全球视野-"钙GGY2023"-中国钙GGY2023银行江苏省分行：“捷”尽所能，让每一次支付都安心无忧

中国钙GGY2023银行江苏省分行：“捷”尽所能，让每一次支付都安心无忧

2014年，唐尚珺的初中同学何汉立得知他还在复读，从2014年开始跟拍唐尚珺3年，拍摄的纪录片《高十》讲述了农村青年唐尚珺读了10年高中百折不挠的求学故事，唐尚珺复读的故事也因为《高十》上映受社会关注。

夕阳西下，快板表演和锡剧引人入胜；欢笑之间，“金融反诈防非知识抢答”等活动寓教于乐、热闹非凡……日前，在无锡严家桥古村落，中国银行江苏省分行（以下简称“江苏中行”）“金融为民守初心消保知识进乡村”活动生动开展，将传统文化与金融消保宣教相结合，让“支付便利谨防风险”理念进入村民内心深处。支付服务是最基础的金融服务之一，关乎经济运行“转速”，直系人民幸福指数。江苏中行认真学习贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》各项部署，深入落实总行要求，坚持“支付为民”，以倡导支付便利、保障支付安全为目标，组织开展“支付便利谨防风险”专项教育宣传活动。全辖累计开展各类活动近千次，触达消费者超2600万人次，在国家金融监督管理总局江苏监管局等部门主办的“2024年江苏省优秀金融教育案例评选”中荣获一等奖。通“码路”、铺“卡路”、开“币路”——坚守“主阵地”，一线“厅堂”变生动“课堂”南京新街口商圈，以大楼为主体的设计极具创意、大气醒目，在人流、车流、商流交织之处形成一道靓丽风景线。这是江苏中行启动的“点亮中行”计划，以跨境业务为主题对该行营业部大楼外围进行包装，为消费者跨境金融需求提供专业指导。银行网点是金融服务的“前沿阵地”,承载着满足客户金融需求、传播品牌文化的双重使命。江苏中行牢固树立“主阵地”意识，因地制宜发挥营业网点的宣传优势，将一线“厅堂”变成宣传教育生动“课堂”。畅通“码路”，打造“线上+线下”全覆盖的公益知识专区，让资讯信息触手可及。在官微、网点设立公益性金融知识普及和教育专区，在营业厅跑马屏、LCD统一播放“支付便利，谨防风险”宣传标语及海报。开展厅堂微沙龙，对厅堂客户尤其是老年客户、境外来华人士，详细讲解便利化支付使用方法和安全知识，提升风险防范意识。在官微成功上线“省心跨境营梦全球”跨境金融服务平台，为客户了解跨境金融服务信息提供高速触达端口。铺好“卡路”，优化特色配套服务，以满满“细节感”提升支付体验。持续优化支付环境，实现辖内各网点ATM机外卡取现全覆盖，设置双语操作界面并张贴外卡取现标志，便利境外来华人士取现。提供小面额现金兑换、残损币兑换、外币兑换等服务，切实保障境外来华人士现金券兑换需求，拓展手机银行结售汇业务办理场景，切实提升境外来华人士支付体验。广开“币路”，深入热点区域和关键领域，扫除服务“盲区”。在辖内营业网点均配备了人民币零钱包，实现客户“随来随换、随换随走、方便快捷”的零钱兑换需求，提供多种外币与人民币之间的兑换服务。与重点酒店签订外币兑换协议，提供更为便捷的外币现金兑换服务。在辖内大型商超开通外卡受理服务功能，做好POS机具等支付受理终端布放，在机场设立支付服务咨询点，普及支付便利、跨境金融等知识，让境外来华人士切身体会“心贴心”服务、“无障碍”支付。进企业、入生活、助安“薪”——落实“五进入”，巧妙“支”招护资金周全贴近“话”安全，知识更入“心”。群众在哪里，宣教阵地就要延伸到哪里。江苏中行不仅守住线上线下主阵地，做好基本服务、咨询解释工作，还积极部署开展各类“五进入”活动，普及包括数字人民币、个人信息安全及保护等基础金融产品和服务相关知识，不断提升各类人群金融素养。巧妙“支”招，护身体健康，更护资金周全。体育健身作为一种健康生活方式，深受老年人青睐，也是金融宣教的重要“切入口”。在无锡，深入锡山区老年人体育节现场，帮助现场群众进一步防控风险。在镇江，将“支付便利，谨防风险”与镇江市金融系统组织的第六届“绿色金融健步走”充分结合，在镇江南山绿道现场拉起宣传横幅、讲述金融故事，开展“支付知识知多少”“守护百姓钱袋子”系列支付便利宣教。“捷”尽所能，深入各类日常支付场景，让每一笔交易都安心可靠。走进社区、超市、商铺等地，为群众普及数字人民币基础知识。针对账户使用安全，详细讲解了转账汇款的注意事项，提示居民在进行转账交易时务必提高警惕，不要轻易向他人汇款。在盐城，走进大丰施耐庵公益集市、盐都宝龙商圈、盐城市房博会等，向广大市民积极宣传支付便利知识、常见诈骗手段及风险防范措施。安“薪”护航，走进机关企业，为新市民、外企员工等重点人群普及金融知识。该行赶赴盐城阜宁自来水公司、无锡宜兴疾病预防控制中心、南京六合妇幼保健院等机关事业单位，结合真实案例提示企业员工注意个人信息安全及保护。深入无锡市招商城等企业园区，向新市民群体现场展示手机银行、NFC、数字人民币支付的便利操作。走进翰昂汽车零部件（盐城）有限公司、江苏斗源汽车空调有限公司和江苏富国管路系统有限公司三家韩资企业，向外企员工面对面讲解典型案例。扬文化、跨国界、瞩长远——巧借“身边事”，走“新”创意开学习之“窗”金融宣教，走“新”才能入“心”；以案说险，“有趣”更能“有效”。向“新”求“质”，以“身边事”警醒“身边人”。江苏中行制作了一系列原创素材，依托自有媒体与外部媒体平台，广泛打造消保课堂。“勿信网络刷单，警惕洗钱陷阱”漫画以及视频短片“假币”“等待取款”“防范非法集资远离高利诱惑”“对面的大爷看过来”“无间道之布娃娃”等，一系列创意“课程”火爆“出圈”，深受广大消费者欢迎。文以化人，“益”起前行。该行量身定制“五大主题活动”，聚力打开老年群体“学习之窗”“兴趣之门”。“重阳主题教育活动”将金融教育与健康运动结合，倡导文明新风尚；“我为老人送画报”则将低价旅游、养老公寓投资等老年人常见骗局以丰富的水彩画展现在老人眼前；“我为老人送知识”让消保志愿者们走进老年人身边，不仅奉上精彩纷呈的敬老爱老助老行动，更将金融知识普及穿插其中；“趣味活动乐心间”走进了高淳漆桥古村落、淮安漕运镇、扬州卸甲镇、连云港海头镇，让木偶戏、皮影戏、小马灯、南闸民歌轮番上演；“公益咨询陪伴您”则专门邀请医院、公安等机构专家，通过开展公益讲座提高老年人的安全感、获得感、幸福感。跨越国界，支付无界。面向境外来华人士，巧妙策划，让古典诗词、惊险美剧成为知识宣传的“载体”“渠道”。特别推出《支付便利化双语宣传策划》，分设“跨越国界，支付无界”“支付便利，反诈有戏”两个科普板块。“跨越国界、支付无界”板块在古诗词里解锁支付便利化主题词，令人耳目一新、印象深刻；“支付便利反诈有戏”板块则是将一个个生动案例与美剧惊险情节一一对应，以扣人心弦的形式揭开诈骗层层迷雾，帮助人们守护好每一份财富。在支付服务高质量发展的天平上，便利性与安全性是不可或缺的“两轮”。下阶段，江苏中行将积极落实总行“冬日暖阳消保随行”主题教育宣传活动，持续深入县域乡村开展务实主题活动，借助“移动宣传车”面向村民传播金融知识，打造“乡村walk”让广大消费者感受乡村光景，在传承发扬中华优秀传统文化、培育中国特色金融文化中更好地普及反诈防非常识，让每一次支付都安全无忧，让金融的天空永葆澄澈。