智能全站营销 Agent 能帮外贸人实现几乎全自动的智能推广。身边的商家告诉雷峰网，如果用了这个，它以后就真的不用再辛辛苦苦地选词、找词，AI Agent 就会帮他自动匹配几乎所有的行业大词、热点词等等，然后自动开始投放。同时针对不同国家与买家，AI Agent 还会 24 小时自动出价，无需时刻盯盘。当客户来了之后，外贸人还可以通过智能接待托管，把接待工作一键托管给 AI。不仅可以实现 7x24 小时实时回复买家询问，AI Agent 还可以关联专属知识库，学习商家的沟通技巧，像一个真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。当 AI 监测到买家有下单意向，就会根据商家的设置，立即提醒外贸人介入人工接待，双方配合之下，效率和效果都将大幅提升。而在合规方面，AI Agent 则会像一个风险顾问一样，自动帮商家检测各种风险，并且提供解决方案。此外，商家也可以询问 AI Agent，了解智能优化详情以及更多海外风险合规方面的相关知识。这是一次 " 系统升级 "增量生意、省时省力、个性化——这是张阔归纳的全流程外贸 AI 的 3 大特点。因为 AI 可以基于买家复杂需求的理解和买家行为实时数据，精准匹配买卖需求，提升转化。数据显示，通过上一代 AI 智能发品功能优化的产品链接，支付转化率能提升 52%，那随着功能更强大的全流程 AI 上线，增量生意的创造会成为 AI 外贸应用的显著特点。而省时省力就更好理解，一键开启之后 AI 就会 7x24 在线，本质上，这 4 个 AI Agent 是将此前 "AI 生意助手 "1.0 时代，内嵌于外贸经营链路上的各个功能串联起来，实现整个外贸经营的全流程托管。而个性化，则在于新的 AI Agent 可以关联企业专属知识库，形成更加个性化、专业化的服务方案。做到这三点并不容易。本质上，阿里国际站是用 AI 把外贸行业做了一次端到端的系统升级。这有赖于阿里国际站本身在外贸行业 25 年的深度积累，本身的数字化服务就已经贯穿了外贸商家经营的全程，这让全流程外贸 AI 在阿里国际站上的诞生变得顺理成章。一直以来，说起这一轮生成式 AI 浪潮下被改变最深的是哪个行业？很多人都会说汽车。在马斯克和众多车企的狂轰滥炸之下，" 端到端 " 几乎都快从一个专业技术词汇变成消费者选车时的日常用语。但马斯克发布的没有方向盘和踏板的 "CyberCab" 目前还停留在 PPT，而外贸走向全面 AI 化则已经是一个现实。阿里国际站的端到端的全流程 AI，已经实打实地在改变外贸商家每天的经营方式。过去一年，外贸人之间流传着这样一个故事。一个名为杜思的 90 后义乌女孩，在从事过两年外贸业务员后，今年 3 月决定创业，做外贸。一番摸索之后，她在阿里国际站上开了个店铺，预计正式上线前上架 100 个商品链接，为之后的开单做好准备。之前的工作经验告诉她，这样的工作量需要一个人花费一个多月的时间才能完成。但真正做的时候，通过阿里国际站的 "AI 生意助手 "，仅仅在一周的时间里就提前完成了。"AI 生意助手 " 不仅发品速度快，而且选品眼光还更准。在 AI 的建议下，杜思在夏天就踏准了 B2B 领域通常要提前很久开始准备的圣诞节旺季节奏。于是，一个几乎 0 基础的创业 " 小白 "，成功实现了店铺的 " 冷启动 "，迎来快速爆发，1 个人 60 天，冲进行业前 50。而杜思并不是唯一一个在 AI 的帮助下学会做生意的商家，像这样的故事，在阿里国际站还有很多。最新数据显示，目前全球已有超过 6 万中小企业在使用阿里国际站的 AI 产品，AI 发布的商品规模已达 700 万。而此次进行全新一轮迭代升级后，阿里国际站的 AI 产品与当前市面上的 AI 提效小工具之间的代差还将显著增加，" 这是真正能帮人做生意的 AI。" 外贸行业人士说道。但这还不够。张阔将 AI 视作外贸变革的一大变量，他认为，AI 正在快速地重塑外贸的供需匹配和经营模式。" 不管是去年 10 月份发布的第一个产品，还是今天升级后的产品，都只展现了我们构思中的 10% 左右，所有的产品还在快速演进中。"是的，当全面 AI 化的齿轮开始转动，产业的变化只会越来越快。